Содержание
1. Общая характеристика организации. 3
2. Внешняя среда организации. Влияние социальных и экономических условий на осуществление предпринимательской деятельности и развитие организации. 6
3. Система управления организационными процессами. 9
4. Основные функциональные стратегии ТОО «ТД «УНКОМТЕХ». 12
5. Система сбора информации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации. Методы и формы деловых коммуникаций в организации. 14
6. Методы планирования и контроля управленческих решений. Методы принятия управленческих решений в сфере финансирования и инвестирования. Методы анализа рыночных и специфических рисков для принятия управленческих решений. 16
7. Методы управления персоналом. Анализ эффективности управления человеческими ресурсами. 19
8. Подготовка организационных и распорядительных документов, необходимых для создания новых предпринимательских структур. Рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения. 22
9.Финансовые показатели, характеризующие деятельность организации, Методы принятия инвестиционных решений, решений по финансированию.. 24
10. Анализ экономической эффективности деятельности организации. 28
11. Анализ необходимости организационных изменений. 31
12 Подходы к управлению проектами в организации. 33
13 Индивидуальное задание по теме «Совершенствование процесса обслуживания покупателей в розничной торговле». 34
Список использованных источников. 37
1. Общая характеристика организации
Астанинский филиал товарищества с ограниченной ответственностью «ТД «УНКОМТЕХ» было зарегистрировано в Налоговом Комитете г. Астана.
Основная деятельность предприятия – это реализация строительных и отделочных материалов.
Юридический адрес Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ»: 010000, Казахстан, Астана, Ул. Орлыкөл, 10/1.
Телефоны:8 7172 395201, 8 7172 395898.
2. Внешняя среда организации. Влияние социальных и экономических условий на осуществление предпринимательской деятельности и развитие организации
Цель данного пункта заключается в том, чтобы проанализировать факторы внешней и внутренней среды и спрогнозировать их изменение на предстоящую перспективу, определяя положительное и отрицательное воздействие этих факторов на эффективность деятельности предприятия и достижение целей.
1. Экономическая среда. На деятельности ТД «УНКОМТЕХ», как и на других компаниях строительной отрасли, безусловно, сказывается общая нестабильность экономической ситуации в мире. Организация производит расчеты с поставщиками по валютному курсу в евро, поэтому повышение курса влияет самым негативным образом.
2. Природная среда. Довольно большое воздействие на деятельность ТД «УНКОМТЕХ» оказывают природные факторы, например, глобальное потепление.
3. Система управления организационными процессами
Возврат товаров поставщику.
1. Причиной возврата всей партии или единичного товара может стать низкое качество товара и его несоответствие прилагаемым сертификатам качества. Второй повод - просрочка товара на складе или в торговом зале (истекает срок годности).
2. Правда, в таком случае возможность возврата должна быть оговорена заранее в договоре.
3. Решение о возврате принимается товароведом, если его в штате нет, то продавцом, и согласовывается с администратором. После этого формируется возвратная накладная, в которой указывается полный перечень отправляемого обратно товара, количество единиц, цена и общая сумма.
4. Основные функциональные стратегии ТОО «ТД «УНКОМТЕХ»
В ходе проведенного SWOT-анализа при сопоставлении сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка, было определено, что достаточно высокий уровень качества стройматериалов, ценовая политика, удобное расположение магазина и т.п., способствуют формированию потребительских предпочтений. Занять более большую долю рынка предприятие может за счет введения инноваций (применение новых современных материалов).
5. Система сбора информации для расширения внешних связей и обмена опытом при реализации проектов, направленных на развитие организации. Методы и формы деловых коммуникаций в организации
К внутренним источникам получения информации для обеспечения экономической работы Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ» являются:
- финансовая отчетность;
- статистика качества;
- отчеты о проведенных ранее обследованиях;
- различные статистические данные и пр.
К процессу сбора полезной информации привлекаются сотрудники бухгалтерии, а так же заместитель директора Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ». Это делается в форме беседы, интервью, а также при анкетировании.
6. Методы планирования и контроля управленческих решений. Методы принятия управленческих решений в сфере финансирования и инвестирования. Методы анализа рыночных и специфических рисков для принятия управленческих решений
Работа с рисками начинается с процесса формирования профиля рисков, что означает выявление рисков, свойственных исследуемой системе. Следует, однако, иметь в виду, что, несмотря на невозможность нейтрализации всех рисков, частота и степень влияния определенных рисков, которые приводят к наибольшим потерям времени, энергии, затрат, могут быть минимизированы. Поэтому, прежде всего, необходимо идентифицировать риски, влияние которых является наиболее значимым. С данной целью разрабатывается система параметров, используемых в качестве сигнальных индикаторов о состоянии проекта и величине потенциальных потерь (табл. 5).
Таблица 5 – Параметры идентификации рисков
7. Методы управления персоналом. Анализ эффективности управления человеческими ресурсами
2. Приём, увольнение, адаптация. Набранные и отобранные сотрудники допускаются к работе в должности при условии наличия высшего или среднего специального образования, а также стажа работы более года. В соответствии с подобным порядком исполняется подготовка и адаптация нового персонала. Проанализируем персонал по категориям (Таблица 6).
Таблица 6 – Персонал Астанинского филиала ТОО «ТД «УНКОМТЕХ» по категориям
8. Подготовка организационных и распорядительных документов, необходимых для создания новых предпринимательских структур. Рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения
Поэтому вполне логично можно прийти к выводу, что самой важной частью функционирования любого предприятия является ведение его документов.
Современный мир информационных систем диктует правила, которые становятся все требовательнее к разработчикам. Проблема функциональности электронного документооборота приобретает широкий круг дискуссий и споров, что актуализирует тему нашего исследования.
9.Финансовые показатели, характеризующие деятельность организации, Методы принятия инвестиционных решений, решений по финансированию
Анализ товарооборота торгово-розничного предприятия ТОО ТД «УНКОМТЕХ» начинается с изучения динамики товарооборота. Розничный товарооборот должен изучаться и оцениваться как в действующих (продажных), так и в сопоставимых ценах. Основанием для анализа товарооборота послужили данные из бухгалтерии торгового предприятия ТД «УНКОМТЕХ» за 2016-2018 гг. Для определения розничного товарооборота в сопоставимых ценах необходимо фактический его объем за период, с которого изменились цены, разделить на индекс розничных цен. Проводя анализ, следует установить, как развивается розничный товарооборот, как удовлетворяется спрос на товары, как торговое предприятие улучшает структуру товарооборота, обеспечивает повышение в нем доли высококачественных товаров, активно воздействует на формирование потребностей, эстетических вкусов людей, их благосостояние. В таблице 9 представлена динамика розничного товарооборота магазина ТД «УНКОМТЕХ» за 2016-2018 г.г.
Таблица 9 - Динамика розничного товарооборота ТД «УНКОМТЕХ» за 2016-2018 г.г.
10. Анализ экономической эффективности деятельности организации
Результаты проведенного анализа свидетельствуют об улучшении финансовых результатов предприятия в 2018 году по сравнению с 2017 годом.
Данные приложения А показали, что фактический объем проданных товаров в отчетном году составил 602498 тыс. тенге, что на 104928 тыс. тенге, или на 21,09% больше прошлого года, что оценивается положительно.
Фонд заработной платы за отчетный год в сравнении с прошлым существенно увеличился. В прошлом году он составил 8952,5 тыс. тенге, а в отчетном 132027,2 тыс. тенге, отклонение составило 4074,7 тыс. тенге, темп роста 45,5%. Среднемесячная заработная плата возросла с 25,7 тыс. тенге в прошлом году до 37,4 тыс. тенге в отчетном году.
Среднегодовая стоимость основных фондов составила 990,02 тыс. тенге.
11. Анализ необходимости организационных изменений
Более глубокое внедрение на рынок стройматериалов потребует расширения сбытовых форм, поскольку предприятию важно отойти от ограниченного подхода в своей сбытовой политике, и помимо участия в тендерах развить направление деятельности, которое будет давать стабильный доход, причем по предоплатным условиям (поскольку по выполненным заказам, полученным через участие в тендерах, расчеты производятся крайне плохо, период инкассации задолженности превышает 140 дней, поэтому предприятию важно ускорить операционный цикл). Для продвижения такой деятельности потребуются рекламные расходы.
12 Подходы к управлению проектами в организации
В ТД «УНКОМТЕХ» внедрено Scrum по разработке интернет-магазинов и модификаций к ним и оказалось очень успешным. Уже через несколько месяцев активного применения данной методологии стали фиксироваться улучшения общих показателей управления проектами:
• Большинство продуктов стало реализовываться в срок, отсутствовали просрочки;
• Качество ПП увеличилось благодаря постоянному контролю функционала в конце каждого спринта всеми участниками команды;
• Техническое задание и требования стали намного яснее, ввиду постоянного обсуждения требований с клиентом;
• Улучшились навыки работы в команде.
13 Индивидуальное задание по теме «Совершенствование процесса обслуживания покупателей в розничной торговле».
В результате наблюдений и анализа ситуации с продажами, сложившимися в ТД «УНКОМТЕХ», можно сказать следующее:
а) цены на товар установлены в размере среднерыночных, т.е. являются конкурентоспособными;
б) продажи ориентированы на массовый сегмент покупателей, выбирающий соотношение «цена-качество»;
в) меры стимулирования продаж - скидки;
г) мероприятия по поиску новых клиентов не проводятся;
д) мерчандайзинг торговых точек выразительный;
е) зона охвата магазина рекламой минимальная, рассчитана только на проходящих мимо людей;
ж) поведение продавцов корректное, но отсутствует конкуренция между ними.
