Отчет по практике: Преддипломная практика по менеджменту в здравоохранении «Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления медицинским персоналом» в АО Национальный Центр Нейрохирургии, г. Нур - Султан (2020) ОМГА - заказать диплом в Москве

Содержание

Введение. 3

1.Общая характеристика базы практики. 4

2. Анализ внешней среды организации. Влияние социальных и экономических условий на осуществление предпринимательской деятельности и развитие организации. 6

3. Система управления организационными процессами / организацией. 8

4. Анализ экономической эффективности деятельности организации. 10

5. Анализ необходимости организационных изменений. 13

6. Подходы к управлению проектами в организации . 14

7. Индивидуальное задание по теме ВКР «Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления медицинским персоналом». 16

7.1 Особенности системы управления персоналом в организации. 16

7.2 Рекомендации формирования системы управления персоналом в организации АО «Национальный Центр Нейрохирургии», г. Нур – Султан. 28

Заключение. 38

Список использованной литературы.. 40

Приложения. 42

Введение

Производственная практика (преддипломная) – это вид преддипломной работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение и совершенствование практических навыков по избранной образовательной программе, подготовку к будущей профессиональной деятельности. В ходе прохождения производственной практики (преддипломная) происходит закрепление знаний по управленческим, правовым, экономическим дисциплинам.

Объектом преддипломной практики является АО «Национальный центр нейрохирургии» г. Нур-Султан.

Целями преддипломной практики является закрепление теоретических знаний, практических умений и навыков, полученных в процессе освоения основной образовательной программы, а также получение опыта профессиональной деятельности и сбор и обработка материала для написания выпускной квалифицированной работы.

При прохождении преддипломной практики были собраны, обобщены, проанализированы и систематизированы информация и материалы по теме и предмету исследования, необходимые для написания отчета в соответствии с индивидуальным заданием.

Информационной базой послужили нормативные акты РК, учебная литература, периодические издания, интернет ресурсы по рассматриваемой проблеме.

1.Общая характеристика базы практики

На базе медицинского центра ведут прием уролог, дерматолог, физиотерапевт, гинеколог, терапевт, кардиолог, хирург, эндокринолог, офтальмолог, педиатр. Предоставляются услуги массажиста и мануального терапевта. Предлагается лабораторная диагностика: выявление возбудителей инфекционных заболеваний, диагностика гепатитов, диагностика паразитов, лабораторная диагностика в гинекологии и урологии, общеклинические анализы, анализы на гормоны.

Проводится физиотерапия (магнитотерапия, УЗТ (ультразвуковая терапия), Дарсонваль, УВЧ, электрофорез, амплипульс), ультразвуковые исследования (дуплекс сосудов, УЗИ в гинекологии, УЗИ межпозвонковых дисков, УЗИ почек, УЗИ предстательной железы, УЗИ органов брюшной полости, УЗИ в гинекологии, УЗИ щитовидной железы, УЗИ почек, УЗИ предстательной железы, УЗИ щитовидной железы, УЗИ органов брюшной полости).

2. Анализ внешней среды организации. Влияние социальных и экономических условий на осуществление предпринимательской деятельности и развитие организации

Отдельно по силе воздействия стоят негативные факторы, обусловленные мировым экономическим кризисом и его влиянием на экономику РК. Данная группа факторов не подлежит управлению со стороны менеджмента АО «Национальный центр нейрохирургии», однако, абсолютно необходимо ведение постоянного мониторинга макроэкономической ситуации, монетарной политики Правительства РК и ЦБ РК. Менеджментом должны быть описаны различные сценарии развития ситуации и разработаны соответствующие корректирующие механизмы воздействия.

SWOT – анализ АО «Национальный центр нейрохирургии» г. Астана представлен в приложении А.

3. Система управления организационными процессами / организацией

На основании рисунка можно сделать выводы, что организационная структура управления АО «ННЦ» является линейно-функциональной. Таким образом, на функциональные подразделения возлагаются обязанности по методическому управлению при подготовке и реализации решений сообразно планированию, организации, учету, контролю и анализу по всем функциям производственно-хозяйственной деятельности. Линейные звенья организационной структуры выполняют функции и права командования и принятия решений. На структуру штата компании влияют: численность сотрудников, подчинённых одному руководителю, объём работ, специализация, количество подведомственных подразделений.

Подобная структура является структурой механистического типа, характерной чертой которой является использованием формальных процедур и правил, жесткой иерархией власти в организации, централизацией принятия решений.

4. Анализ экономической эффективности деятельности организации

Проанализировав табл. 2, можно сделать некоторые выводы.

Выручка за весь анализируемый период плавно увеличивается с 105741 млн. тенге до 151498 млн. тенге, темп роста за 2018 год составил 139%, а за 2019 год немного меньше – 103%.

Себестоимость за весь анализируемый период увеличилась с 91788 млн. тенге до 127586 млн. тенге, темп роста за 2018 год составил 135%, а за 2019 год немного меньше – 103%.

Превышение темпа роста выручки над темпом роста себестоимости привело к увеличению чистой прибыли с 10267 млн. тенге до 22411 млн. тенге, темп роста за 2018 год составил 175%, а за 2019 год немного меньше – 125%.

Это положительно характеризует деятельность организации и наглядно представлено на рисунок 3.

Рисунок 3 - Динамика изменения основных технико-экономических показателей деятельности АО «Национальный центр нейрохирургии»

5. Анализ необходимости организационных изменений

В качестве необходимости организационных изменений предлагается сделать оценку возможностей стратегических альтернатив на предмет реализации, здесь же и рассмотрим управление данным проектом в АО «НЦН».

Таблица 4 - Возможности реализации стратегических альтернатив, АО «НЦН»

6. Подходы к управлению проектами в организации

В АО «НЦН» успешно используется система Lean. В Lean, работа разбивается на небольшие пакеты поставки, которые реализуются отдельно и независимо. Но в Lean для разработки каждого пакета поставки существует поток операций с этапами, это могут быть этапы планирования, разработки, производства, тестирования и поставки – или любые другие необходимые для качественной реализации проектов этапы.

Методы управления проектами позволяют руководителям больниц создавать и контролировать бюджет. Медицинские бригады должны отлично взаимодействовать с друг другом, не только внутри отделения, но и между отделами или даже между больницами. В зависимости от состояния здоровья пациента его могут лечить несколько разных врачей одновременно. Этим врачам необходимо координировать свои усилия, например, удостовериться, что они назначают пациентам правильные лекарства, а также совместимы ли эти лекарства друг с другом. Поэтому эффективная коммуникация необходима как для клиники, так и для пациента [2].

7. Индивидуальное задание по теме ВКР «Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления медицинским персоналом»

7.1 Особенности системы управления персоналом в организации

Образовательный уровень медицинского персонала также вырос вследствие расширения штатов клинико–диагностических отделений.

Здесь наблюдается увеличение количества работников со стажем работы более 7 лет. Негативным явлением представляется снижение числа специалистов с опытом работы до 3-х лет.

Таблица 9 – Структура персонала по стажу АО «Национальный Центр Нейрохирургии», г. Нур – Султан за период 2017-2019 гг.

7.2 Рекомендации формирования системы управления персоналом в организации АО «Национальный Центр Нейрохирургии», г. Нур – Султан

Управление персоналом в медицинской организации АО «Национальный Центр Нейрохирургии», г. Нур – Султан имеет свои специфические особенности, обусловленные влиянием следующих факторов.

1. Медицинские работники выполняют очень ответственную миссию, заняты жизненно важными значимыми проблемами спасения жизни и сохранения здоровья людей. В этих условиях значимость правильного управленческого решения и цена ошибки очень высоки.

2. В процессе работы врачи и медсестры вступают в активное профессиональное общение друг с другом, с больными и их родственниками, осуществляют взаимодействие со специалистами других, немедицинских секторов системы охраны здоровья населения (полиция, служба спасения, транспорт, коммунальные службы и т.д.).

3. Медицинский работник, и в особенности руководитель, в процессе профессиональной межличностной коммуникации должен учесть различия в воспитании, интеллектуальном и культурном уровне человека, возрастные, половые, этнические, религиозные особенности личности, найти и обеспечить верный психологический контакт.

4. Усложнение и технологизация, информационная насыщенность, медикализация здравоохранения требуют от руководителей систематического повышения как медицинской, так и управленческой квалификации.

5. Успехи генетики, трансплантологии, угрожающее развитие вирусных заболеваний ставят перед медицинскими работниками множество новых и сложных морально – этических и социально–психологических проблем, что также влияет на выработку управленческих решений.

Заключение

Подводя итоги преддипломной практики можно сделать следующие выводы:

Полное название организации: Акционерное общество «Национальный центр нейрохирургии» (далее АО «НЦН»). Адрес организации: 010000, Республика Казахстан г. Нур-Султан, проспект Туран 34/1.

Национальный центр нейрохирургии — одна из лидирующих клиник в Средней Азии, оказывающая полный спектр нейрохирургических услуг, начиная с диагностики и заканчивая реабилитацией пациентов с применением самых современных методов лечения.

Структура АО «Национальный Центр Нейрохирургии» г. Нур – Султан состоит из административно-управленческого персонала, производственного персонала, обслуживающего персонала и вспомогательного персонала.

В отношении каждого структурного подразделения АО «Национальный Центр Нейрохирургии» г. Нур – Султан разработано и действует положение о соответствующем подразделении, в рамках которого фиксируется цель, задачи соответствующего структурного подразделения, его структура и штатная наполняемость.

Индивидуальное задание по теме ВКР «Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления медицинским персоналом», выполнение которого позволило сделать следующие выводы: