Оглавление
Введение. 2
1.Экономико-правовые основы управления предпринимательской деятельностью филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск. 4
1.1 История создания и общая характеристика филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск. 4
1.2 Основная деятельность и продукция филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск. 7
2. Организационная структура и их функции в филиале ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск. 9
2.1 Организационная структура филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск 9
2.2 Основная деятельность структурных подразделений филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск. 11
3. Макро- и микросреда предприятия филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск. 16
3.1Анализ внутренних факторов, оказывающих влияние на деятельность филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск. 16
3.2 Анализ внешних факторов, оказывающих влияние на деятельность филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск. 18
4. НИРС по теме «Сбытовая деятельность предприятий». 23
4.1 Сбытовой рынок и основные потребители продукции филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск. 23
4.2 Мероприятия по улучшению показателей продаж филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск. 25
Заключение. 27
Приложение 1. 28
Список использованных источников. 29
Введение
Производственная практика в филиале ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск направлена на ознакомление автора с регистрационными и учредительными документами филиала товарищества, с учетной и отчетной документацией филиала, с внутренними и внешними факторами, оказывающими непосредственное влияние на показатели доходности от основной деятельности, анализ и обобщение полученных данных, и на основании этого разработка предложений научно-исследовательской работы по теме «Сбытовая деятельность предприятий».
Основной задачей производственной практики является:
1.Изучить экономико-правовые основы управления предпринимательской деятельностью филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
2. Изучить организационную структуруи возложенные функциональные обязанности каждого структурного отдела филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
3.Изучить макро- и микросреду филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
4. Выполнить НИРС по теме «Сбытовая деятельность предприятий».
1.Экономико-правовые основы управления предпринимательской деятельностью филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
1.1 История создания и общая характеристика филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
Товарищество с ограниченной ответственностью «Мечта Маркет» начала свое существование в 1992 году, в городе Алматы. На сегодняшний день компания является одной из ведущих торговых сетей по продаже бытовой техники в Казахстане, в которой работает более 1500 человек. Сеть магазинов бытовой техники «Мечта» насчитывает 22 магазина: пять в Астане, по два в Караганде, Актау и Жанаозене, а также по одному в Алматы, Костанае, Кокшетау, Павлодаре, Петропавловске, Семее, Уральске, Усть-Каменогорске, Шымкенте и Экибастузе. Общая площадь всех магазинов более 28000 кв. метров. В «Мечте» широкий ассортимент товаров - от 3000 до 10000 наименований в каждом магазине. Компания продаёт только сертифицированную технику мировых брендов, с заводской гарантией и последующим сервисом. Совершить покупки можно и в интернет-магазине www.mechta.kz.
В начале 2009 года с целью расширения географии распространения продукции, в частности, выхода на восточный региона Казахстана,по решению руководства товарищества был открыт филиал ТОО «Мечта Маркет» в городе Усть-Каменогорск. Основанием деятельности филиала является Положение о филиале товарищества в городе Усть-Каменогорск, утвержденное генеральным директором товарищества «Мечта Маркет».Филиал является обособленным подразделением Компании, расположенным вне места ее нахождения, осуществляющим от имени Компании операции (виды деятельности) в пределах, установленных Положением. Филиал не является юридическим лицом и наделяется имуществом Компании.
1.2 Основная деятельность и продукция филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
Филиал компании специализируется на продаже широкого ассортимента бытовой техники для дома и для офиса. Специализированный подход к работе позволяет компании комплексно и качественно выполнять свои обязательства перед клиентом. Компания является официальным представителем компаний-производителей всемирно известных брендов офисной техники: LG, Sony, Goreny, Toshiba, HP, Apple, Samsung и пр. Ассортимент реализуемой продукции включает: крупную бытовую технику, вытяжки для кухни, газовые и электрические плиты, мини-печи электрические, пароочистители, посудомоечные машины, пылесосы, стиральные машины, сушильные аппараты, холодильники, климатическую технику, вентиляторы, водонагреватели, воздухоочистители, кондиционеры, метеостанции и термометры, обогревательные приборы, увлажнители, встраиваемая техника, встраиваемые варочные панели, встраиваемые духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, встраиваемые посудомоечные машины, встраиваемые стиральные машины, аксессуары для бытовой техники, аксессуары для вытяжек, аксессуары для климатической техники, аксессуары для кухонных плит, аксессуары для посудомоечных машин, аксессуары для пылесосов, аксессуары для стиральных машин, аксессуары для холодильников, чистящие средства для кухонной техники, некоторые виды офисной техники.
2. Организационная структура и их функции в филиале ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
2.1 Организационная структура филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
Организационная структура филиала ТОО «Мечта Маркет» в городе Усть-Каменогорск представлена на рисунке 1
Рисунок1- Организационная структура филиала ТОО «Мечта Маркет» в городе Усть-Каменогорск
2.2 Основная деятельность структурных подразделений филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
Руководит всей деятельностью филиала директор филиала. Ему подотчеты бухгалтерия, работники торгового зала и технический персонал. Директор филиала назначается на должность приказом Генерального директора Компании и подчиняется непосредственно Генеральному директору Компании и его заместителю, по определенному кругу вопросов. К функциональным обязанностям директора филиала относятся следующие:
1) осуществляет непосредственное руководство филиалом;
2) несет персональную ответственность за состояние работы филиала, возмещает Компании нанесенный своими действиями (бездействием) ущерб в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
З) издает приказы, по вопросам деятельности филиал, в пределах полномочий оговоренных доверенностью выданной Компанией;
4) обеспечивает своевременную и полноценную отчетность о деятельности филиала, и выполнение решений руководства Компании относящихся к деятельности филиала;
5) несет персональную ответственность за невыполнение инструкций, положений и прочих документов, регламентирующих деятельность филиала;
6) обеспечивает законное и эффективное использование вверенного ему имущества, в том числе денег;
3. Макро- и микросреда предприятия филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
3.1Анализ внутренних факторов, оказывающих влияние на деятельность филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации, задает условия ее работы и является результатом управленческих решений. В состав внутренней среды организации входят следующие факторы[5]:
1) структура - организационная структура, методы управления, квалификация и авторитет высшего руководства, специализированное разделение труда (вертикальное и горизонтальное), цели, задачи, миссия организации, маркетинговая политика, организация учета, исследования и разработки новых продуктов. В филиале компании организационная структура представлена в прямой линейной иерархии подотчетности директору филиала. Можно утверждать, что большая часть эффективности функционирования филиала компании зависит от компетентности и умения директора организовать процесс управления и учета продаж. За последние два года показатели доходности филиала компании растут, по данным 2016 года- среди 22-х магазинов компании филиал занял 8-е место, что говорит об эффективности действующей структуры филиала.
2) персонал - структура, квалификационный и количественный состав работников, производительность труда и выработка, текучесть кадров, кадровая политика, управление карьерой. Филиалом компании регулярно проводится контроль знаний товара среди работников магазина. Ежедневно производится рейтинг продаж по каждому продавцу, итоги которого влияют на полученную в конце месяца заработную плату работника. На данный рейтинг влияют также показатели этики делового общения продавца с покупателем. Такая методика контроля и поощрения позволяет стимулировать заинтересованность торговых работников в увеличении объема продаж и в корректном, лояльном отношении к покупателям.
3.2 Анализ внешних факторов, оказывающих влияние на деятельность филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
В связи с тем, что многие компании не публикуют официальный прейскурант цен на сайтах, в таблице 3 приведен анализ цен на 2-3 вида продукции на основании опроса поставщиков бытовой техники в регионе.
Таблица 3- Анализ цен на продукцию бытовой техники в г.Усть-Каменогорск
4. НИРС по теме «Сбытовая деятельность предприятий»
4.1 Сбытовой рынок и основные потребители продукции филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
По данным отчета о прибылях и убытках за 2016 год (Приложение 1) можно судить об увеличении объема продаж: в 2015 году доход от реализации продукции составил – 185600000 тенге, в 2016 году -196870000 тенге. За счет значительного снижения административных расходов в 2016 году (в 2015 году -57044000 тенге, в 2016 году -37657000 тенге), итоговый показатель – общий совокупный доход филиала компании в 2016 году возрос на 555900 тенге.
На Рисунке 2 представлен рынок сбыта бытовой техники за 2016 год в разрезе потребителей.
Рисунок 2 - Рынок сбыта бытовой техники филиала ТОО «Мечта Маркет» в г.Усть-Каменогорск за 2016 год в разрезе потребителей, в %.
4.2 Мероприятия по улучшению показателей продаж филиала ТОО "Мечта Маркет" в г.Усть-Каменогорск
Для повышения эффективности реализации и расширения рынков сбыта продукции автор предлагает выполнение следующих мероприятий:
- В связи с тем, что сегодня большинство людей ценит свое свободное время и старается максимально упросить и сделать комфортным процесс покупки требуемой вещи необходимо усовершенствовать и обновить сайт компании в Интернете. Сделать максимально доступной и наглядной информацию о продукции в сети Интернет (на примере действующего сайта ТОО «Арена С» (Сулпак).
- Разработать и изготовить графические рекламные проспекты о продукции на русском и на казахском языках с целью максимальной информации потребителей отдаленных районов Восточно-Казахстанского региона о продукции, где нет сети Интернет.
- Постоянно обновлять рекламу в СМИ.
- Разработка и изготовление типографических рекламных настольных календарей и рассылка их потребителям к праздничным датам. Постоянное напоминание о компании, как о поставщике самой качественной бытовой техники. Обеспечить потребителю оперативный поиск контактных телефонов компании.
- Анализ конкурентов: цен, объемов выпуска, качества. Постоянно владеть информацией о конкурентоспособности продаваемой продукции. По результатам оперативно принимать меры по повышению конкурентоспособности. Данное мероприятие целесообразно проводить раз в 2 месяца.
- Анализ потребителей продукции компании за 2016-2017 г.Владеть информацией о характере потребителей, периодичности и постоянстве закупок, о появлении новых клиентов. По результатам оперативно принимать меры.
Заключение
За 9 лет деятельности филиал компании достиг больших показателей как по доходности, так и по занимаемому месту на рынке сбыта бытовой продукции. По проведенным автором исследованиям филиал компании занимает 3-4 место среди других поставщиков бытовой техники (послеТОО «Арена С»,ТОО «Кундыз») по объемам продаж и приемлемости цены для покупателей.
Основными потребителями продукции магазина являются физические лица -70% продаж. В 2016 году объем реализации товара возрос до 47,5 млн. тенге.
В целях дальнейшего увеличения показателей доходности и расширения каналов сбыта филиалу целесообразно расширить географию распространения продукции: открыть дополнительный объект продаж в отдаленных регионах области (города Риддер, Зыряновск, Шемонаиха) и увеличить информированность населения о товаре за счет расширения рекламных средств.
