Отчет по практике: Производственная практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности по менеджменту 1 в ТОО «Казпром Серт» (сертификационная лаборатория) (2020) ОМГА

Содержание

Введение. 4

1.    Описание базы практики. 6

2.    Методы мотивации персонала, применяемых для решения стратегических и оперативных управленческих задач. 7

3.    Проектирование межличностных, групповых и организационных коммуникаций в организации и способы разрешения конфликтных ситуаций. 9

4.    Стратегии и конкурентоспособность организации. 13

5.    Изучить методы контроля и координации деятельности исполнителей с помощью методического инструментария реализации управленческих решений в области функционального менеджмента для достижения высокой согласованности при выполнении конкретных проектов и работ. 16

6.    Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений. 19

7.    Функционирование системы внутреннего документооборота организации, правила ведения баз данных по различным показателям. 20

8.    Изучить подходы к анализу воздействия макроэкономической среды на функционирование организаций. Изучить систему управления рисками в организации. Изучить подходы к анализу поведения потребителей экономических благ. 21

9.    Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Методы построения экономических и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления  24

10.     Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности конкретной организации-базы практики. 26

11.     Индивидуальное задание по теме: «Методы управления конфликтами в организации». 29

Заключение. 32

Список использованной литературы.. 34

Введение

В соответствии с учебным планом я проходил учебную практику в товариществе с ограниченной ответственностью ТОО "Казпром Серт"

ТОО «Казпром Серт» - орган по подтверждению соответствия. ТОО «Казпром Серт» оформляет большинство необходимых видов обязательной и добровольной сертификации и разрешительной документации.

Практика проходила с 01 декабря 2018 года по 28 декабря 2018 года в должности помощника специалиста.

Целью производственной практики (практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 1) бакалавров направления «Менеджмент» является закрепление теоретических знаний, практических умений и навыков, полученных в процессе освоения основной образовательной программы, а также получение опыта профессиональной деятельности.

Задачи практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 1:

- поиск, анализ и оценка информации для подготовки и принятия управленческих решений;

- овладение методами принятия и реализации на основе полученных теоретических знаний решений, а также контроля их исполнения;

- сбор, обобщение и анализ полученной в ходе практики управленческой информации для подготовки отчета по практике;

- самостоятельное выполнение порученных заданий со стороны руководителей практики.

1.    Описание базы практики

ТОО «Казпром Серт» - компания обладает внушительным и уникальным парком оборудования и технических средств для испытания продукции. Эксперты компании имеют ученые степени и звания, также многие эксперты работали в компаниях топливно-энергетической, строительной, металлургической, автомобильной отраслей. Уделяется большое внимание постоянному повышению квалификации специалистов. Благодаря этим преимуществам процедура сертификации продукции и услуг выполняется качественно.

2.    Методы мотивации персонала, применяемых для решения стратегических и оперативных управленческих задач

К моральному стимулированию на ТОО «Казпром Серт» относят признание успешных результатов работы на уровне ТОО «Казпром Серт»:

1) по результатам ежемесячного учёта и анализа работы;

2) по результатам работы за длительный период;

3) по результатам выполнения отдельных заданий или программ.

Таким образом, механизм стимулирования (как материального, так и нематериального) выстраивается каждой компанией индивидуально, с учетом многих факторов. Создание действенной системы мотивации, ориентированной на стимулирование сотрудников к достижению высоких бизнес результатов, повышение уровня вовлеченности персонала, его удовлетворенности и лояльности и лояльности компании - это один их важнейших аспектов управления персоналом организации.

3.    Проектирование межличностных, групповых и организационных коммуникаций в организации и способы разрешения конфликтных ситуаций

Не случайно наибольший процент сотрудников присваивают этим факторам наивысший ранг значимости (рисунок 1).

Причем последний фактор выделяют в основном сотрудники старшего возраста и имеющие больший стаж работы, а по размеру заработной платы больше «возмущаются» молодые сотрудники с непродолжительным стажем работы. Это может быть связано с завышенными претензиями на заработную плату и недостаточный уровень компетенций молодежи. Возможные варианты профилактики конфликтных ситуаций тщательная работа на этапе подбора персонала, повышение квалификации и обучение.

Рисунок 1 — Степень значимости факторов для сотрудников ТОО «Казпром Серт»

4.    Стратегии и конкурентоспособность организации

Внешняя среда ТОО «Казпром Серт»:

• Требования законодательного и регулирующего характера, которым должны подчиняться компании в области оказания услуг носят далеко не щадящий характер.

• Конкуренция на рынке оказания сертификационных и образовательных услуг велика.

Далее проведем SWOT-анализ, который позволит выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные возможности и угрозы.

В таблице 2 приведена матрица SWOT-анализа. Внешняя и внутренняя среда.

           Стратегия развития фирмы:

- повышение контролируемой доли рынка;

- предвидение требований заказчиков;

- обеспечение согласованных сроков выполнения работ;

- установление уровня цен с учетом условий конкуренции;

- поддержание репутации фирмы у потребителей.

Таблица 2 - Матрица решений как результат SWOT-анализа

5.    Изучить методы контроля и координации деятельности исполнителей с помощью методического инструментария реализации управленческих решений в области функционального менеджмента для достижения высокой согласованности при выполнении конкретных проектов и работ

Организационная структура ТОО «Казпром Серт» представлена на рисунке 4

Рисунок 4 - Организационная структура ТОО «Казпром Серт»

6.    Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений

Управление документами в организации включает следующие задачи:

-  принятие политики или стандартов в сфере управления документами;

- распределение ответственности полномочий по управлению документами;

- установление распространение процедур, руководящих указаний;

- предоставление ряда услуг, относящихся к управлению документами (делопроизводству), их использованию;

- интегрирование управления документацией в системы деловой деятельности.

Документы содержат информацию, являющуюся ценным ресурсом, а также важным элементом деловой деятельности. Системный подход к управлению документами позволяет предприятием защищать или сохранять их в качестве доказательства действий система документооборота позволяет создать ресурс информации о деятельности организации, который может поддерживать последующую деятельность и отдельные управленческие решения, а также обеспечивать подотчетность всем заинтересованным сторонам.

7.    Функционирование системы внутреннего документооборота организации, правила ведения баз данных по различным показателям

На предприятии используются решения компании АСКОН. С 2001 года в конструкторских подразделениях началось внедрение системы САПР КОМПАС-3D.

Следующими этапами автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства стали создание электронного архива технической документации, установка на рабочих местах технологов системы САПР технологических процессов КОМПАС-АВТОПРОЕКТ и системы программирования ГЕММА-3D на станках с ЧПУ.

В качестве РDМ (Product Data Management)-системы была выбрана Party РLUS (производитель – Lotsia Soft, Москва).

В 2017 году в ТОО «Казпром Серт» были выполнены следующие мероприятия:

- наследование ранее существовавших номенклатурных справочников (материалы, комплектующие);

- организация ведения номенклатурных справочников в PDM-системе;

- наследование систем изделий из существовавших систем в новую PDM-систему;

8.    Изучить подходы к анализу воздействия макроэкономической среды на функционирование организаций. Изучить систему управления рисками в организации. Изучить подходы к анализу поведения потребителей экономических благ

Рассмотрим влияние макросреды на деятельность ТОО «Казпром Серт».

Можно выделить четыре основных фактора, которые влияют на деятельность организации в рамках макросреды:

• политико-правовой фактор;

• социальный фактор;

• экономический фактор;

• технологический фактор.

Каждый из этих факторов по-своему влияет на деятельность организации.

Социальная среда оказывает значительное влияние на деятельность компания, т.к. ТОО «Казпром Серт» работает с людьми. И если что-то людям не нравится, это у всех на устах. Именно люди создают антирекламу. Но можно найти и положительное влияние – это повышение образовательного уровня и рост числа служащих. Последнее время все больше внимания уделяется проблеме образования. Примером может служить многоуровневая система образования. То есть все больше становится специализированных рабочих, профессионалов в своей сфере, но также все больше становится менеджеров, юристов, которым очень сложно устроиться на работу по специальности, и им приходиться работать в другом направлении. ТОО «Казпром Серт» тщательно отбирает специалистов для работы в компании, мотивирует их к успешной работе всего предприятия, и пока ни один работник не был уволен или не был не принят на работу по непонятным ему причинам.

9.    Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Методы построения экономических и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления

При проведении анализа управленческих решений ТОО «Казпром Серт» используется ряд методов:

Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить резервы.

Основные виды сравнений, применяемые при анализе:

- отчетные показатели с плановыми показателями;

- плановые показатели с показателями предшествующего периода;

- отчетные показатели с показателями предшествующих периодов;

- показатели работы за каждый день; сравнения со среднеотраслевыми данными;

- показатели технического уровня и качества продукции данного предприятия с показателями аналогичных предприятий.

Сравнение требует обеспечения сопоставимости сравниваемых показателей (единство оценки, сравнимость календарных сроков, устранение влияния различий в объеме и ассортименте, качестве, сезонных особенностей и территориальных различий, географических условий и т.д.).

Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. Как относительные показатели индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов.

10.     Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности конкретной организации-базы практики

В соответствии с приоритетными направлениями деятельности ТОО «Казпром Серт», таких как расширение рынка оказания услуг сертификации, испытаний, образования, применение инновационных технологий, направленных на сокращение издержек и повышение отдачи производственных фондов, актуальным способом ведения бизнеса является выделение непрофильных бизнес-процессов: капитальный и текущий ремонт оборудования; транспортно-технологическое обслуживание, управление материально-технического обеспечения. Снижение аффилированности создаваемых ремонтных и сервисных компаний преследует выполнение таких целей:

1) повышение эффективности основного бизнеса ТОО «Казпром Серт»;

2) развитие конкурентных рыночных отношений в сфере сертификации и экспертизы промышленной безопасности ТОО «Казпром Серт»;

3) соблюдение интересов владельца ТОО «Казпром Серт» при реформировании сертификационных исследований и экспертизе промышленной безопасности.

4) развитие и расширение учебного центра ТОО «Казпром Серт» и отдела аттестации рабочих мест

11.     Индивидуальное задание по теме: «Методы управления конфликтами в организации»

Разрешение конфликтных ситуаций возлагается, как правило, на руководителя коллектива, организации. Управление конфликтом - это процесс целенаправленного воздействия на коллектив в целях устранения причин, его породивших, и установления взаимоотношений участников конфликта в соответствии со сложившимися нормами.

Стратегия руководителя при разрешении конфликтов заключается в соответствующем управлении этим процессом, придании неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера. Такого рода конфликты должны разрешаться с минимальными потерями для организации.

В ТОО «Казпром Серт» применяются в основном структурные методы при управлении конфликтами:

К структурным методам относятся:

1. Разъяснение требований к работе (результатов, ожидаемых от каждого сотрудника и подразделения) является одним из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональный конфликт. В них должны быть определены: уровень результатов, который должен быть достигнут; кто предоставляет, и кто получает информацию; система полномочий и ответственности; политика, процедуры и правила. Подчиненные должны понимать, чего ждут от них руководители в каждой конкретной ситуации.

2. Создание координационных и интеграционных механизмов связано с применением цепи команд. Иерархия полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри ТОО «Казпром Серт». Если подчиненные имеют разногласия по какому-то вопросу, конфликта можно избежать, предложив их общему начальнику принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчиненный прекрасно знает, чьим решениям он должен подчиняться. В случае серьезного конфликта между взаимозависимыми подразделениями создается координирующая службу, но это связано с ощутимыми затратами.

Заключение

В ходе прохождения производственной практики (практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 1 я закрепил знания по управленческим, правовым, экономическим дисциплинам, изучаемым в соответствии с учебным планом по направлению Менеджмент, выработал практические навыки и сформировала общекультурные и профессиональные компетенции.

Мне удалось реализовать все намеченные цели и задачи:

1. Описать базу практики.

2. Изучить методы мотивации персонала, применяемых для решения стратегических и оперативных управленческих задач.

3. Изучить проектирование межличностных, групповых и организационных коммуникаций в организации и способы разрешения конфликтных ситуаций.

4. Изучить стратегии и конкурентоспособность организации.

5. Изучить методы контроля и координации деятельности исполнителей с помощью методического инструментария реализации управленческих решений в области функционального менеджмента для достижения высокой согласованности при выполнении конкретных проектов и работ.