Отчет по практике: Производственная практика по менеджменту «Совершенствование корпоративной культуры» в ТОО «Galactic Technologies»(сфера компьютерных услуг) (2017) ОМГА - заказать диплом в Москве

Содержание

Введение. 3

1. Общая характеристика предприятия. 5

2. Анализ внешней среды ТОО «Galactic Technologies». 11

3. Методы принятия управленческих решений.  Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Основные функциональные стратегии компании. 14

4. Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации. Рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения. 17

5. Принципы планирования, организации и контроля в организации. Методы координации деятельности исполнителей отдельных этапов конкретного проекта  20

6. Стратегии и методы управления материальными ресурсами и запасами организации  23

7. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности. 25

8. Методы мотивации персонала, применяемых для решения стратегических и оперативных управленческих задач. Методы управления конфликтами в организации  26

9. Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности (конкретной организации - базы практики) 28

10. Анализ необходимости организационных изменений. Подходы к управлению проектами в организации. 31

11. Индивидуальное задание по теме «Совершенствование корпоративной культуры (на предприятии ТОО «Galactic Technologies»)». 34

Заключение. 47

Список использованных источников. 49

Приложения. 51

Введение

Я проходил производственную практику (практика по получению первичных профессиональных умений и навыков 2) в ТОО «Galactic Technologies», руководителем практики был руководитель предприятия.

Задачами практики является:

- провести знакомство с ТОО «Galactic Technologies» (характеристика ТОО «Galactic Technologies»его услуги);

-  описать анализ внешней среды организации;

- изучить методы принятия управленческих решений; количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Основные функциональные стратегии компании, их взаимосвязь. Конкурентоспособность организации;

- рассмотреть документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений;

- разработать проект структуры бизнес-плана для одного из направлений деятельности организаций;

1. Общая характеристика предприятия

Линия развития фирмы выстраивается с учетом нужд и интересов клиентов.

Основные цели деятельности - получение прибыли за счет оказания компьютерных услуг в соответствии с условиями клиента, функциональными требованиями и материальными возможностями.

ТОО «Galactic Technologies»IP-телефонии (работа с клиентами, монтаж оборудования, оказание технической поддержки).

ТОО «Galactic Technologies»

ТОО «Galactic Technologies»

Группа компаний является лидером в республике Казахстан в сфере LoT и микроэлектроники, программированию, ИТ управлению, computer science, обеспечения кибербезопасности, web-дизайна и иллюстрирования, big data & data science.

2. Анализ внешней среды ТОО «Galactic Technologies»

Дадим общее описание продукту «DamuMed» - это быстрый доступ к своей медицинской организации для записи себя и своих членов семьи на прием к врачу, вызова врача на дом и просмотра ваших медицинских документов.

Для визуализации конкурентоспособности продукции проведем анализ конкурентоспособности ТОО «Galactic Technologies» и его основных конкурентов.

Мы, провели анализ заявленных свойств и качества продукции с точки зрения целевой аудитории. Оценивали по пятибалльной шкале, где 0 баллов – отсутствие свойства продукта, 5 баллов – лучшее предложение на рынке. Для удобства анализируем свойства конкурентов сведем в таблицу 1.

Таблица 1 – Анализ свойств продукции конкурентов

3. Методы принятия управленческих решений.  Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Основные функциональные стратегии компании

Методы принятия управленческих решений компании ТОО «Galactic Technologies» основываются на аналитических способностях менеджеров. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта.

 Базируется в основном на интуиции менеджера, их преимущество – оперативность; недостаток – принятие ошибочного (неэффективного) решения, так как интуиция может подвести.

Количественные методы в предприятии ТОО «Galactic Technologies» используются для прогнозирования, когда есть основания считать, что деятельность в прошлом имела определенную тенденцию, которую можно продолжить в будущем, и когда имеющейся информации достаточно для выявления статистически достоверных тенденций или зависимостей. Кроме того, руководитель обязан знать, как использовать количественную модель, и помнить, что выгоды от принятия более эффективного решения должны перекрыть расходы на создание модели.

Когда количество информации недостаточно или руководство не понимает сложный метод, или, когда количественная модель получается чрезмерно дорогой, руководство может прибегнуть к качественным моделям прогнозирования. При этом прогнозирование будущего осуществляется экспертами, к которым обращаются за помощью. Четыре наиболее распространенных качественных метода прогнозирования - это мнение жюри, совокупное мнение сбытовиков, модель ожидания потребителя и метод экспертных оценок.

4. Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации. Рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения

Служба документационного обеспечения ТОО «Galactic Technologies» играет большую роль, в этом подразделении документально отражена вся управленческая деятельность учреждения.

От правильной организации зависит качественное выполнение предприятием своих управленческих функций и задач, эффективность всего процесса управления.

Ведется контроль за сроками исполнения документов, который является неотъемлемой функцией управления и важным элементом процесса документационного обеспечения управления.

В настоящее время ТОО «Galactic Technologies» использует комплексную автоматизированную систему во всех сферах документационного обеспечения управления, что позволяет создавать единое информационное пространство в учреждении. Ежегодно ТОО «Galactic Technologies» совершенствует и обновляет своими силами систему документооборота.

5. Принципы планирования, организации и контроля в организации. Методы координации деятельности исполнителей отдельных этапов конкретного проекта

Предприятие ТОО «Galactic Technologies» свой принцип, связанный с планированием, разделяет на несколько основных этапов:

1. Процесс составления планов, или непосредственный процесс планирования, то есть принятие решений о будущих целях организации и способах их достижения. Результатом процесса планирования является система планов. Деятельность по осуществлению плановых решений. Результатами этой деятельности являются реальные показатели деятельности организации.

2. Контроль результатов. На этом этапе происходит сравнение реальных результатов с плановыми показателями, а также создание предпосылок для корректировки действий организации в нужном направлении.

Таким образом, процесс планирования является первым этапом общей деятельности ТОО «Galactic Technologies». Процесс планирования состоит из ряда этапов, следующих друг за другом:

ТОО «Galactic Technologies» проводит исследования внешней и внутренней среды организации. Определяет главные компоненты организационной среды, выделяет те из них, которые действительно имеют значение для организации, проводит сбор и отслеживание информации об этих компонентах, составляет прогнозы будущего состояния среды, производит оценку реального положения предприятия.

6. Стратегии и методы управления материальными ресурсами и запасами организации

Процессы управления запасами на предприятии ТОО «Galactic Technologies» является составной частью системы управления предприятием, поэтому их эффективность характеризуется таким важным критерием, как величина затрат, образующихся при управлении запасами. Традиционные показатели - объем запасов, оборачиваемость ресурсов, бесперебойность снабжения, используемые автономно не могут однозначно определить степень повышения эффективности системы управления запасами, т.к. являются частью общего критерия - затрат.

В последнее время ТОО «Galactic Technologies» в процессе анализа издержек обращают внимание на скопившиеся за годы работы излишние запасы ресурсов, которые не пользуются спросом, устаревая, теряя свою стоимость, и фактически замораживают вложенные в них оборотные средства.

7. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности

Располагая богатым опытом, компания обеспечивает качественное и своевременное обслуживание клиентов. Рассмотрим показатели, характеризующие экономическую деятельность ТОО «Galactic Technologies» за период 2014-2016 г.г. Показатели, характеризующие экономическую деятельность ТОО ««Open Technologies, показаны в таблице 2.

Таблица 2 -  Показатели, характеризующие экономическую деятельность ТОО «Galactic Technologies» (тенге)

8. Методы мотивации персонала, применяемых для решения стратегических и оперативных управленческих задач. Методы управления конфликтами в организации

ТОО «Galactic Technologies» подбирает индивидуальные стимулы для различных категорий сотрудников, что позволяет управлять продуктивностью и результатами команды в целом. Созданы максимально благоприятные условия, в которых каждый сотрудник будет стремиться работать эффективно.

Мотивационная система внутри ТОО «Galactic Technologies» выполняет конкретные задачи:

- стимулирование сотрудников качественно выполнять поставленные задачи;

- повышение производительности труда;

- создание позитивного настроения внутри команды;

- снижение кадровой текучки;

- привлечение и удержание ценных, компетентных, высококвалифицированных специалистов;

- повышение лояльности сотрудников к организации, в которой они работают;

- создание корпоративной культуры.

Виды мотивации сотрудников ТОО «Galactic Technologies» можно разделить на две основные группы – материальные (экономические) и нематериальные.

9. Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности (конкретной организации - базы практики)

Рассмотрим основные этапы разработки мобильного приложения в ТОО «Galactic Technologies» на рисунке 4.

Рисунок 4 - Основные этапы разработки мобильного приложения в ТОО «Galactic Technologies».

10. Анализ необходимости организационных изменений. Подходы к управлению проектами в организации

Очевидно, что только ТОО «Galactic Technologies», способная быстро улавливать и использовать современные знания и технологии, применять культур­ные новшества, внедрять новые формы работы с персоналом и посто­янно совершенствовать способы работы с информацией, сможет под­держивать и развивать отношения с институциональным окружением, противодействовать конкурентам, поддерживать партнерские отноше­ния и удовлетворять требования общественности. Удачно внедряемые и распространяемые нововведения позволяют также решать проблему интеграции социальных структур ТОО «Galactic Technologies» и успешно достигать поставленных целей. Другими словами, выполнение всех условий выживания организации необходимо связано с ее способностью к постоянным изменениям; только изменяющаяся, гибкая и динамичная организация может успешно существовать в сложном политическом, экономическом, социальном и культурном окружении.

Осуществление намеренных и целенаправленных изменений не входит в противоречие с традиционными формами поведения, сложившимися на предприятии. Наоборот, правильно спланированные и проведенные инновации способны наполнить традиции новым содержанием, сделать ТОО «Galactic Technologies» более привлекательной для сотрудников, клиентов, потребителей и общественности.

11. Индивидуальное задание по теме «Совершенствование корпоративной культуры (на предприятии ТОО «Galactic Technologies»)»

Анализ корпоративной культуры ТОО «Galactic Technologies». проводился с использованием методики OCAI (Organizational Culture Analyze Instrument) К. Камерона и Р. Куинна.

Для определения доминирующего типа корпоративной культуры ТОО «Galactic Technologies» воспользуемся методикой OCAI (Organizational Culture Analyze Instrument) К. Камерона и Р. Куинна.

Эта методика основывается на классификации корпоративной культуры по значениям шкал:

1) «стабильность и контроль – гибкость и дискретность»,

2) «внутренняя ориентация и интеграция – внешняя ориентация и дифференциация».

При этом авторы методики выделили четыре базовых типа корпоративной культуры: клановую, адхократическую, рыночную и бюрократическую.

Рисунок 5 –Макет профиля корпоративной культуры

Заключение

Практические навыки играют определяющую роль в профессиональной деятельности любого специалиста. Чем больший опыт накоплен человеком по практическому использованию своих теоретических знаний, тем более эффективна работа такого сотрудника. Подготовка к написанию работы предусматривает изучение темы будущей работы, знакомство со всеми ее тонкостями и нюансами. Необходимо составить наиболее полное представление о предмете работы и хорошо ориентироваться в данном вопросе.

Сбор материалов является одной из составляющих. На этом этапе ставится задача составить базу будущей работы, состоящую из нормативно-правовых актов, собственных наблюдений, материалов и информации используемых в работе ТОО «Galactic Technologies».

Из проделанной работы можно сделать следующие выводы:

Целью ТОО «Galactic Technologies» является извлечение прибыли. Основным видом деятельности ТОО «Galactic Technologies» является разработка приложений и программного обеспечения.

Результаты проведенного анкетирования по диагностике корпоративной культуры выявило следующее:

1) ТОО «Galactic Technologies» характеризуется жестким иерархическим стилем управления, что отметило в своих ответах большинство респондентов;

2) На предприятии отмечается низкая сплоченность коллектива, недостаточно развита взаимовыручка, климат в коллективе не отличается дружелюбностью;

3) Несмотря на то, что предприятие имеет факторы явно выраженной рыночной культуры, респонденты считают нужным усилить эту сторону корпоративной культуры, что вероятно указывает на необходимость улучшения методов персональной оценки эффективности сотрудников;