ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
1 Понятие коммуникативной компетентности в отечественной и зарубежной психологии 5
2 Составляющие коммуникативной компетентности. 10
3 Коммуникативная компетентность у представителей различных профессий. 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 18
ВВЕДЕНИЕ
Существование человечества немыслимо вне коммуникативной деятельности. Независимо от пола, возраста, образования, социального положения, территориальной и национальной принадлежности и многих других данных, характеризующих человеческую личность, мы постоянно запрашиваем, передаем и храним информацию, т.е. активно занимаемся коммуникативной деятельностью. Другими словами, общение будет эффективно лишь тогда, когда люди, взаимодействующие друг с другом, компетентны в данной ситуации. В самом общем плане компетентность в общении предполагает развитие адекватной ориентации человека в самом себе собственном психологическом потенциале, потенциале партнера, в ситуации и задачи. Человек всегда дан в контексте с другим – партнером реальности, воображаемым, выбранным, поэтому с этой точки зрения трудно переоценить вклад компетентного общения в качество человеческой жизни, в судьбу в целом.
Развитие коммуникативных возможностей человека в современном обществе становится чрезвычайно актуальной проблемой. Совершенствование научных технологий привело к возрастанию потребностей общества в людях, которые могли бы ставить и решать задачи, относящиеся не только к настоящему, но и к будущему.
1 Понятие коммуникативной компетентности в отечественной и зарубежной психологии
Для продуктивного общения и выполнения поставленных задач в профессиональной деятельности, при взаимодействии с людьми, каждый специалист должен обладать коммуникативной компетентностью. В научной литературе выделяют понятие «коммуникация», «компетентность» и тесно связанное с ним - «компетенция». Под «коммуникацией» (греч. koinonia; латин. communio) подразумевали участие в общем, совместном деле, но преимущественно и в наибольшей степени - в каком-то политическом союзе [13, с.624]. В XX веке понятие «коммуникация» было введено в научный оборот, подразумевая общение, передачу информации от человека к человеку в качестве специфической формы при взаимодействии людей в процессе их познавательной рабочей деятельности, которая осуществляется главным образом при помощи языка (при необходимости с помощью других знаковых систем)[13, с. 624].
По определению Ю.В. Таратухиной «коммуникация» - это специфический акт обмена информацией, результат передачи информации с эмоциональным и интеллектуальным содержанием, который направлен от отправителя к получателю [18, с. 147]. Определение коммуникации в плане специфического обмена информацией и процесса передачи интеллектуального эмоционального содержания можно в встретить в работе «Деловая коммуникация в профессиональной деятельности» С.И. Самыгина, где он утверждает, что в современном мире, коммуникация - это основа жизнедеятельности любой фирмы, организации или предприятия [16, с. 102].
2 Составляющие коммуникативной компетентности
Коммуникативная компетентность представляет особый интерес, так как важной составляющей профессионализма и успешности будущего специалиста является способность к эффективному взаимодействию с другими субъектами в ситуации взаимодействия.
Коммуникативная одарённость есть у каждого говорящего человека, того кто реализует себя как коммуникативная личность. «Коммуникативная личность понимается как одно из проявлений личности, обусловленное совокупностью её индивидуальных свойств и характеристик, которые определяются степенью её индивидуальных свойств и характеристик, когнитивным диапазоном, сформировавшимся в процессе познавательного опыта, и собственно коммуникативной компетенцией – умением выбора коммуникативного кода, обеспечивающего адекватное восприятие и целенаправленную передачу информации в конкретной ситуации» [9, с. 201].
Коммуникативной личности присущи следующие параметры:
1. Мотивация – желание сообщить что-то или получить необходимую информацию является очень сильным стимулом для коммуникативной деятельности;
2. Когнитивность – знание коммуникативных систем (кодов), которые обеспечивают адекватное восприятие смысловой и оценочной информации, а также воздействие на партнёра в соответствии с коммуникативной установкой;
3. Функциональность – свойство личности, под которым подразумевается коммуникативная (языковая) компетентность, а именно:
-
владение и применение на практике индивидуального запаса вербальных и невербальных средств для актуализации информационной, экспрессивной и прагматической функций коммуникации;
-
умение в процессе коммуникации варьировать коммуникативные средства в связи при изменении ситуативных условий общения;
3 Коммуникативная компетентность у представителей различных профессий
В большинстве профессий коммуникативная компетентность становится залогом успешности профессиональной деятельности.
Для людей, чья профессиональная деятельность связана с творческой активностью значение коммуникативной компетентности неоднозначно. Так как творческий процесс предполагает погружение, создание собственного субъективного мира, в который нет доступа окружающим. Тем не менее, активное взаимодействие музыкантов, художников, фотографов писателей с окружающим социумом может стать залогом повышения популярности и востребованности этих людей как профессионалов. По результатам исследования Калининой С.В., Моисеевой А.А., Филиппович была подтверждена гипотеза о взаимосвязи коммуникативной компетентности личности с успешностью профессиональной деятельности [8, с. 57]. Общительность как качество личности — ориентированность на общение, на внешний мир, способность быстро входить во взаимодействия с другими людьми способствует повышению некоторых показателей успешности профессиональной деятельности таких представителей творческих профессий как фотографы. Результаты показали, что коммуникативная компетентность позволяет фотографу быть успешным и востребованным, отстранение от людей или неумение выстраивать коммуникацию может привести к ограничению числа клиентов и как следствие не востребованности в качестве профессионала.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Данная работа посвящена изучению коммуникативной компетентности личности. Одной из задач являлось изучить теоретический материал, рассмотреть понятия, такие как «коммуникация», «компетентность», «компетенция». Для решения данной задачи был проведен анализ подходов к проблеме коммуникативной компетентности в психологии, и рассмотрена её структура, типология, представлены особенности коммуникативной компетентности операторов КЦ как часть профессиональной деятельности.
Проанализировав литературу, можно сделать вывод, что проблема коммуникативной компетентности на сегодняшний день актуальна. В отечественной и зарубежной психологии коммуникативную компетентность исследуют по разным параметрам: определения, структура, виды и т.д. Значительный вклад в отечественную психологию внесли такие авторы как, Петровская Л.А., Жуков Ю.М., Емельянов Ю.Н. [6;7] коммуникативную компетентность они раскрыли наиболее полно в плане определения, типов, структуры, говоря о том, что коммуникативная компетентность это совокупность знаний и умений, которые обеспечивают успешное протекание процесса общения [15, с. 206].
Под коммуникативной компетентностью мы понимаем способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми. В состав коммуникативной компетентности включаем некую совокупность знаний, умений и навыков.
