Курсовая работа: Выставки и ярмарки при осуществлении связей с общественностью на примере ТОО «ALMIR» (инструменты, оборудование, средства по уходу за камнем) (2018) ОМГА


Цена: 10 Скачать
Предмет:
Менеджмент
Тип работы:
Курсовые работы
Количество страниц:
30

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ  3

ГЛАВА 1. Выставка как средство продвижения товаров и услуг организации: теоретический аспект  5

1.1.   Понятие и сущность выставки, ее классификация  5

1.2 Специфика связей с общественностью в выставочной деятельности организации  9

ГЛАВА 2. Анализ выставочной деятельности при осуществлении связей с общественностью (на примере ТОО «ALMIR») 14

2.1. Краткая характеристика деятельности ТОО «ALMIR»  14

2.2. Связи с общественностью в выставочной деятельности ТОО «ALMIR»  16

ГЛАВА 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности при осуществлении связей с общественностью в ТОО «ALMIR»  23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ  26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ   28

ПРИЛОЖЕНИЕ  30

ВВЕДЕНИЕ

пониманием возможностей выставки, как площадки для использования инструментов PR, делает участие в выставке малоэффективным, а иногда и убыточным мероприятием для многих организаций. Инструменты PR и варианты их применения до сих не популярны и считаются менее эффективными в продвижении услуг в отличие от рекламы и личных продаж.

Таким образом, актуальность темы определяется необходимостью выявления и использования наиболее эффективных PR-инструментов для продвижения товаров и услуг на выставке.

Что и определило выбор темы курсовой работы.

Цель курсовой работы заключается в анализе выставки как инструмента PR в продвижении товаров и услуг ТОО «ALMIR» при осуществлении связей с общественностью.

В соответствии с указанной целью поставлены следующие основные задачи исследования:

- изучить понятие и сущность выставки, ее классификацию;

- исследовать специфику связей с общественностью в выставочной деятельности предприятия;

- охарактеризовать деятельность организации ТОО «ALMIR»;

- проанализировать связи с общественностью в выставочной деятельности ТОО «ALMIR»;

- разработать мероприятия по повышению эффективности деятельности при осуществлении связей с общественностью в ТОО «ALMIR».

Объектом исследования в данной работе выступает PR-продвижение товаров и услуг ТОО «ALMIR».

Предметом исследования является выставка как инструмент PR-продвижения товаров и услуг ТОО «ALMIR».

В работе были использованы такие методы исследования, как классификация, анализ и наблюдение.

ГЛАВА 1. Выставка как средство продвижения товаров и услуг организации: теоретический аспект

1.1.   Понятие и сущность выставки, ее классификация

Чтобы участвовать в выставке, нужна тщательная и долговременная подготовка. Для получения максимального эффекта от участия в выставке, необходимо привлечь внимание потенциальных клиентов, а для этого экспонент должен иметь определенные знания, в том числе и в сфере PR, которые обеспечивают результативное участие. 

Есть много толкований PR, термин PR - "public relations", объясняется как "связи с общественностью"- это процесс установления доверительных взаимоотношений на основе своевременной и полной информации [16, с. 11].

 Выставочная работа коммерческих предприятий имеет в виду употребление определенных инструментов PR, чтобы достичь своих целей. PR-инструменты — это разные средства и методы, которые применяются в работе по связям с общественностью, чтобы решить поставленные коммуникативные задачи. 

Самые распространенные формы public relations - это акции (события), формирование впечатления о компании (имидж компании) в прямом контакте с клиентом, поддержание стандартов фирмы и работа со СМИ.  Главные PR-инструменты, которые часто применяют различные

коммерческие компании и предприятия, участвующие в выставках, - это печатные СМИ, форумы, конгрессы, конференции, семинары, тренинги, мастер-классы, церемонии, премии, презентации и т.п.

Специфика PR заключается в том, что выставки функциональны в качестве места для личных контактов и общения. В понятие PR входят коммуникации, которые направлены на то, чтобы достичь взаимопонимания, создать положительный образ фирмы (товара,  услуги), выстроить с аудиторией долговременные отношения, основанные на правде и информированности.

Выставки помогают наладить отношения между фирмой и целевой аудиторией, они создают предпосылки для спонтанных встреч; обеспечивают непосредственность общения. Помимо этого, экономится время покупателей и продавцов при ознакомлении с экспонатами и предоставляются неограниченные возможности для того, чтобы лично отобрать товары и непосредственно заключить контракты [17, с. 69].

1.2 Специфика связей с общественностью в выставочной деятельности организации

ТОО «ALMIR» действует с 25.03.2014 и осуществляет реализацию товаров (инструменты, оборудование, средства по уходу за камнем) компании на основании договора.

ТОО «ALMIR» находится по адресу:  г. Темиртау, ул. Металлистов, 103.

Основной вид деятельности:

- резка, обработка и отделка декоративного и строительного камня;

- производство и монтаж деталей эксклюзивных интерьеров из натурального камня: гранит, мрамор и др.

- оказание услуг по облицовке гранитом и мрамором различных изделий, таких как камины, подоконники, столешницы, полы и др.;

- реализация инструментов и оборудования для камнеобработки, а также химических средств по уходу за камнем.

Численность работников составляет 35 человек.

Свою деятельность осуществляет в г. Темиртау и близлежащих городах.

Целевой аудиторией компании являются как организации, так и физические лица.

На сегодняшний день клиенты ТОО «ALMIR» это компании-застройщики, представители малого и среднего предпринимательства и физические лица: ТЦ «Алем», ТРЦ «Таир», Нотариальная контора Зайгазина Р. и др.

Российский рынок природного камня в последние годы устойчиво растет, хотя уровень спроса пока ниже, чем во многих других развитых странах. Развитию (в том числе технологическому) рынка способствуют новые проекты строительства большого количества городских общественных сооружений, а также загородного частного жилья.

По оценкам некоторых экспертов, емкость российского рынка декоративного камня (граниты, мраморы, известняки, кварциты, сланцы и т.д.), включая импорт, приближается к 500 000 долларов в год.

Развитие и рост рынка определили появление новых компаний, занимающихся в основном торговлей изделиями из камня или осуществляющих работы с камнем. В сегменте добывающих и производящих компаний работают в основном предприятия, давно вышедшие на рынок.

ГЛАВА 2. Анализ выставочной деятельности при осуществлении связей с общественностью (на примере ТОО «ALMIR»)

2.1. Краткая характеристика деятельности ТОО «ALMIR»

ТОО «ALMIR» действует с 25.03.2014 и осуществляет реализацию товаров (инструменты, оборудование, средства по уходу за камнем) компании на основании договора.

ТОО «ALMIR» находится по адресу:  г. Темиртау, ул. Металлистов, 103.

Основной вид деятельности:

- резка, обработка и отделка декоративного и строительного камня;

- производство и монтаж деталей эксклюзивных интерьеров из натурального камня: гранит, мрамор и др.

- оказание услуг по облицовке гранитом и мрамором различных изделий, таких как камины, подоконники, столешницы, полы и др.;

- реализация инструментов и оборудования для камнеобработки, а также химических средств по уходу за камнем.

Численность работников составляет 35 человек.

Свою деятельность осуществляет в г. Темиртау и близлежащих городах.

Целевой аудиторией компании являются как организации, так и физические лица.

На сегодняшний день клиенты ТОО «ALMIR» это компании-застройщики, представители малого и среднего предпринимательства и физические лица: ТЦ «Алем», ТРЦ «Таир», Нотариальная контора Зайгазина Р. и др.

Российский рынок природного камня в последние годы устойчиво растет, хотя уровень спроса пока ниже, чем во многих других развитых странах. Развитию (в том числе технологическому) рынка способствуют новые проекты строительства большого количества городских общественных сооружений, а также загородного частного жилья.

По оценкам некоторых экспертов, емкость российского рынка декоративного камня (граниты, мраморы, известняки, кварциты, сланцы и т.д.), включая импорт, приближается к 500 000 долларов в год.

Развитие и рост рынка определили появление новых компаний, занимающихся в основном торговлей изделиями из камня или осуществляющих работы с камнем. В сегменте добывающих и производящих компаний работают в основном предприятия, давно вышедшие на рынок.

2.2. Связи с общественностью в выставочной деятельности ТОО «ALMIR» 

ТОО «ALMIR» принял участие в выставке. Для оповещения целевой аудитории была создана рассылка приглашений по e-mail. На сайте компании-партнера был сделан анонс выставки и указан номер выставочного стенда и мероприятия, планируемые во время выставки.

Опыт участия в таких выставках как АстанаЭкспоКамень" (Астана), "Ритуальные услуги. Камнеобработка" (Астана), "Экспокамень" ("Индустрия камня") (Алматы) и др. показал, что одним из способов привлечь внимание и выделиться среди остальных компаний-экспонентов является правильная организация стенда. Чтобы составить мнение о компании, посетителю достаточно нескольких секунд. Поэтому подготовка стенда требует тщательного подхода. Необходимо не только привлечь посетителей к стенду, но и организовать доступ к экспонатам и создать комфортную зону для переговоров. Также стоит продумать наличие вспомогательной (закрытой от глаз посетителей) зоны, в которой будут храниться личные вещи стендистов и запасные экспонаты. При разработке стенда для ТОО «ALMIR» PR-специалистом были учтены следующие факторы:

1. Площадь выставочного помещения.

2. Предполагаемое количество участников.

3. Где будет расположен стенд.

4. Достаточно ли освещения.

5. Какие инструменты и оборудование предполагается разместить на стенде.

6. Варианты размещения логотипа и названия компании на стенде и на указателях (использование фирменного стиля).

7. Наличие отдельной зоны для общения с потенциальными клиентами.

8. Возможность продемонстрировать инструмент в действии.

Для разработки и монтажа стенда были привлечены организаторы выставки. Для этого необходимо было подать заявку на разработку проекта стенда (таблица 2.) Заполнение заявки помогает не упустить детали и использовать возможности для более эффективной работы стенда. После ее заполнения начинается монтаж стенда.

Таблица 2 - Заявка на разработку стенда

Заявка на разработку стенда

ГЛАВА 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности при осуществлении связей с общественностью в ТОО «ALMIR»

В настоящий момент  нет такой   сферы  бизнеса, которая  обходилась бы  без PR-технологий и  инструментов  PR-продвижения.

Роль специалиста по связям с общественностью приобретает  все большее значение  в продвижении  товаров и услуг фирмы,  в  создании положительного имиджа со стороны общества  и налаживании отношений со средствами массовой информации.

Выставки и ярмарки играют важную  роль в том, чтобы  формировать  и поддерживать  в обществе  положительный имидж компании,  ее продукции  и услуг; они  помогают установить    эффективные личные контакты с потенциальными потребителями, а также   достичь взаимосвязанных и взаимозависимых целей.

Уникальность выставок,  в качестве инструмента PR,  состоит в том, что  они  предоставляют возможность  не только покупки  и продажи  материальных продуктов, но и позволяют донести  информацию о товарах, их    достоинствах и  преимуществах до покупателей   и получить обратную связь.

Далее предложены мероприятия по маркетинговому продвижению компании. В 2018-2019 гг. предлагается участие организации в выставках и конференциях в качестве посетителя. В дальнейшем, при благоприятных показателях финансовой устойчивости и высвобождении части средств на реализацию маркетинговой стратегии, возможен переход ТОО «ALMIR» из разряда посетителей в разряд участников.

В рассматриваемом периоде интерес может представлять посещение таких мероприятий, проходящих на территории Астаны, как:

- Выставка «Строим Дом»;

- Выставка «Новые строительные материалы, конструкции и технологические решения при строительстве зданий и сооружений»;

- Международный форум по строительству и недвижимости РБТП;

- Строительная неделя в Астане - 2018;

- Выставка-семинар «Жилищный проект»;

- Международная строительная выставка и форум «Интерстройэкспо» и др.

Посещение выставок, конференций и семинаров позволит компании обменяться мнениями и установить контакты с руководителями отрасли; обеспечить о презентацию Компании; привлечь к сотрудничеству новых поставщиков, а также улучшить имидж и репутацию ТОО «ALMIR».

В 2018 году компания может принять участие в двух мероприятиях: Международная выставка «Строительная неделя в Астане – 2018» и Выставка «Новые строительные материалы, конструкции и технологические решения при строительстве зданий и сооружений».

В таблице 3 представлены затраты на организацию выставочной деятельности ТОО «ALMIR» в 2018 году.

Таблица 3 - Затраты на организацию выставочно-ярмарочной деятельности

Затраты на организацию выставочно-ярмарочной деятельности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе проделанной работы можно сделать следующие выводы:

1. Выставка - это комплекс мероприятий, позволяющий в максимально короткие сроки решить задачи по укреплению положительного имиджа, сделать презентацию нового продукта, расширить базу потенциальных клиентов. Участие в выставке должно быть тщательно спланировано.

Обязательно должна быть цель участия. Выбирая выставку, следует ориентироваться на стратегию компании, поставленные цели и задачи.

Преимущества выставки - возможность получить обратную связь, выйти на новые рынки, получить информацию о конкурентах. Недостатки – высокая стоимость, длительная подготовка, затраты на доставку экспонатов на выставку. Объектом, сводящим интересы участников и экспонентов в единое целое, является выставочный продукт, ценность которого заключается в его возможностях. Согласно своей природе, выставочный продукт обладает четырьмя специфическими чертами услуги: неосязаемостью, неотделимостью от источника, непостоянством качества и несохраняемостью. Эти свойства порождают специфику маркетинговых программ выставочного продукта.

Выставочный продукт предлагается исследовать исходя из наличия пяти его уровней — стержневой выгоды, основного товара, ожидаемого товара, дополненного товара, потенциального товара.

Современная типология выставок включает торговые, потребительские, смешанные выставки, которые, в свою очередь, делятся в зависимости от географии, типа, длительности и других показателей.

В системе маркетинга современного предприятия выставки занимают особое место, являясь средоточием ряда коммуникативных и маркетинговых инструментов, оказывая корректирующее либо определяющее влияние на инструменты ценообразования, распределения и коммуникации предприятия, его товарную политику.