Отчет по практике: Производственная практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности по менеджменту 2 в ТОО «Казпром Серт» (сертификационная лаборатория) (2020) ОМГА

Содержание

Введение. 5

1.    Знакомство с предприятием.. 7

2.    Анализ внешней среды организации. Оценка ее влияния на функционирование организации. 8

3.    Методы принятия управленческих решений.  Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Основные функциональные стратегии компании, их взаимосвязь. Конкурентоспособность организации. 10

4.    Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений. Рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения. 12

5.    Принципы планирования, организации и контроля в организации. Методы координации деятельности исполнителей отдельных этапов конкретного проекта. Проект структуры бизнес-плана для одного из направлений деятельности организаций. 14

6.    Стратегии и методы управления материальными ресурсами и запасами организации   18

7.    Основные финансовые показатели, характеризующие деятельность организации. Методы управления затратами в организации. 19

8.    Методы мотивации персонала, применяемых для решения стратегических и оперативных управленческих задач. Методы управления конфликтами в организации   22

9.    Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности (конкретной организации - базы практики) 26

10.     Анализ необходимости организационных изменений. Подходы к управлению проектами в организации. 28

11.     Индивидуальное задание по теме «Управление конфликтами в организации (на примере ТОО «Казпром Серт»)». 31

Заключение. 34

Список использованных источников. 36

Введение

Производственная практика (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) – это вид учебной работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение и совершенствование практических навыков по избранной образовательной программе, подготовку к будущей профессиональной деятельности. В ходе прохождения производственной практики (практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) происходит закрепление знаний по управленческим, правовым, экономическим дисциплинам, изучаемым в соответствии с учебным планом по направлению Менеджмент, вырабатывают практические навыки и способствуют комплексному формированию общекультурных и профессиональных компетенций студентов.

Целью производственной практики (практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) бакалавров направления «Менеджмент» является закрепление теоретических знаний, практических умений и навыков, полученных в процессе освоения основной образовательной программы, а также получение опыта профессиональной деятельности.

1.    Знакомство с предприятием

Товарищество с ограниченной ответственностью «Казпром Серт» была создана в 2015 году.

ТОО «Казпром Серт» 5 лет успешно осуществляет полный комплекс работ в области сертификации и экспертизы промышленной безопасности. Штат компании насчитывает более 110 экспертов и специалистов в сфере сертификации, в структуре – собственные лаборатории, отделы технической документации, экспертизы промышленной безопасности.

Директором компании является Серикбаева Альмира Кайсарьчновна.

ТОО «Казпром Серт» - компания обладает внушительным и уникальным парком оборудования и технических средств для испытания продукции. Эксперты компании имеют ученые степени и звания, также многие эксперты работали в компаниях топливно-энергетической, строительной, металлургической, автомобильной отраслей. Уделяется большое внимание постоянному повышению квалификации специалистов. Благодаря этим преимуществам процедура сертификации продукции и услуг выполняется качественно.

Орган по подтверждению соответствия продукции «Казпром Серт» проводит политику в области качества, направленную на достижение и поддержание признания его как компетентного, независимого и беспристрастного органа по сертификации продукции в утвержденной области аккредитации.

2. Анализ внешней среды организации. Оценка ее влияния на функционирование организации

Наряду с методами изучения угроз, возможностей, силы и слабости ТОО «Казпром Серт» с целью анализа среды может применим метод составления ее профиля. Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды. Профиль среды ТОО «Казпром Серт» представлен в таблице 1.

Таблица 1 – ТОО «Казпром Серт»

3.    Методы принятия управленческих решений.  Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Основные функциональные стратегии компании, их взаимосвязь. Конкурентоспособность организации

На основе SWOT-анализа, представленного выше, можно выделить частные стратегии, позволяющие реализовать рыночные возможности и избежать угроз, используя сильные стороны предприятия нивелируя слабые.

При наличии высокой конкуренции, предприятию приходиться постоянно совершенствовать свою продукцию, чтобы она была конкурентоспособна на рынке. Поэтому основная стратегия предприятия ТОО «Казпром Серт» – это стратегия захвата рынка.

Для осуществления стратегии необходимо также развитие рынка с помощью передовых технологий и наработанных компетенций для продвижения в субъекты РК и на иностранные рынки.

4.    Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений. Рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения

Подготовка документов к отправке состоит из нескольких этапов:

Составление проекта документа и его изготовление;

Согласование проекта документа, визирование;

Подписание, а в отдельных случаях и утверждение;

Регистрация;

Отправление.

Готовый документ утверждается руководителем, регистрируется в журнале учета исходящей корреспонденции, на нем проставляется дата и регистрационный номер. Управление документами в организации включает следующие задачи:

-  принятие политики или стандартов в сфере управления документами;

- распределение ответственности полномочий по управлению документами;

- установление распространение процедур, руководящих указаний;

- предоставление ряда услуг, относящихся к управлению документами (делопроизводству), их использованию;

- интегрирование управления документацией в системы деловой деятельности.

Документы содержат информацию, являющуюся ценным ресурсом, а также важным элементом деловой деятельности. Системный подход к управлению документами позволяет предприятием защищать или сохранять их в качестве доказательства действий система документооборота позволяет создать ресурс информации о деятельности организации, который может поддерживать последующую деятельность и отдельные управленческие решения, а также обеспечивать подотчетность всем заинтересованным сторонам.

Поэтому вполне логично можно прийти к выводу, что самой важной частью функционирования любого предприятия является ведение его документов.

5.    Принципы планирования, организации и контроля в организации. Методы координации деятельности исполнителей отдельных этапов конкретного проекта. Проект структуры бизнес-плана для одного из направлений деятельности организаций

Услуги компании: ТОО «Казпром Серт»:

Выполнение предпроектных, изыскательских, проектных, исследовательских, нормативных и других работ, необходимых для обеспечения проектно-сметной документации капитального строительства (техническое перевооружение, реконструкция, расширение, новое — строительство) капитального ремонта зданий и сооружений, аэропортов, авиаремонтных предприятий, летных и технических училищ, объектов строительных организаций, сооружений  жилищно-бытового и  социально-культурного назначения и других объектов, зданий и сооружений.

Привлекательность рынка:

По итогам 2018 года объем выполненных строительных услуг в Казахстане составил 3 трлн 724,6 млрд тенге. Это на 12,1% больше, чем за аналогичный период предыдущего года. Рост отмечается по всем основным видам работ:

Объем строительно-монтажных работ вырос на 11,4% (до 3 трлн 179,8 млрд тенге)

Стоимость капитальных ремонтов — на 16,9% (до 279,3 млрд тенге)

Текущих ремонтов – на 15% (265,6 млрд тенге)

Пятая часть всего строительного рынка приходится на – Атыраускую область. Объем оказанных строительных работ и услуг по итогам 11 месяцев составил 756,8 млрд – 20,3% от общереспубликанского показателя. По сравнению с аналогичным периодом предыдущего года показатель вырос на 35,1%. Далее по объему строительного рынка расположились Нур-Султан (457,8 млрд тенге) и Карагандинская область (398,1 млрд тенге). Ключевое место в Казахстане в настоящее время занимает строительство объектов инженерной инфраструктуры (газопроводы). За 2018 г. объем проведенных работ по данному виду строительства составил 880 млрд тенге, что на 42% больше, чем объем строительства объектов транспортной инфраструктуры за аналогичный период. На третьем месте по объему выполненных работ располагается промышленное строительство — 522,2 млрд тенге. За 2018 год сдано 40,5 тыс.

6.    Стратегии и методы управления материальными ресурсами и запасами организации

Стратегии и методы управления материальными ресурсами и запасами являются составной частью системы управления ТОО «Казпром Серт», поэтому их эффективность характеризуется таким важным критерием, как величина затрат, образующихся при управлении запасами. Традиционные показатели - объем запасов, оборачиваемость ресурсов, бесперебойность снабжения, используемые автономно не могут однозначно определить степень повышения эффективности системы управления запасами, т.к. являются частью общего критерия - затрат.

Проблемы управления запасами в ТОО «Казпром Серт» при управлении материальными запасами связаны с образованием излишних запасов на складах.

Методика управления хранением запасов позволяет анализировать запасы на складах и выявлять излишние запасы. Методика выявления излишних запасов основана на переборе возможных вариантов отгрузки ресурсов и анализе влияния этой операции на уровень затрат при различной цене отгрузки.

В сочетании с применением целевой функцией оптимизации такой перебор дает возможность выявить свободные запасы, которые могут свободно быть использованы для других целей, а также ресурсы, которые выгодно сейчас продать и закупить перед моментом возникновения потребности.

Методика управления отпуском ресурсов со склада позволяет оптимизировать процесс отгрузки в случае возникновения дефицита запаса.

Она позволяет спрогнозировать дефицит и оптимальным образом расставить приоритеты для отгрузок, обеспечив минимальные издержки.

В результате методик расчета оптимального графика поставок, повышения эффективности хранения и отгрузки ресурсов необходимо обеспечить выбор оптимального решения с учетом неформализованных факторов.

7.    Основные финансовые показатели, характеризующие деятельность организации. Методы управления затратами в организации

Анализ финансового состояния предприятия включает в себя анализ бухгалтерских балансов и отчетов о финансовых результатах за прошедшие периоды в целях определения основных финансовых показателей. Финансовый анализ служит основой понимания истинного положения предприятия и степени финансовых рисков.

Таблица 3 – Анализ структуры отчета о финансовых результатах ТОО «Казпром Серт» за период 2017-2018 гг.

8.    Методы мотивации персонала, применяемых для решения стратегических и оперативных управленческих задач. Методы управления конфликтами в организации

Рассмотрим систему мотивации и стимулирования эффективности труда персонала в ТОО «Казпром Серт». В организации выделяются подсистемы материального и морального стимулирования труда работников.

Материальному стимулированию высокопроизводительного труда способствует расстановка кадров в соответствии с интеллектуальными и психологическими возможностями работников, оплата труда в соответствии с нагрузкой рабочего места.

Виды выплат и социальных льгот работникам ТОО «Казпром Серт» представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Виды выплат и социальных льгот работникам ТОО «Казпром Серт»

9.    Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности (конкретной организации - базы практики)

В соответствии с приоритетными направлениями деятельности ТОО «Казпром Серт», таких как расширение рынка оказания услуг сертифицирования, аттестации рабочих мест, образования, применение инновационных технологий, направленных на сокращение издержек и повышение отдачи производственных фондов, актуальным способом ведения бизнеса является выделение непрофильных бизнес-процессов: капитальный и текущий ремонт оборудования; технологическое обслуживание, управление материально-технического обеспечения. Снижение аффилированности сертификационных компаний преследует выполнение таких целей:

1) повышение эффективности основного бизнеса ТОО «Казпром Серт»;

2) развитие конкурентных рыночных отношений в сфере сертификации и промышленных испытаний обслуживания ТОО «Казпром Серт»;

3) соблюдение интересов владельца ТОО «Казпром Серт» при реформировании сертификации и промышленных испытаний, а также образовательной деятельности.

Технологическое обслуживание в ТОО «Казпром Серт» осуществляют два цеха, а также ремонтные мастерские, крытые гаражи и здания управленческого состава. На основании анализа, проведенного специалистами ТОО «Казпром Серт» предприятие способно обеспечить себе выход не только на рынок Караганды и РФ, но на рынок СНГ. Максимально полный перечень услуг проектирования, поставок, образования, позволяет говорить о высоком уровне развития, достигнутом ТОО «Казпром Серт» на сегодняшний день. Удобное расположение производственных подразделений позволяет охватить с минимальными затратами весь рынок Республики Казахстан.

10.     Анализ необходимости организационных изменений. Подходы к управлению проектами в организации

Функциональная структура предполагает многоуровневую иерархию. Руководители функциональных подразделений - это начальники управлений, начальники подчиненных им служб, отделов, лабораторий, секторов, групп. А еще у каждого начальника есть заместитель и, порой, не один. Примеры: министерства, ведомства, научные институты и предприятия советского периода.

Наиболее частыми проблемами в области управления на предприятиях наблюдаются в сроках исполнения и перерасход ресурсов.

Переход от бессистемного выполнения проектов к грамотно организованному управлению ими позволяет ТОО «Казпром Серт» оставить в прошлом практику срыва или переноса сроков окончания работ, нарушения технологии, постоянные проблемы финансирования, нарушение сроков поставок и комплектности всех необходимых ресурсов и многое другое.

Применение формализованных методов проектного управления позволяет ТОО «Казпром Серт» более обоснованно определять цели инвестиций и оптимально планировать инвестиционную деятельность, более полно учитывать проектные риски, оптимизировать использование имеющихся ресурсов и избегать конфликтных ситуаций, контролировать исполнение составленного плана, анализировать фактические показатели и вносить своевременную коррекцию в ход работ, накапливать, анализировать и использовать в дальнейшем опыт реализованных проектов.

11.     Индивидуальное задание по теме «Управление конфликтами в организации (на примере ТОО «Казпром Серт»)»

3. Создание общеорганизационных комплексных целей — направление усилий всех участников на достижение общей цели, эффективное осуществление которой требует совместных усилий нескольких сотрудников, групп или отделов. Например, если смены или бригады одного отделения в ТОО «Казпром Серт» конфликтуют между собой, следует сформулировать цели для всего отделения, а не для каждой смены в отдельности. Аналогичным образом, установление четко сформулированных целей для всей компании в целом будет способствовать тому, что руководители отделов будут принимать решения, благоприятствующие всей организации, а не только их собственной функциональной области.

4. Использование системы вознаграждений оказывает влияние на поведение людей, помогая избежать дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам и стараются подойти к решению проблемы комплексно, поэтому должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп. Например, если вознаграждать руководителя отдела сбыта только за увеличение объема проданных товаров, это может вступить в противоречие с намеченным уровнем получения прибыли, так как здесь можно увеличить объемы сбыта, предлагая без всякой надобности большие скидки и, тем самым, снижая уровень средней прибыли компании. Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.

Заключение

Практические навыки играют определяющую роль в профессиональной деятельности любого специалиста. Чем больший опыт накоплен человеком по практическому использованию своих теоретических знаний, тем более эффективна работа такого сотрудника. Подготовка к написанию работы предусматривает изучение темы будущей работы, знакомство со всеми ее тонкостями и нюансами. Необходимо составить наиболее полное представление о предмете работы и хорошо ориентироваться в данном вопросе.

Сбор материалов является одной из составляющих. На этом этапе ставится задача составить базу будущей работы, состоящую из нормативно-правовых актов, собственных наблюдений, материалов и информации используемых в работе ТОО «Казпром Серт».

Из проделанной работы можно сделать следующие выводы:

Организационная структура ТОО «Казпром Серт» построена по линейно-функциональному типу.

Для данной организационной структуры характерна высокая централизация стратегических решений и децентрализация оперативных решений; свойственна организация директивных связей по принципу однолинейности и преобладание применения инструментов координации с технической поддержкой.