Отчет по практике: Учебная (производственная) практика по менеджменту "Управление системой маркетинга организации" в ТОО "Производственное объединение NOVATOR"(производство металлоизделий) (2017) ОМГА - диплом заказать в СПб

Содержание

Введение. 4

1 Знакомство с предприятием. 6

2 Методы мотивации персонала, применяемые для решения стратегических и оперативных управленческих задач. 8

3. Проектирование межличностных, групповых и организационных коммуникаций в организации и способы разрешения конфликтных ситуаций. 10

4. Стратегии и конкурентоспособность организации. 14

5. Методы контроля и координации деятельности исполнителей. 17

6. Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений. 20

7. Функционирование системы внутреннего документооборота организации, правила ведения баз данных по различным показателям. 21

8. Система управления рисками в организации. Подходы к  анализу поведения потребителей экономических благ. 23

9. Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Методы построения экономических и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления. 26

10. Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности (конкретной организации - базы практики) 29

11. Индивидуальное задание по теме «Управление системой маркетинга организации (на примере ТОО "Производственное объединение NOVATOR")». 32

Заключение. 35

Список использованных источников. 37

Приложение. 39

Введение

Производственная практика – это вид учебной работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение и совершенствование практических навыков по избранной образовательной программе, подготовку к будущей профессиональной деятельности.

Целями производственной практики (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 1) бакалавров направления Менеджмент организации является закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение практических навыков и формирование профессиональных компетенций на оперативном и тактическом уровне развития знаний, умений, навыков будущих специалистов.

Я проходила производственную практику (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 1) в ТОО «Производственное объединение NOVATOR» 

1 Знакомство с предприятием

ТОО «Производственное объединение NOVATOR» производит нестандартные металлоизделия: U-образные болты, шпильки, гайки с неосновным шагом резьбы, анкерные и фундаментные болты:

• из различных классов прочности (3.6-12.9);

• из различных марок стали (нержавеющая сталь А2, А4, латунь, медь, бронза, полиамид);

• из специальных сплавов, выдерживающих большой перепад температур от (-65С до +600С);

• с дюймовой, метрической и трапециевидной резьбой;

• с различными вариантами покрытия и без него.

Политика ТОО «Производственное объединение NOVATOR» направлена на достижение и поддержание следующих целей:

• изготовление и реализация качественных крепежных элементов;

• минимальные сроки поставки крепежа заказчику;

• изготовление крепежа согласно действующим стандартам и нормам;

• высокий уровень квалификации персонала и профессиональный подход в работе.

2 Методы мотивации персонала, применяемые для решения стратегических и оперативных управленческих задач

К моральному стимулированию в ТОО «Производственное объединение NOVATOR» относят:

а) признание успешных результатов работы на уровне ТОО «Производственное объединение NOVATOR»:

1) по результатам ежемесячного учёта и анализа работы;

2) по результатам работы за длительный период;

3) по результатам выполнения отдельных заданий.

б) признание успешных результатов работы на уровне района и города;

в) признание успешных результатов работы на уровне РК:

1) присвоение звания «Почётный инженер»;

 2) присвоение звания «Заслуженный работник (по профессии) РК»;

 3) почетная грамота ТОО «Производственное объединение NOVATOR».

Таким образом, механизм стимулирования (как материального, так и нематериального) выстраивается каждой компанией индивидуально, с учетом многих факторов. Создание действенной системы мотивации, ориентированной на стимулирование сотрудников к достижению высоких бизнес результатов, повышение уровня вовлеченности персонала, его удовлетворенности и лояльности и лояльности компании - это один их важнейших аспектов управления персоналом организации.

3. Проектирование межличностных, групповых и организационных коммуникаций в организации и способы разрешения конфликтных ситуаций

Не случайно наибольший процент сотрудников присваивают этим факторам наивысший ранг значимости (рисунок 1).

Причем последний фактор выделяют в основном сотрудники старшего возраста и имеющие больший стаж работы, а по размеру заработной платы больше «возмущаются» молодые сотрудники с непродолжительным стажем работы. По нашему мнению это может быть связано с завышенными претензиями на заработную плату и недостаточный уровень компетенций молодежи. Возможные варианты профилактики конфликтных ситуаций тщательная работа на этапе подбора персонала, повышение квалификации и обучение.

Рисунок 1 - Степень значимости факторов для сотрудников ТОО «Производственное объединение NOVATOR»

4. Стратегии и конкурентоспособность организации

Внутренняя среда организации характеризуется следующими факторами:

• Управление организацией производится квалифицированными специалистами, имеющими высокий уровень образования и опыт работы в сфере услуг спецтехники.

• Высокая квалификация штата сотрудников позволяет выполнять работы различного уровня сложности. Качественный уровень работников постоянно поддерживается направлением на обучение, повышение квалификации.

• Линейно-функциональная структура управления в организации позволяет наиболее эффективно выполнять стандартизированные эксплуатационные мероприятия, ориентированные на ценовую конкуренцию.

• Большое разнообразие имеющейся спецтехники и дополнительного навесного оборудования, что позволяет предоставлять больше видов услуг с разнообразным уровнем сложности.

• Ценообразование услуг носит индивидуальный подход, для каждого клиента - свои цены.

• Продвижение услуг на рынке не имеет четкой выработанной стратегии. Для поиска новых клиентов используется реклама на информационных порталах и городских баннерах.

• Деятельность менеджеров позволяет оперативно реагировать на заявки клиентов по предоставлению конкретной единицы техники на объект.

• Ресурсы компании. Ресурсы определяют наличие людей и финансов, и тем самым сказываются на способности компании извлечь выгоду из конкретных возможностей [9, с. 149].

5. Методы контроля и координации деятельности исполнителей

Организационная структура управления ТОО «Производственное объединение NOVATOR» отражается в схеме структуры аппарата управления, положениях о подразделениях, должностных инструкциях работников аппарата и других работников, а также в штатных расписаниях руководителей, специалистов и служащих. Схема структуры управления заводом включает в свой состав структурные подразделения и должностных лиц в их взаимосвязи и соподчиненности, распределении цехов и служб по уровням управления.

Оборудование достаточно простое в эксплуатации, но сотрудникам все же придется пройти специальную подготовку для производства саморезов. Сотрудники должны не только обслуживать технику, но и следить за качеством производимой продукции.

6. Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений

Рассмотрим документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений ТОО «Производственное объединение NOVATOR».

Управление документами в организации включает следующие задачи:

-  принятие политики или стандартов в сфере управления документами;

- распределение ответственности полномочий по управлению документами;

- установление распространение процедур, руководящих указаний;

- предоставление ряда услуг, относящихся к управлению документами (делопроизводству), их использованию;

- интегрирование управления документацией в системы деловой деятельности [10, с. 75].

7. Функционирование системы внутреннего документооборота организации, правила ведения баз данных по различным показателям

На предприятии используются решения компании АСКОН. С 2001 года в конструкторских подразделениях началось внедрение системы САПР КОМПАС-3D.

Следующими этапами автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства стали создание электронного архива технической документации, установка на рабочих местах технологов системы САПР технологических процессов КОМПАС-АВТОПРОЕКТ и системы программирования ГЕММА-3D на станках с ЧПУ.

В качестве РDМ (Product Data Management)-системы была выбрана Party РLUS (производитель – Lotsia Soft, Москва).

В 2017 году в ТОО «Производственное объединение NOVATOR» были выполнены следующие мероприятия:

- наследование ранее существовавших номенклатурных справочников (материалы, комплектующие);

- организация ведения номенклатурных справочников в PDM-системе;

- наследование систем изделий из существовавших систем в новую PDM-систему;

8. Система управления рисками в организации. Подходы к  анализу поведения потребителей экономических благ

В системе управления рисками большую роль играет оценка рисков.

Наиболее сложным по реализации является функционал «Анализ рисков».

Его можно разделить на два вида: качественный и количественный.

Задачей качественного анализа риска является определение факторов (причин и условий) возникновения риска, а также выявление задач, в которых эти риски встречаются.

Качественный анализ рисков выполняется на основе следующих методов: метод экспертных оценок, рейтинговых оценок, контрольные списки источников рисков, метод аналогий.

В методе экспертных оценок происходит сбор и анализ оценок, которые выставили эксперты. Эксперту предоставляется список рисков для оценивания вероятности наступления каждого риска по следующей шкале: 0 – вероятность того, что риска не существует, 25 – риск не реализуется, 50 – возможность наступления риска не определена, 75 — возможность возникновения риска, 100 — риск реализуется. Выделяют следующие методы экспертных оценок, применяемые для анализа рисков: вопросники, SWOT-анализ, роза и спираль рисков, метод Дельфи [8, с. 43].

Разновидностью экспертных оценок является метод рейтинговых оценок. Эксперт присваивает каждому риску определенный балл зависимости от его влияния на проект. При построении так же учитывают компетентность экспертов. Результат представляется в виде заполненной таблицы «рейтинг рисков».

9. Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Методы построения экономических и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления

В своей деятельности предприятие использует материально-технические ресурсы (сырье, материалы, топливо, энергия, комплектующие изделия и т.п.). Они в процессе производства превращаются в продукцию (услуги) и подлежат постоянному пополнению.

При проведении анализа управленческих решений ТОО «Производственное объединение NOVATOR» используется ряд методов:

Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить резервы.

Основные виды сравнений, применяемые при анализе:

- отчетные показатели с плановыми показателями;

- плановые показатели с показателями предшествующего периода;

- отчетные показатели с показателями предшествующих периодов;

- показатели работы за каждый день; сравнения со среднеотраслевыми данными;

- показатели технического уровня и качества продукции данного предприятия с показателями аналогичных предприятий.

10. Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности (конкретной организации - базы практики)

Транспортно-технологическое обслуживание в ТОО «Производственное объединение NOVATOR» осуществляют два цеха, а также ремонтные мастерские, крытые гаражи и здания управленческого состава. На основании анализа, проведенного специалистами ТОО «Производственное объединение NOVATOR» предприятие способно обеспечить себе выход не только на рынок Караганды и РФ, но на рынок СНГ. Максимально полный перечень услуг проектирования, поставок, образования, позволяет говорить о высоком уровне развития, достигнутом ТОО «Производственное объединение NOVATOR» на сегодняшний день. Удобное расположение производственных подразделений позволяет охватить с минимальными затратами весь рынок Республики Казахстан.

11. Индивидуальное задание по теме «Управление системой маркетинга организации (на примере ТОО "Производственное объединение NOVATOR")»

В настоящее время без системы маркетинговой службы, обеспечивающей проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, производителю трудно выжить в конкурентной борьбе. Поэтому немаловажную роль в деятельности предприятия играет отдел маркетинга.

Основная цель управления маркетинговой деятельности − обеспечение ее максимальной эффективности, а через нее и эффективности функционирования всего предприятия. Если организация управления в том, числе управления маркетингом эффективна, то в процессе деятельности предприятия улучшаются такие показатели, как прибыль, объем продаж, доля рынка.

Управление маркетинговой деятельностью, направленной на решение проблем предприятия и организацию планомерного, целесообразного функционирования всей производственной системы – это сложный циклический процесс.

На предприятии рекламной деятельностью занимается отдел маркетинга.

ТОО «Производственное объединение NOVATOR», как и любое предприятие не может обойтись без рекламы его товаров и услуг.

Заключение

Практические навыки играют определяющую роль в профессиональной деятельности любого специалиста. Чем больший опыт накоплен человеком по практическому использованию своих теоретических знаний, тем более эффективна работа такого сотрудника. Подготовка к написанию работы предусматривает изучение темы будущей работы, знакомство со всеми ее тонкостями и нюансами. Необходимо составить наиболее полное представление о предмете работы и хорошо ориентироваться в данном вопросе.

Сбор материалов является одной из составляющих. На этом этапе ставится задача составить базу будущей работы, состоящую из нормативно-правовых актов, собственных наблюдений, материалов и информации используемых в работе ТОО «Производственное объединение NOVATOR».

Из проделанной работы можно сделать следующие выводы:

ТОО «Производственное объединение NOVATOR» - надежный изготовитель и поставщик широкого спектра продукции крепежа, в частности, высокопрочных болтов, шпилек, анкеров шахтных, гаек к ним. А также предоставляют услуги по восстановлению ДВС, постелей блоков большегрузной техники САТ, ТОРО, проушины ковшей, цилиндров и др. Опыт работы, использование новейших технологий, технические возможности фирмы позволяют обеспечить качественной и комфортной продукцией.

Организационная структура ТОО «Производственное объединение NOVATOR» построена по линейно-функциональному типу.