Содержание
1. Анализ всех видов деятельности, выполненных в период прохождения учебной практики
2. Общее задание
2.1. Характеристика туристского предприятия
2.2. Анализ процесса обслуживания туристов
3. Индивидуальное задание
3.1. Общая характеристика Республики Казахстан
3.2. Культура Республики Казахстан
4. Приложения
2. Общее задание
2.1. Характеристика туристского предприятия
Турагентство «Dominicano» является одним из самых успешных агентств города Алматы, об этом свидетельствует большой поток клиентов, большой объем постоянных клиентов, которые приобретают путевки выше среднего класса и возможность предоставления фиксированной заработной платы своим сотрудником, причем самой высокой из расчета заработной платы по всем турфирмам города Караганды, а также предоставление премий и бонусов за продажу V.I.P. – туров и организация инсентив-туров для своего штата сотрудников.
Турагентство, помимо того, что работает, как агент, также выступает и в качестве туроператора на внутреннем туристском рынке, создавая туры на Медеу, Капчагай, в Каркаралинск, Боровое, Жасалы и т.п.
В офисе также налажена система авиакасс, через которую осуществляется продажа авиабилетов на рейсы как казахстанских, так и иностранных авиалиний.
Определим основной сегмент, на котором работает туристское агентство.
2.2. Анализ процесса обслуживания туристов
Подбор тура происходит по электронному каталогу на сайте фирмы, где можно даже самостоятельно сделать подбор тура. Сайт фирмы составлен как и основная масса аналогичных сайтов туристских предприятий. На сайте турфирмы «Dominicano» можно самому выбрать город вылета, страну посещения и город, желаемую дату поездки, количество дней или ночей пребывания, количество туристов-взрослых и туристов-детей. Так выглядит первоначальный поиск, в дальнейшем, когда сайт уже подбирает варианты путешествия, открывается расширенный поиск, где уже можно уточнить аэропорт вылета/прилёта, тип питания, указать ограничения в цене, а также посмотреть дополнительные услуги. Компьютер выдаёт все сети отелей, которые занесены в базу «Dominicano», информацию о каждом отеле и фотографии можно посмотреть просто, кликнув на название отеля мышью, как это выглядит смотри рисунок 3 при сквозной нумерации текста.
Рис. 3 – Строка поиска туров на сайте «Dominicano»
3. Индивидуальное задание по теме: «Изучить культуру страны, для которой будет разработан тур»
3.1. Общая характеристика Республики Казахстан
Республика Казахстан является унитарным государством с президентской формой правления, утверждающее себя демократическим, светским, правовым и социальным государством, высшими ценностями которого являются человек, его жизнь, права и свободы.
Расположение
Казахстан расположен на стыке двух континентов - Европы и Азии, между 45 и 87 градусами восточной долготы, между 40 и 55 градусами северной широты. Географический центр европейско-азиатского континента находится в Казахстане (на пересечении 78 меридиана и 50 параллелью). По площади Казахстан занимает 9-е место в мире, уступая России, Китаю, США, Аргентине, Бразилии, Канаде, Индии и Австралии. О размерах республики говорит тот факт, что на территории Казахстана могли бы разместиться такие страны как Франция, Италия, Испания, Швеция, Португалия, Греция, Финляндия и Норвегия.
Казахстан граничит: с КНР - 1460 км, с Кыргызстаном - 980 км, с Туркменистаном - 380 км, с Узбекистаном - 2300 км, с Российской Федерацией - 6467 км. Общая протяженность границ - 12187 км.
3.2. Культура Республики Казахстан
Казахская культура – это отражение истории кочевого народа. На протяжении тысячелетий по казахским степям ходили племена кочевников, которые сформировали свое уникальное мировоззрение, создали своеобразные обычаи и традиции, и сотрудничали с соседними народами и культурами. В XIX-XX веках многие казахи стали менять кочевой образ жизни на оседлый, и происходило развитие новых культурных аспектов казахского народа. Сегодня культура Казахстана – это огромный пласт различных видов искусства, традиций и быта, пропитанный духом кочевого прошлого.
4. Приложения
Приложение 1
Страховой полис
