Содержание
Введение. 3
1 Анализ предметной области. 7
1.1 Характеристика компании ТОО «Артуа». 7
1.2 Обоснование необходимости разработки АРМ специалиста ТОО «Артуа». 9
1.3 Функции отделов предприятия, подлежащие автоматизации. 11
1.4 Общая характеристика организации информационной системы.. 12
1.5 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи. 13
2 Обзор аналогов разрабатываемой информационной системы.. 20
Заключение. 25
Список используемой литературы.. 27
Введение
Возрастающие темпы информатизации общества повышают значение вычислительной техники в управленческих процессах. Применение возможностей современной компьютерной техники для автоматизации процесса обработки данных дает возможность увеличить производительность труда, повысить эффективность работы с документами и ускорить обмен управленческой информацией. Организации активно применяют компьютерную технику для подготовки деловых документов, ведения бухгалтерского учета, контроля за выполнением заказов и договоров.
При современном уровне развития вычислительной техники и средств связи автоматизация процесса управления позволяет быстро и эффективно решать поставленные задачи, для чего создаются комплексные автоматизированные системы управления. Они включают в себя множество информационных систем, средства коммуникации и обмена информацией, другие средства и системы, позволяющие автоматизировать работу управленческого персонала [1, с. 377].
1 Анализ предметной области
1.1 Характеристика компании ТОО «Артуа»
ТОО «Артуа» оказывает полный перечень услуг на рынке частного строительства и охраны. Успешное развитие обусловлено безупречным качеством нашей работы, особым подходом к каждому клиенту, корректными ценами, а также ответственным отношением к решению вопросов маркетинга и менеджмента.
В своей деятельности компания руководствуется тем, чтобы клиент всегда был доволен полученным результатом. Специалисты прилагают все усилия, чтобы был удовлетворен самый взыскательный спрос. Устойчивая репутация, высокий профессионализм, умение в точности выполнять требования заказчика, понимать движения его души и ход его мыслей - вот, что позволяет фирме оставаться конкурентоспособной и процветающей.
Фирма хочет, чтобы каждый, кто становится их клиентом, почувствовал свою исключительность, получил максимум выгоды от сотрудничества и использовал все преимущества, которые это сотрудничество предоставляет.
В ТОО «Артуа» работают только ответственные и знающие работники, истинные профессионалы, которые умеют продуктивно сотрудничать друг с другом и с клиентами. Они ценят время своих заказчиков, поэтому комплексность в оказании услуг - их кредо.
1.2 Обоснование необходимости разработки АРМ специалиста ТОО «Артуа»
Обработка информации ТОО «Артуа» для учета клиентов и услуг компании выполняется вручную.
Учитывая это, требуется усовершенствовать систему учета клиентов и услуг ТОО «Артуа», посредством внедрения АРМ специалиста компании.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) — это рабочее место специалиста, оснащенное персональным компьютером, программным обеспечением и совокупностью информационных ресурсов индивидуального или коллективного пользования, которые позволяют ему вести обработку данных с целью получения информации, обеспечивающей поддержку принимаемых им решений при выполнении профессиональных функций. Отдел, оснащенный совокупностью АРМ работников этой службы, становится автоматизированным подразделением. В нем значительная часть рутинной работы по переработке информации выполняется компьютером. Вместе с тем специалист может активно вмешиваться в процесс решения задач обработки данных, самостоятельно формируя информацию, позволяющую принимать обоснованные решения. Компьютер становится повседневным орудием труда специалиста, органично вписываясь в технологию его работы. При этом: акцент переносится с формально-логических аспектов информации на процесс принятия решений. Такая технология сокращает поток бумажных носителей, снижает трудоемкость выполняемых работ, повышает профессиональный уровень работников и комфортность условий их работы: Как и при ручной технологии организации работы, специалист несет полную персональную ответственность за весь процесс, но, продолжая выполнять традиционные функции, он выступает и в роли оператоpa ПЭВМ, становясь непосредственным участником процесса автоматизированной обработки информации [4, с. 214].
1.3 Функции отделов предприятия, подлежащие автоматизации
В современном мире автоматизация затрагивает абсолютно все процессы при организации бизнеса. Но началом этого процесса становится управление заказами на предприятии, потому что именно эта задача является ключевой в работе любой компании. Автоматизированный учет заказов на предприятии позволяет управленческому аппарату вздохнуть свободнее, а у сотрудников появляется время для выполнения большего количества важных задач. Система управления заказами на предприятии важна еще и тем, что обеспечивает дополнительный контроль и предоставляет информационную базу, в которой удобно работа [5, с. 202].
1.4 Общая характеристика организации информационной системы
АРМ сотрудника компании ТОО «Артуа» разрабатывается для ведения учета заявок на услуги компании, сотрудников и предназначена для хранения информации о заказах, о списке предлагаемых услуг и их стоимости.
База данных позволяет добавлять, просматривать, редактировать, удалять данные о клиентах, заказах и сотрудниках. Имеется возможность добавления, редактирования, удаления и поиска данных.
Создаваемое автоматизированное рабочее место должно представлять собой программно-аппаратную и организационно-административную систему сбора и обработки информации, связанной с выполнением электро-монтажных и строительных работ, а также услуг видеонаблюдения и охранной сигнализации компании.
1.5 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи
В качестве средства разработки был выбран язык программирования Си#, обладающий дружественным интерфейсом, и удобным в применении.
С# (Си Шарп) был разработан в конце девяностых годов прошлого столетия в компании Microsoft под руководством Андерса Хейльсберга. Язык С# служит для оперативной разработки. NET-приложений, и его реализация в системе Microsoft Visual Studio .NET содержит множество особенностей, которые привязывают С# к внутренней архитектуре Windows и платформы.NET. Язык С# предоставляет очень удобный и эффективный способ написания программ для современной среды вычислительной обработки данных, которая включает операционную систему Windows, Internet, компоненты и пр. На нем можно написать любую программу, не используя другие языки, благодаря наличию «небезопасных» блоков кода, открывающих доступ прямо к аппаратуре [10, с. 207].
Основные достоинства языка С# приведены на рисунке 2.
Рисунок 2 - Основные достоинства языка С#
2 Обзор аналогов разрабатываемой информационной системы
АРМ специалиста по учету клиентов обеспечит управление всей необходимой сопутствующей документацией. Присутствует автоматизация вывода отчетности с контролем ее визуализации. Многооконный интерфейс приложения для учета клиентов и учета заказов позволяет переключаться между вкладками без закрытия. АРМ предоставит контроль над удаленным доступом или блокировкой в случае, если пользователь покинул рабочее место. Интерфейс программы для учета клиентов можно настроить индивидуально: начиная от наличия конкретных категорий в поиске и заканчивая управлением стиля рабочего пространства [11, с. 211].
АРМ специалиста по учету клиентов предоставляет должный контроль для руководства в отслеживании выполнения запланированной работы, аудите внесенных правок и исправлений в базу и выводе любой отчетности путем наделения пользователей различными правами доступа.
Внешний вид интерфейса программы представлен на рисунке 4.
Рисунок 4 – Внешний вид интерфейса программы АРМ специалиста по учету клиентов
Заключение
Программа АРМ – информационно-технический комплекс, занимающийся сбором, хранением и обработкой данных и автоматизацией управления и контроля различных бизнес-процессов. Автоматизированное рабочее место специалиста АРМ снижает возможность ошибки или преднамеренной фальсификации данных.
Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работ.
Автоматизированные рабочие места применяются в различных сферах деятельности.
В ходе научно-исследовательской работы был выполнен анализ работы компании ТОО «Артуа» и обоснована необходимость разработки автоматизированного рабочего места специалиста для компании ТОО «Артуа».
Специалисты компании немалую часть рабочего времени тратят на выполнение многочисленных рутинных учетно-технических операций обработки данных, которые связаны с оперативным учетом учета клиентов и услуг. Для того, чтобы выполнить обыкновенные процедуры обработки данных не нужно каких-либо специальных знаний. Поскольку по мере того, как растет объем данных, доля таких работ возрастает, это ведет к уменьшению времени на реализацию иных работ.
