ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Выставка как средство продвижения товаров и услуг организации: теоретический аспект 5
1.1. Понятие и сущность выставки, ее классификация 5
1.2 Специфика связей с общественностью в выставочной деятельности организации 9
ГЛАВА 2. Анализ выставочной деятельности при осуществлении связей с общественностью (на примере ТОО «ALMIR») 14
2.1. Краткая характеристика деятельности ТОО «ALMIR» 14
2.2. Связи с общественностью в выставочной деятельности ТОО «ALMIR» 16
ГЛАВА 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности при осуществлении связей с общественностью в ТОО «ALMIR» 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28
ПРИЛОЖЕНИЕ 30
ВВЕДЕНИЕ
пониманием возможностей выставки, как площадки для использования инструментов PR, делает участие в выставке малоэффективным, а иногда и убыточным мероприятием для многих организаций. Инструменты PR и варианты их применения до сих не популярны и считаются менее эффективными в продвижении услуг в отличие от рекламы и личных продаж.
Таким образом, актуальность темы определяется необходимостью выявления и использования наиболее эффективных PR-инструментов для продвижения товаров и услуг на выставке.
Что и определило выбор темы курсовой работы.
Цель курсовой работы заключается в анализе выставки как инструмента PR в продвижении товаров и услуг ТОО «ALMIR» при осуществлении связей с общественностью.
В соответствии с указанной целью поставлены следующие основные задачи исследования:
- изучить понятие и сущность выставки, ее классификацию;
- исследовать специфику связей с общественностью в выставочной деятельности предприятия;
- охарактеризовать деятельность организации ТОО «ALMIR»;
- проанализировать связи с общественностью в выставочной деятельности ТОО «ALMIR»;
- разработать мероприятия по повышению эффективности деятельности при осуществлении связей с общественностью в ТОО «ALMIR».
Объектом исследования в данной работе выступает PR-продвижение товаров и услуг ТОО «ALMIR».
Предметом исследования является выставка как инструмент PR-продвижения товаров и услуг ТОО «ALMIR».
В работе были использованы такие методы исследования, как классификация, анализ и наблюдение.
ГЛАВА 1. Выставка как средство продвижения товаров и услуг организации: теоретический аспект
1.1. Понятие и сущность выставки, ее классификация
Чтобы участвовать в выставке, нужна тщательная и долговременная подготовка. Для получения максимального эффекта от участия в выставке, необходимо привлечь внимание потенциальных клиентов, а для этого экспонент должен иметь определенные знания, в том числе и в сфере PR, которые обеспечивают результативное участие.
Есть много толкований PR, термин PR - "public relations", объясняется как "связи с общественностью"- это процесс установления доверительных взаимоотношений на основе своевременной и полной информации [16, с. 11].
Выставочная работа коммерческих предприятий имеет в виду употребление определенных инструментов PR, чтобы достичь своих целей. PR-инструменты — это разные средства и методы, которые применяются в работе по связям с общественностью, чтобы решить поставленные коммуникативные задачи.
Самые распространенные формы public relations - это акции (события), формирование впечатления о компании (имидж компании) в прямом контакте с клиентом, поддержание стандартов фирмы и работа со СМИ. Главные PR-инструменты, которые часто применяют различные
коммерческие компании и предприятия, участвующие в выставках, - это печатные СМИ, форумы, конгрессы, конференции, семинары, тренинги, мастер-классы, церемонии, премии, презентации и т.п.
Специфика PR заключается в том, что выставки функциональны в качестве места для личных контактов и общения. В понятие PR входят коммуникации, которые направлены на то, чтобы достичь взаимопонимания, создать положительный образ фирмы (товара, услуги), выстроить с аудиторией долговременные отношения, основанные на правде и информированности.
Выставки помогают наладить отношения между фирмой и целевой аудиторией, они создают предпосылки для спонтанных встреч; обеспечивают непосредственность общения. Помимо этого, экономится время покупателей и продавцов при ознакомлении с экспонатами и предоставляются неограниченные возможности для того, чтобы лично отобрать товары и непосредственно заключить контракты [17, с. 69].
1.2 Специфика связей с общественностью в выставочной деятельности организации
ТОО «ALMIR» действует с 25.03.2014 и осуществляет реализацию товаров (инструменты, оборудование, средства по уходу за камнем) компании на основании договора.
ТОО «ALMIR» находится по адресу: г. Темиртау, ул. Металлистов, 103.
Основной вид деятельности:
- резка, обработка и отделка декоративного и строительного камня;
- производство и монтаж деталей эксклюзивных интерьеров из натурального камня: гранит, мрамор и др.
- оказание услуг по облицовке гранитом и мрамором различных изделий, таких как камины, подоконники, столешницы, полы и др.;
- реализация инструментов и оборудования для камнеобработки, а также химических средств по уходу за камнем.
Численность работников составляет 35 человек.
Свою деятельность осуществляет в г. Темиртау и близлежащих городах.
Целевой аудиторией компании являются как организации, так и физические лица.
На сегодняшний день клиенты ТОО «ALMIR» это компании-застройщики, представители малого и среднего предпринимательства и физические лица: ТЦ «Алем», ТРЦ «Таир», Нотариальная контора Зайгазина Р. и др.
Российский рынок природного камня в последние годы устойчиво растет, хотя уровень спроса пока ниже, чем во многих других развитых странах. Развитию (в том числе технологическому) рынка способствуют новые проекты строительства большого количества городских общественных сооружений, а также загородного частного жилья.
По оценкам некоторых экспертов, емкость российского рынка декоративного камня (граниты, мраморы, известняки, кварциты, сланцы и т.д.), включая импорт, приближается к 500 000 долларов в год.
Развитие и рост рынка определили появление новых компаний, занимающихся в основном торговлей изделиями из камня или осуществляющих работы с камнем. В сегменте добывающих и производящих компаний работают в основном предприятия, давно вышедшие на рынок.
ГЛАВА 2. Анализ выставочной деятельности при осуществлении связей с общественностью (на примере ТОО «ALMIR»)
2.1. Краткая характеристика деятельности ТОО «ALMIR»
ТОО «ALMIR» действует с 25.03.2014 и осуществляет реализацию товаров (инструменты, оборудование, средства по уходу за камнем) компании на основании договора.
ТОО «ALMIR» находится по адресу: г. Темиртау, ул. Металлистов, 103.
Основной вид деятельности:
- резка, обработка и отделка декоративного и строительного камня;
- производство и монтаж деталей эксклюзивных интерьеров из натурального камня: гранит, мрамор и др.
- оказание услуг по облицовке гранитом и мрамором различных изделий, таких как камины, подоконники, столешницы, полы и др.;
- реализация инструментов и оборудования для камнеобработки, а также химических средств по уходу за камнем.
Численность работников составляет 35 человек.
Свою деятельность осуществляет в г. Темиртау и близлежащих городах.
Целевой аудиторией компании являются как организации, так и физические лица.
На сегодняшний день клиенты ТОО «ALMIR» это компании-застройщики, представители малого и среднего предпринимательства и физические лица: ТЦ «Алем», ТРЦ «Таир», Нотариальная контора Зайгазина Р. и др.
Российский рынок природного камня в последние годы устойчиво растет, хотя уровень спроса пока ниже, чем во многих других развитых странах. Развитию (в том числе технологическому) рынка способствуют новые проекты строительства большого количества городских общественных сооружений, а также загородного частного жилья.
По оценкам некоторых экспертов, емкость российского рынка декоративного камня (граниты, мраморы, известняки, кварциты, сланцы и т.д.), включая импорт, приближается к 500 000 долларов в год.
Развитие и рост рынка определили появление новых компаний, занимающихся в основном торговлей изделиями из камня или осуществляющих работы с камнем. В сегменте добывающих и производящих компаний работают в основном предприятия, давно вышедшие на рынок.
2.2. Связи с общественностью в выставочной деятельности ТОО «ALMIR»
ТОО «ALMIR» принял участие в выставке. Для оповещения целевой аудитории была создана рассылка приглашений по e-mail. На сайте компании-партнера был сделан анонс выставки и указан номер выставочного стенда и мероприятия, планируемые во время выставки.
Опыт участия в таких выставках как АстанаЭкспоКамень" (Астана), "Ритуальные услуги. Камнеобработка" (Астана), "Экспокамень" ("Индустрия камня") (Алматы) и др. показал, что одним из способов привлечь внимание и выделиться среди остальных компаний-экспонентов является правильная организация стенда. Чтобы составить мнение о компании, посетителю достаточно нескольких секунд. Поэтому подготовка стенда требует тщательного подхода. Необходимо не только привлечь посетителей к стенду, но и организовать доступ к экспонатам и создать комфортную зону для переговоров. Также стоит продумать наличие вспомогательной (закрытой от глаз посетителей) зоны, в которой будут храниться личные вещи стендистов и запасные экспонаты. При разработке стенда для ТОО «ALMIR» PR-специалистом были учтены следующие факторы:
1. Площадь выставочного помещения.
2. Предполагаемое количество участников.
3. Где будет расположен стенд.
4. Достаточно ли освещения.
5. Какие инструменты и оборудование предполагается разместить на стенде.
6. Варианты размещения логотипа и названия компании на стенде и на указателях (использование фирменного стиля).
7. Наличие отдельной зоны для общения с потенциальными клиентами.
8. Возможность продемонстрировать инструмент в действии.
Для разработки и монтажа стенда были привлечены организаторы выставки. Для этого необходимо было подать заявку на разработку проекта стенда (таблица 2.) Заполнение заявки помогает не упустить детали и использовать возможности для более эффективной работы стенда. После ее заполнения начинается монтаж стенда.
Таблица 2 - Заявка на разработку стенда
ГЛАВА 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности при осуществлении связей с общественностью в ТОО «ALMIR»
В настоящий момент нет такой сферы бизнеса, которая обходилась бы без PR-технологий и инструментов PR-продвижения.
Роль специалиста по связям с общественностью приобретает все большее значение в продвижении товаров и услуг фирмы, в создании положительного имиджа со стороны общества и налаживании отношений со средствами массовой информации.
Выставки и ярмарки играют важную роль в том, чтобы формировать и поддерживать в обществе положительный имидж компании, ее продукции и услуг; они помогают установить эффективные личные контакты с потенциальными потребителями, а также достичь взаимосвязанных и взаимозависимых целей.
Уникальность выставок, в качестве инструмента PR, состоит в том, что они предоставляют возможность не только покупки и продажи материальных продуктов, но и позволяют донести информацию о товарах, их достоинствах и преимуществах до покупателей и получить обратную связь.
Далее предложены мероприятия по маркетинговому продвижению компании. В 2018-2019 гг. предлагается участие организации в выставках и конференциях в качестве посетителя. В дальнейшем, при благоприятных показателях финансовой устойчивости и высвобождении части средств на реализацию маркетинговой стратегии, возможен переход ТОО «ALMIR» из разряда посетителей в разряд участников.
В рассматриваемом периоде интерес может представлять посещение таких мероприятий, проходящих на территории Астаны, как:
- Выставка «Строим Дом»;
- Выставка «Новые строительные материалы, конструкции и технологические решения при строительстве зданий и сооружений»;
- Международный форум по строительству и недвижимости РБТП;
- Строительная неделя в Астане - 2018;
- Выставка-семинар «Жилищный проект»;
- Международная строительная выставка и форум «Интерстройэкспо» и др.
Посещение выставок, конференций и семинаров позволит компании обменяться мнениями и установить контакты с руководителями отрасли; обеспечить о презентацию Компании; привлечь к сотрудничеству новых поставщиков, а также улучшить имидж и репутацию ТОО «ALMIR».
В 2018 году компания может принять участие в двух мероприятиях: Международная выставка «Строительная неделя в Астане – 2018» и Выставка «Новые строительные материалы, конструкции и технологические решения при строительстве зданий и сооружений».
В таблице 3 представлены затраты на организацию выставочной деятельности ТОО «ALMIR» в 2018 году.
Таблица 3 - Затраты на организацию выставочно-ярмарочной деятельности
