Содержание
Введение. 3
1. Общая характеристика организации. 5
2. Организационная структура и распределение полномочий. 6
3. Нормативно-правовое обеспечение деятельности организации. 8
4. Информационное и материально-техническое обеспечение управления. 11
5. Основы управления персоналом организации. 14
6. Организационная культура. 17
7. Анализ функций структурного подразделения и механизмов взаимосвязей с другими подразделениями организации. 19
8. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности. 22
9. Индивидуальное задание на тему: «Организация рабочего места руководителя и разработка рекомендаций по ее совершенствованию». 24
Заключение. 28
Список использованных источников. 30
Введение
Учебная практика (практика по получению первичных профессиональных умений и навыков) – это вид учебной работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение и совершенствование практических навыков по избранной образовательной программе, подготовку к будущей профессиональной деятельности. В ходе прохождения учебной практики (практики по получению первичных профессиональных умений и навыков) происходит закрепление знаний по управленческим, правовым, экономическим дисциплинам, изучаемым в соответствии с учебным планом по направлению Менеджмент, вырабатывают практические навыки и способствуют комплексному формированию общекультурных и профессиональных компетенций студентов.
Целями учебной практики (практики по получению первичных профессиональных умений и навыков) являются:
-
закрепление теоретических знаний по направлению подготовки «Менеджмент» на основе изучения опыта работы конкретной организации;
-
приобретение первичных умений и навыков профессиональной деятельности;
-
применение теоретических знаний при решении практических задач в соответствии с направлениями деятельности организации;
-
формирование управленческой культуры как важнейшего условия успешного решения задач будущей профессиональной деятельности;
-
получение представлений об использовании компьютерных технологий и информационных баз данных в управленческой деятельности
-
овладение навыками поиска и анализа нормативных и правовых документов, регулирующих деятельность организаций различных форм собственности;
-
освоение информационно-коммуникационных технологий и приемов, обеспечивающих эффективное функционирование организаций в различных отраслях экономики.
1. Общая характеристика организации
Орган по подтверждению соответствия продукции «Казпром Серт» проводит политику в области качества, направленную на достижение и поддержание признания его как компетентного, независимого и беспристрастного органа по сертификации продукции в утвержденной области аккредитации.
ТОО «Казпром Серт» предоставляет следующие услуги:
-
подтверждение соответствия в рамках Таможенного союза.
-
сертификационных испытаний продукции
-
периодических испытаний
-
квалификационных испытаний
-
типовых испытаний
-
испытаний на сохраняемость изделий
-
отбраковочные испытания
-
Промышленная безопасность
-
Аттестация рабочих мест
-
Сертификация систем менеджмента
-
Предоставляет услуги учебного центра
2. Организационная структура и распределение полномочий
В ТОО «Казпром Серт» представлена линейно-функциональная структура управления. Линейно-функциональная структура управления обеспечивает приоритет единоначального распорядительства всеми ресурсами и ответственности за работу всей организации в целом. Она базируется на рациональной специализации производственно-функциональных звеньев, иерархичности распорядительских полномочий, контроле за эффективностью выполнения каждым подразделением и исполнителем возложенных на него функций.
Кадровая политика – неотъемлемая составляющая целей и общей стратегии развития «ТОО «Казпром Серт»». Она соответствует корпоративной идеологии и культуре, направлена на обеспечение конкурентоспособности ТОО «Казпром Серт» на внутреннем и внешнем рынке аналогичных услуг. Профессиональное обучение и развитие персонала процесс непрерывный и многогранный. Он включает в себя следующие основные направления работы [13]:
-
ориентация системы профессионального обучения персонала на развитие корпоративной культуры, управленческой команды, повышение качества услуг;
-
планирование обучения и повышения квалификации персонала структурных подразделений с учетом стратегии развития подразделений и потребностей «ТОО «Казпром Серт»;
-
повышение квалификации в соответствии с системой оценки и развития персонала, формирования резерва;
взаимовыгодное сотрудничество с образовательными учреждениями города и ведущими образовательными центрами, направленное на развитие профессионального потенциала предприятия
3. Нормативно-правовое обеспечение деятельности организации
Процесс управления организацией основывается на нормах и правилах, принятых в нормативно-правовых актах на уровне Республики Казахстан, субъекта Республики Казахстан и местном уровне. Далее проведем анализ основных нормативно-правовых актов, обеспечивающих ТОО «Казпром Серт».
Конституция Республики Казахстан (принята на республиканском референдуме 30 августа 1995 года) (с изменениями и дополнениями по состоянию на 23.03.2019 г.) гарантирует общедоступность и бесплатность основного общего и среднего профессионального образования в государственных и частных образовательных учреждениях [1].
Гражданский кодекс Республики Казахстан (общая часть), принят Верховным Советом Республики Казахстан 27 декабря 1994 года, (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.07.2019 г.) определяет порядок реорганизации и ликвидации общества с ограниченной ответственностью [2].
Законом РК от 22.04.98 г. № 220-I «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 02.04.2019 г.) определяет основные положения о товариществе с ограниченной ответственностью [4].
ТОО «Казпром Серт» обладает правами юридического лица с момента его государственной регистрации в установленном порядке, имеет расчетный и иные счета в учреждениях банков, печать и штамп со своим наименованием и другими реквизитами Товарищества, бланки установленного образца, товарный знак и знаки обслуживания. Срок деятельности Товарищества не ограничен.
ТОО «Казпром Серт» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде общей юрисдикции и арбитражном суде. ТОО «Казпром Серт» имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, в соответствии с целью и предметом деятельности.
4. Информационное и материально-техническое обеспечение управления
Поставщиками ТОО «Казпром Серт» являются ООО "ПТФ"ЕВРОТЕСТ", ООО «Компания Пущинские лаборатории», ООО «АНК», компании «Clever Lab» и другие.
Объекты техники (машины, оборудование, приспособления и т. п.), которые необходимы эпизодически, хранятся на складе предприятия до момента ввода в эксплуатацию. Что касается материалов, то снабжение таковыми рабочих мест является регулярным и считается завершающим этапом материально-технического обеспечения производства. Оно осуществляется по определенной системе. Для каждого цеха или подразделения службой материально-технического обеспечения устанавливается лимит расходования материалов на основе норм расхода и планового объема работ. В пределах лимита материалы выдаются со склада цехам.
В распоряжении ТОО «Казпром Серт» различные испытательные станки, среди которых устройство испытания на удар, колибрующее устройство, установка испытаний на истирание, установка испытаний на износостойкость, центрифуги, испытательный барабан.
В компании проводятся сертификационные испытания – элемент системы мероприятий, направленных на подтверждение соответствия фактических характеристик требованиям нормативно технической документации. По результатам испытаний выдается сертификат или знак соответствия изделия требованиям. Сертификация предполагает взаимное признание результатов испытаний поставщиком и потребителем.
5. Основы управления персоналом организации
Отдел кадров в ТОО «Казпром Серт» осуществляет работу по построению и организации работ, в том числе определению рабочих мест, функциональных и технологических связей между ними, содержанию и последовательности выполнения работ, условий труда. Для выполнения этой функции отдел кадров должен [15]:
-
определять содержание работ на каждом рабочем месте;
-
стремиться к созданию более благоприятных условий труда;
-
проводить оперативный контроль за работой персонала;
-
осуществлять краткосрочное планирование профессионально-квалификационного развития персонала.
Численность персонала ТОО «Казпром Серт» определяется согласно штатному расписанию, которое разрабатывается отделом труда, заработной платы и управления и утверждается приказом директора предприятия. Штатная численность предприятия на 01.01.16 года составила 100 человека. Списочный состав на 01.12.17 года персонала составил - 110 человек. Списочная численность персонала в связи с приемом и увольнением постоянно меняется. Включение в списочный состав производится со дня зачисления на работу работников, оформленных приказом и заключивших договор.
Особенностью штата сотрудников ТОО «Казпром Серт» является разнообразия специальностей персонала: сотрудники учебного центра, химики-лаборанты, специалисты отдела сертификации, менеджеры по работе с клиентами, операторы испытательных установок, аудиторы систем менеджмента.
Инженерно-технический персонал, в основном, представлен инженерами различных профилей. Состав руководящих работников является традиционным.
На исследуемом предприятии используют как внешние источники найма, так и внутренние. Внешние источники найма касаются, в основном, рабочего персонала. При этом работает система формирования и взаимодействия с кадровым резервом, поэтому внутренние источники тоже актуальны и касаются инженерно-технического персонала и руководителей разного уровня – заведующих лабораториями, начальников учебного центра, старших аудиторов и т. д. Для работ требующих небольших временных затрат или небольшой объем, администрация широко использует внутреннее совмещение.
6. Организационная культура
Управление организационной культурой – это сознательное и намеренное совершение какого-либо действия в ней. Это может включать усиление или ослабление культуры, адаптацию людей в культуре, развитие культуры (в случае недавно основанной фирмы), поддержание, или изменение культуры.
ТОО «Казпром Серт» имеет сложившуюся организационную культуру. Перед руководством организации стоит задача сохранения и поддержания культуры, а также задача ее изменения и совершенствования.
В ТОО «Казпром Серт» для управления организационной культурой используются следующие подходы:
- через публичные заявления, личный пример высшего руководства;
- через манипулирование символами и вещами материального мира организации.
Первый подход представляет собой как бы видение свыше, которое должно вызывать энтузиазм у большинства членов организации. Руководитель-лидер воодушевляет и претворяет в жизнь фундаментальные ценности организации. Это предполагает наличие очевидных и искренних личных обязательств лидера по отношению к ценностям, в которые он верит.
Применение второго принципа начинается с другого конца организации, с её нижних уровней. В данном случае большое внимание уделяется деталям реальной жизни в организации. Менеджеры отслеживают процессы, происходящие в организации, стараясь при этом шаг за шагом управлять культурой организации.
Первый подход реализуется через публичные заявления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе к вводимым ценностям. Руководители компании выступают в печати, по радио и по телевидению с проповедованием устанавливаемых ценностей.
7. Анализ функций структурного подразделения и механизмов взаимосвязей с другими подразделениями организации
Деятельность организации в целом, ее первого руководителя регламентируется действующим законодательством Республики Казахстан, уставом организации или положением об организации. Некоторые аспекты деятельности первого руководителя регулируются контрактом, который он заключает с работодателем. Деятельность исполнительного директора дополнительно регламентируется его должностной инструкцией.
Деятельность заместителей первого руководителя организации регламентируется приказом о разделении функций и обязанностей между руководителем и его заместителями.
Закрепление за должностным лицом служебных обязанностей на ТОО «Казпром Серт» документально оформляется в виде должностной инструкции.
Должностные обязанности сотрудников регламентируются рабочими инструкциями, сменными заданиями, правилами эксплуатации оборудования и техники безопасности, технологическими картами.
Регламентация должностных обязанностей персонала должна дополняться четкими правилами трудового поведения. Каждый работник должен знать, как себя вести на работе, что ему разрешено, какие действия нежелательны и что категорически запрещается.
На ТОО «Казпром Серт» для этого используются Правила внутреннего трудового распорядка. Этот нормативный документ внутреннего использования разрабатывается совместно администрацией и представителями наемного персонала и утверждается на общем собрании трудового коллектива или на конференции, где интересы коллектива представляют выбранные делегаты.
8. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности
Анализируя структуру выручки, наблюдаем следующее:
-
Высока доля себестоимости более 90%;
-
Доля валовой прибыли равна прибыли от продаж и менее 10%;
-
Структура выручки не имеет существенных изменений
Далее проанализируем основные финансовые показатели за 2017 год.
Таблица 2 - Основные финансовые показатели ТОО «Казпром Серт» за период 2017 год.
9. Индивидуальное задание на тему: «Организация рабочего места руководителя и разработка рекомендаций по ее совершенствованию»
Как показано наблюдение, вся мебель выглядит эстетично и является достаточно удобной. Антропометрические показатели соблюдены.
Однако, существенным упущением является нерациональное размещение мебели в кабинете руководителя. Практически половина кабинета пустует. Стол руководителя расположен по диагонали от входной двери, что создает затруднение при обзоре руководителем входящих в кабинет. Зона отдыха также располагается неудобно. Диван удален от кресел и журнального столика.
На рабочем столе руководителя имеется следующее оборудование:
- канцелярские принадлежности;
- два телефона (внутренняя связь и городской телефон);
- ежедневник.
Цветовая гамма кабинета выполнена в светло-бежевых тонах, что способствует снижению утомляемости и повышает настроение и работоспособность.
Санитарно-гигиенические условия труда соблюдены.
Анализ организации рабочего места руководителя ТОО «Казпром Серт» показал, что недостатком является нерациональная организация рабочего места руководителя
Заключение
За время прохождения учебной практики были выполнены поручения руководителя. В период прохождения практики ознакомилась с основными целями и деятельностью предприятия, его структурой, системой управления, кадровой политикой, нормативно-правовым, информационным, материально-техническим обеспечением и другими видами работ.
Весь период прохождения практики на ТОО «Казпром Серт» был насыщенным аналитической работой по различным пунктам деятельности компании.
ТОО «Казпром Серт» оформляет большинство необходимых видов обязательной и добровольной сертификации и разрешительной документации. Компания осуществляет полный комплекс работ в области сертификации и экспертизы промышленной безопасности. Компания основана в 2015 году. Штат компании насчитывает более 110 экспертов и специалистов в сфере сертификации, в структуре – собственные лаборатории, отделы технической документации, экспертизы промышленной безопасности. Компания обладает внушительным и уникальным парком оборудования и технических средств для испытания продукции. Эксперты компании имеют ученые степени и звания, также многие эксперты работали в компаниях топливно-энергетической, строительной, металлургической, автомобильной отраслей. Уделяется большое внимание постоянному повышению квалификации специалистов. Благодаря этим преимуществам процедура сертификации продукции и услуг выполняется качественно
