Защитное слово и презентация в ПОДАРОК!!!

Содержание

Введение. 6

1 Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры.. 8

1.1 Понятие и составляющие корпоративной культуры.. 8

1.2 Основные функции и структура корпоративной культуры организации. 20

2 Анализ действующей корпоративной культуры в. 30

ТОО «Galactic Technologies». 30

2.1 Характеристика хозяйственной деятельности предприятия. 30

2.2 Оценка влияния внешней и внутренней среды на формирование корпоративной культуры предприятия. 37

2.3 Анализ уровня развития корпоративной культуры ТОО «Galactic Technologies»  42

3 Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры в ТОО «Galactic Technologies» и оценка их эффективности. 53

3.1 Внедрение системы коучинга. 53

3.2 Создание электронной газеты организации. 57

3.3 Мероприятия по повышению мотивации работников. 58

ТОО «Galactic Technologies». 58

Заключение. 65

Список использованных источников. 68

Введение

Объектом исследования выступает ТОО «Galactic Technologies».

Предметом исследования является корпоративная культура ТОО «Galactic Technologies».

Целью работы является разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры предприятия. Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:

1) Изучить теоретические аспекты формирования корпоративной культуры.

2) Проанализировать сложившуюся корпоративную культуру ТОО «Galactic Technologies».

3) Разработать рекомендации по улучшению корпоративной культуры в ТОО «Galactic Technologies».

1 Теоретические аспекты формирования корпоративной культуры

1.1 Понятие и составляющие корпоративной культуры

Рассмотрим классификацию корпоративной культуры, предложенной Муттоном-Блейком (рисунок 1) [5, c. 58].

Рисунок 1– Типология корпоративной культуры Муттона-Блейка

Рассмотрим различные типологии корпоративной культуры более подробно.

1.2 Основные функции и структура корпоративной культуры организации

Элементы - это реальные факты, символы или другими словами определенные особенности, которые помогают определить основы существующей в организации корпоративной культуры (рисунок 2). Определить ценности, лежащие в основе существующей в организации культуры позволяют анализ и наблюдение за реальным взаимодействием в организации. Это позволяет выявить повторяющиеся выборы действий сотрудников.

Рисунок 2 - Элементы корпоративной культуры организации

2 Анализ действующей корпоративной культуры в ТОО «Galactic Technologies»

2.1 Характеристика хозяйственной деятельности предприятия

ТОО «Galactic Technologies» занимается предоставлением услуг IP-телефонии (работа с клиентами, монтаж оборудования, оказание технической поддержки).

Основные оказываемые услуги можно охарактеризовать как:

- установка программного обеспечения;

- ремонт компьютеров;

- оптимизация работы компьютеров;

- настройка доступа в Интернет.

2.2 Оценка влияния внешней и внутренней среды на формирование корпоративной культуры предприятия

Основными конкурентами ТОО «Galactic Technologies» являются:

- ТОО «Белый ветер»;

- ТОО «SMART MASTER PROF»;

- ТОО «ТехОфис».

Для проведения анализа основных конкурентов салона обуви «Romanelli» рассмотрим их основные показатели (таблица 5).

Таблица 5 – Основные показатели деятельности фирм – конкурентов

ТОО «Galactic Technologies» проводит рекламную деятельность через наружную рекламу, а также через сайт. Что касается месторасположения, то ТОО «Galactic Technologies» расположен в спальном районе города, тогда как остальные конкуренты располагаются в крупных торговых центрах. На основании полученных данных составим анализ сильных и слабых сторон компаний-конкурентов (таблица 6).

Таблица 6 – Сильные и слабые стороны деятельности компаний – конкурентов

2.3 Анализ уровня развития корпоративной культуры ТОО «Galactic Technologies»

Ниже представлена анкета, посвященная исследованию корпоративной культуры (заполненная 20 работниками организации). В состав респондентов вошли: работники со средним возрастом от 30 до 40 лет, со средним стажем 5-10 лет (в анкетирование приняли 5 участников управленческого персонала, и 15 производственного).

Рисунок 5 -  показатели среднего балла ответов анкетирования сотрудников

Как можно заметить ответ на 2 вопрос набрал самые низкие показатели, почти каждого сотрудника не устраивает как в организации ведется политика по развитию работников, также сотрудники не считают, что организации успешна на рынке, по моему мнению, это связанно с прямым конкурентом (ТОО «Белый ветер»), который достаточно хорошо обосновался на рынке, как и в Алматинской области, так и в других областях Республики Казахстан.

3 Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры в ТОО «Galactic Technologies» и оценка их эффективности

3.1 Внедрение системы коучинга

По результату исследования было выявлено, что не все рабочие соответствуют высоким требованиям квалификации и при этом руководством не принимаются меры по повышению знаний и компетенций персонала. Целесообразно ввести на предприятие практику коучинга и практику ведение дела каждого сотрудника, где будет собираться вся информация о сотруднике, с отметками о его достижениях, информацией о пройденных обучениях, различные аттестационные оценки и результаты тестов. Этот тест может быть основанием для рекомендации повышения сотрудника.

3.2 Создание электронной газеты организации

На предприятии имеется большой архив с документами и фотографиями, из которых можно сформировать электронную газету организации. В нее войдет информация о важных событиях в истории ТОО «Galactic Technologies» с момента открытия, о успешных работниках и их достижениях. Предлагается разместить ее на сайте организации, вести хронологию, регулярно менять страницы, предлагать дополнения может каждый из работников ТОО «Galactic Technologies».

3.3 Мероприятия по повышению мотивации работников ТОО «Galactic Technologies»

Оценить на индивидуальном уровне каждого сотрудника задача руководителя отдела. Требуется ежедневно наблюдать и оценивать каждого непосредственного подчиненного. Для оценки сотрудника в каждой из областей используется пятибальная шкала (A,B,C,D,E, где A-5 баллов, B – 4 балла, C- 3 балла, D- 2 балла, E- 1 балл). Для определения качеств сотрудников используется таблица соответствий:

Таблица 13 –Таблица соответствий

Заключение

В результате проведённого исследования, были сделаны следующие выводы:

Управление корпоративной культурой оказывает значительное воздействие на эффективность всей деятельности предприятия, потому что культура присутствует во всех действиях человека. Культура предполагает систему отношений, действий и артефактов, которая выдерживает испытание временем и формирует у членов коллектива определенную уникальную общую для них психологию.