Дипломная работа: Организация работы среднего медицинского персонала (на примере Акционерного Общества «Национальный центр нейрохирургии», Казахстан г. Нур-Султан) (2020) ОМГА

Содержание

Введение. 6

1 Теоретические аспекты изучения организации труда персонала. 9

1.1 Понятие, сущность и принципы организации труда персонала. 9

1.2 Основные компоненты организации труда персонала в организации. 13

1.3 Современные методы оценки уровня организации труда. 21

2. Анализ современного состояния организации труда персонала в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан. 29

2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан. 29

2.2 Анализ системы управления персоналом и кадровых процессов в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан. 34

2.3 Оценка уровня организации труда и определение проблем в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан. 43

3. Мероприятия по совершенствованию организации труда персонала в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан. 54

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию организации труда персонала  54

3.2 Оценка социальной и экономической эффективности предложенных мероприятий  64

Заключение. 71

Список использованной литературы.. 75

Приложения. 80

Введение

Актуальность темы и проблемы дипломной работы. В наши дни идет становление рыночной экономики в Казахстане, появляются новые требования к организации труда на предприятии. По этой причине необходимо создавать правильную и рациональную организацию труда сотрудников, потому что это имеет большое значение и для конкретного предприятия, и для экономики всего государства. Все это можно объяснить конкуренцией, которая возрождается, при этом большую роль начинают играть результативность и эффективность труда сотрудников, все заметнее становятся как потери, возникающие из-за недоработок, так и прибыль, получаемая от продажи запасов предприятия и увеличения производительности труда. По мере того, как технически совершенствуется процесс производства, растет цена за единицу рабочего времени, а её экономии можно достичь, усовершенствовав организацию труда персонала.

Актуальность выбранной темы определяется тем, что выбор либо формирование наиболее оптимальной системы организации труда персонала — это непременное условие более результативной работы и развития любой системы руководства трудом работников.

Под организацией труда понимается «система устройства и регулирования совместного туда работников предприятия, учреждения, аппарата управления, органов власти государства и иных структурных формирований» [15, с. 57].

1 Теоретические аспекты изучения организации труда персонала

1.1 Понятие, сущность и принципы организации труда персонала

В современных условиях рыночной экономики увеличивается значение разных факторов, оказывающих положительное влияние на процесс производства, потому что из-за жесткой конкуренции результативность и эффективность работы сотрудников - решающий показатель для существования и развития предприятия. Один из них — это организация труда персонала. Рассмотрим сущность этого понятия.

Организацию труда персонала нужно рассматривать в качестве системы рационального взаимодействия сотрудников организации со средствами производства и между собой, основанного на определенном порядке построения и последовательном осуществлении процесса труда.

Чтобы достичь более высокой эффективности процесса производства и производительности труда персонала, нужно соблюдать ряд рекомендаций:

- труд каждого сотрудника должен быть максимально организован во избежание простоев в работе по организационно-техническим причинам;

- порученная сотруднику работа должна соответствовать его профессиональной подготовке и квалификации, для чего необходимо создать оптимальные санитарно-гигиенические условия труда, направленные на интенсивность и высокую производительность труда [23, с. 141].

Чтобы обеспечить соответствующую организацию труда персонала, необходимо создать на предприятии безопасные и здоровые условия труда, планирование и четкий учет труда, соблюдать дисциплину труда и готовить квалифицированные кадры [20, с. 4].

1.2 Основные компоненты организации труда персонала в организации

Если на практике нужно конкретно внедрять мероприятия по организации труда персонала, чему предшествует научный анализ процессов труда и условий их реализации, а практические меры основаны на результатах современной науки и передового опыта, то в этом случае необходимо рассматривать научную организацию труда (НОТ).

 Научная организация труда — это процесс усовершенствования организации труда, основанный на достижениях науки и опыта.

Главные направления научной организации труда таковы:

- разработка и внедрение самых приемлемых форм разделения и кооперации труда;

- усовершенствование организации рабочих мест и их обслуживания;

- рациональность приемов и методов труда;

- создание благоприятных условий труда;

- оптимизация нормирования труда;

- использование максимального количества материального и морального стимулирования;

- укрепление дисциплины труда работников [35, с. 75].

С учетом достижения современной науки в сфере организации труда нужно рассмотреть список принципов, используемых, когда решаются методические и практические задачи в границах проектирования и внедрения научной организации труда.

Ниже дается список данных принципов:

- принцип комплексности,

- принцип системности,

- принцип регламентации,

- принцип специализации,

- принцип стабильности.

1.3 Современные методы оценки уровня организации труда

В наши дни есть много методик, чтобы проанализировать и определить уровень организации труда работников. Методики, которые основаны на нормативном подходе к оценке уровня организации труда персонала, сегодня наиболее распространены и актуальны.

В научно-исследовательском институте труда разработали следующую методику: «Количественная оценка уровня организации труда, производства и руководства на предприятии и в производственном объединении», включающая расчет 7 -ми частных коэффициентов с последующим расчетом обобщающего коэффициента. В таблице 2 нами представлена эта группа коэффициентов [11, с.13-15].

Таблица 2 - Коэффициенты, оценивающие уровень организации труда персонала.

2. Анализ современного состояния организации труда персонала в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан

2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан

Согласно отчету о финансовых результатах выручка от реализации услуг за 2017 год составила 1156 тыс. тг., за 2018 год – 16020 тыс. тг., за 2019 год – 18096 тыс. тг. Рост показателя выручки за отчетный период - (2017 – 2019гг.) составил 6540 тыс. тг. или 57%.

Себестоимость в 2017 году составила 10926 тыс. тг., за 2018 год – 12882 тыс. тг., а за 2019 год – 14226 тыс. тг. Данный показатель вырос на 3300 тыс. тг. или на 30%.

Чистая прибыль за отчетный период также выросла. Уже в первый год деятельности предприятия была получена прибыль в 630 тыс. тг., в то время как в 2018 году она выросла более, чем в 4 раза и составила 2526 тыс. тг. В 2019 году данный показатель увеличился по сравнению с предыдущим годом на 25% и составил 3150 тыс. тг.

Рисунок 2 - Динамика основных финансовых результатов деятельности АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан, тыс. тг.

2.2 Анализ системы управления персоналом и кадровых процессов в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан

Необходимо отметить, что процент укомплектованности врачами меньше, чем всех остальных категорий медицинского персонала. Она в 2017 году составила 95,8 %, в 2018 году – 96,1 %, в 2019 году – 96,1 %. Это говорит о том, что в учреждении наблюдается нехватка врачебных кадров. Средний медицинский персонал и прочий персонал укомплектован на 100 %

В таблице 6 представлены показатели квалифицированности персонала АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан.

Анализ таблицы 6 показывает, средний медицинский персонал старается повышать свои категории, поэтому численность имеющих высшую категорию увеличивается, а второй категории уменьшается. Персоналу имеющим квалификационные категории положены выплаты, предусмотренные в процентах к минимальному окладу, врачам имеющих высшую категорию размер выплаты составляет 27%, медицинским сестрам 33%.

2.3 Оценка уровня организации труда и определение проблем в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан

Повышение качества оказываемых населению медицинских услуг невозможно обеспечить без наличия высококвалифицированных специалистов. При этом одним из основных компонентов является оплата труда, которая рассматривается в современных условиях как эффективный инструмент

управления персоналом в целях повышения качества оказываемых населению социальных услуг.

В целях привлечения в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан квалифицированных специалистов и ликвидации оттока медицинских кадров необходимо сформировать условия, позволяющие медицинским работникам получить конкурентный уровень заработной платы.

При этом следует отметить, что условия оплаты труда работников АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан регламентированы положением центра и включают должностной оклад, выплаты компенсационного и стимулирующего характера.

Размеры должностных окладов работников устанавливаются на основе отнесения занимаемых ими должностей к профессиональным квалификационным группам.

Система информирования об итогах выполнения норм труда, плановых заданий, достижения значений измеряемых показателей позволяет руководителю своевременно принимать меры по устранению дефектов (рис. 10).

Рисунок 10 - Информационное сопровождение условий оплаты труда АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан

3. Мероприятия по совершенствованию организации труда персонала в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию организации труда персонала

Оценка персонала в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан должна осуществляться для определения соответствия работника вакантному или занимаемому рабочему месту (должности) и выполняется с помощью аттестации кадров.

В ходе исследования было выявлено, что в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан более половины среднего медицинского персонала совмещают свои должностные обязанности. К тому же уровень и качество полученного ими дополнительного образования не в полной мере соответствует квалификационным требованиям, отстает от темпов развития здравоохранения, внедрения новых порядков организации оказания видов медицинской помощи населению.

В АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан целенаправленно воздействуют на различные категории новых сотрудников сочетанием различных методов и инструментов, используемых для обучения на рабочем месте.

3.2 Оценка социальной и экономической эффективности предложенных мероприятий

Оценка эффективности деятельности медицинских учреждений является неотъемлемой частью комплексной системы планирования медицинского учреждения. Оценки различных аспектов эффективности должны быть положены в основу реализации управленческих решений, направленных, в том числе, и на успешную организацию труда персонала.

Основной целью совершенствования процесса подготовки и переподготовки персонала, а также мероприятий по совершенствованию системы обеспечения социальной поддержки медицинских работников АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан является обеспечение трудового вклада отдельных специалистов в общие результаты деятельности.

Эффективный процесс совершенствованию подготовки и переподготовки персонала и обеспечение социальной поддержки медицинских работников АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан положительно влияют на результаты деятельности учреждения, что наглядно показано на рисунке 27.

Рисунок 27 – Влияние совершенствования процесса подготовки и переподготовки персонала и обеспечение социальной поддержки медицинских работников на результаты работы учреждения

Заключение

Целью выпускной квалификационной работы являлось предложение и обоснование рекомендаций по совершенствованию организации работы среднего медицинского персонала на примере АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан.

Первая глава выпускной квалификационной работы посвящена теоретическим аспектам изучения организации труда персонала. В ней были изучены принципы, основные компоненты организации труда персонала и современные методы оценки уровня организации труда.

Во второй главе был проведен анализ основных показателей деятельности АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан. А также анализ укомплектованности, количественного и качественного состава медицинских работников учреждения. Особое внимание было уделено состоянию уровня организации труда и определение проблем в АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан.

Руководство АО «Национальный центр нейрохирургии», г. Нур-Султан весьма заинтересованно в удержании новых работников в организации, это подтверждается количеством инструментов, использующимися в учреждении.