Содержание
Введение. 3
1 Теоретические основы системы управления персоналом в медицинском учреждении 6
1.1 Сущность понятия «система управления персоналом». 6
1.2 Элементы системы управления персоналом в сфере здравоохранения. 13
1.3 Критерии эффективности системы управления персоналом в медицинской организации. 21
2 Анализ системы управления персоналом на примере АО «Национальный центр нейрохирургии». 26
2.1 Общая характеристика предприятия. 26
2.2 Анализ системы управления медицинским персоналом. 30
3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления медицинским персоналом. 47
Заключение. 56
Список использованных источников. 58
Введение
В современном мире успешное развитие любой сферы человеческой деятельности нельзя представить без эффективного и продуктивного управления ресурсами.
Управление кадрами - это непрерывный процесс управления человеческими ресурсами, целью которого является оптимальное использование сил на основе более подходящего подбора, планирования и прогнозирования, мотивации, распределения кадров, регулярного контроля и объективной оценки труда.
Целью управления персоналом является непрерывный поиск путей, влияющих на повышение эффективности труда. Эта цель достигается путем внесения инновационных форм организации труда и использования имеющихся трудовых ресурсов.
Управление кадрами здравоохранения является неотъемлемой частью управления системой здравоохранения в целом, имеющей те же цели и направленной на их достижение.
В системе здравоохранения большое внимание уделяется непосредственно самому медицинскому работнику, поэтому развитие кадров является приоритетной задачей в области охраны здоровья.
Традиционные методы управления персоналом в области здравоохранения уже не приносят желаемых результатов, а иногда, приводят к застою и старению кадров.
1 Теоретические основы системы управления персоналом в медицинском учреждении
1.1 Сущность понятия «система управления персоналом»
Система управления персоналом занимает значительное место в системе управления медицинской организацией. Это связано с возрастающей ролью службы управления персоналом в обеспечении эффективной деятельности каждой категории работников в целом.
Современные крупные многопрофильные больницы представляют собой сложные организации, включающие в свою структуру не только медицинские и клинические отделения, обеспечивающие соответствующую лечебную помощь пациентам, но и вспомогательные службы: административную, экономическую, инженерную, юридическую и хозяйственную – прачечную, транспортную, пищеблоки, охрану и т.д.
Основное внимание организаторов здравоохранения и исследователей прежде всего сосредоточено на проблемах ресурсного обеспечения, повышения эффективности и качества деятельности основных подразделений лечебно – профилактических учреждений.
Систему управления персоналом необходимо рассматривать как единство субъекта и объекта управления, которое достигается в результате не только саморегулирования в сложных социальных системах, но и целенаправленного воздействия объекта управления на субъект.
Система управления персоналом медицинской организации подчиняется её миссии и стратегии организации.
Если подсистемой управления персоналом понимать совокупность способов, методов, технологий работы с персоналом, направленных на обеспечение организации кадрами, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие, то основной целью совершенствования системы управления персоналом будет являться развитие кадрового потенциала организации, эффективное использование персонала, улучшение качества трудовой жизни работников.
1.2 Элементы системы управления персоналом в сфере здравоохранения
Система управления персоналом должна включать в себя следующие составляющие:
1) кадровая политика предприятия, как система теоретических
взглядов, требований, принципов, определяющих основные направления работы с персоналом, а также методы этой работы, позволяющие создать высокопроизводительный сплоченный коллектив;
2) кадровое планирование работников, как решение задачи определения потребностей предприятия в персонале необходимой численности и качества;
3) подбор и отбор персонала, как процесс подбора, состоящий из нескольких этапов:
- поиск кандидатов к занятию вакантных мест;
- детализация требований к кандидату на занятие свободной вакансии;
- проведение отбора;
- прием на работу;
4) адаптация новых работников, как ознакомление нового работника с предприятием, его политикой, условиями труда, охраной труда, техникой безопасности. По направленности адаптация бывает профессиональная, психофизиологическая и социально-психологическая;
5) профессиональная подготовка и развитие персонала;
6) оценка работников в форме традиционной аттестации. Целью аттестации является периодическая оценка и критическое рассмотрение потенциальных возможностей персонала;
7) управление, поведением персонала, понимая, что поведение персонала – это форма взаимодействия отдельного человека с окружающей производственной средой. Важный элемент управления поведением работников - умение управлять конфликтами в учреждении;
8) мотивация сотрудников медицинского учреждения;
9) кадровое делопроизводство в виде целого ряда работ, объединяемых понятием делопроизводство [16].
1.3 Критерии эффективности системы управления персоналом в медицинской организации
Процессы оценки, мотивации развития персонала медицинского учреждения можно представить как систему последовательных и взаимоувязанных подпроцессов (табл. 4).
Таблица 2 . Декомпозиция процессов оценки, мотивации и развития
2 Анализ системы управления персоналом на примере АО «Национальный центр нейрохирургии»
2.1 Общая характеристика предприятия
Материально-техническая база Центра не имеет аналогов в Средней Азии и соответствует самым высоким международным стандартам, позволяющим проведение точной диагностики с подбором наиболее подходящего в каждом конкретном случае метода лечения. В центре работают 93 врача и 222 медицинских сестер, из них 48% врачей имеют высшую категорию, 3 докторов медицинских наук, 16 кандидатов медицинских наук, 3 доктора PhD.
В медицинском центре есть следующие отделения:
- отделение патологии центральной нервной системы
- отделение спинальной нейрохирургии и патологии периферической нервной системы
- отделение сосудистой и функциональной нейрохирургии;
- отделение нейрореабилитации;
- отделение детской нейрохирургии;
- отделение общей нейрохирургии;
- операционное отделение (5 операционных);
- отделение анестезиологии реанимации и интенсивной терапии;
- приемно-диагностическое отделение с дневным стационаром;
- отделение трансфузиологии;
- отделение радиологии (2 ангиографа, КТ, МРТ, рентген);
- отделение физиотерапии и водогрязелечения;
- патологоанатомическое отделение.
В центре на высочайшем уровне оказывается квалифицированная помощь взрослым и детям, имеющим:
- доброкачественную и злокачественную онкологическую патологию головного, спинного мозга и позвоночника;
- врожденную аномалию развития головного мозга, позвоночника и спинного мозга;
- дегенеративные заболевания позвоночника, включая грыжи межпозвоночных дисков, спондилолистез, стеноз позвоночного канала, спинальную нестабильность;
2.2 Анализ системы управления медицинским персоналом
Качественная характеристика образовательного уровня работников подстанции АО «Национальный Центр Нейрохирургии», г. Нур - Султан за 2017-2019 гг. представлена в таблице 4.
Анализируя распределение кадров по образованию, можно сказать о некоторых изменениях, которые произошли в структуре работников по уровню образования. Наибольшее количество работников за 2019 год имеют среднее специальное образование 121(76,1%) человек, свыше 35(22,01%) работников имеют высшее образование и лишь 1(0,63%) сотрудник незаконченное средне специальное.
Таблица 4 – Качественная характеристика образовательного уровня работников подстанции за 2017-2019 гг.
3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления медицинским персоналом
Во рамках выпускной квалификационной работы нами был проведен комплексный анализ системы управления медицинским персоналом, в результате которого были выявлены недостатки рассматриваемого учреждения. Полученные данные анализа системы управления медицинским персоналом подстанции АО «Национальный Центр Нейрохирургии» г. Нур – Султан представим в табл. 11.
Таблица 11 – Сводная таблица основных результатов анализа системы управления медицинским персоналом подстанции АО «Национальный Центр Нейрохирургии» г. Нур – Султан
