Отчет по практике: Производственная практика (НИР) по ГиМУ «Анализ коммуникативных технологий в ГУ «Служба пожаротушения и аварийно-спасательных работ департамента по Чрезвычайным ситуациям" (2020) ОМГА

Содержание

Введение. 4

1 Научно-исследовательская работа на кафедре. 6

2 Понятие и сущность коммуникации в современной организации. 10

3 Коммуникативные средства. 20

4 Анализ коммуникативных технологий в деятельности ГУ «Служба пожаротушения и аварийно-спасательных работ департамента по Чрезвычайным ситуациям г. Нур-Султан  30

Заключение. 36

Список использованной литературы.. 39

Введение

Практика студентов по направлению 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление» проводится в соответствии с ФГОС ВО, графиком учебного процесса, учебным планом. Производственная практика (научно-исследовательская работа) является обязательной и представляет особый вид учебных занятий, непосредственно ориентированных на профессионально - практическую подготовку обучающихся.

Производственная практика (научно-исследовательская работа) – это вид учебной работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных при обучении, развитие умений ставить задачи, анализировать полученные результаты и делать выводы, развитие навыков информационно-аналитической деятельности, необходимых при подготовке выпускной квалификационной работы (ВКР) бакалавра.

Задачами производственной практики (научно-исследовательской работы) являются:

- проанализировать теоретические подходы к алгоритму управления коммуникациями;

- выявить особенности управления коммуникациями в МЧС;

- проанализировать коммуникативные технологии в деятельности ГУ «Служба пожаротушения и аварийно-спасательных работ департамента по Чрезвычайным ситуациям г. Нур-Султан.

1 Научно-исследовательская работа на кафедре

Основное направление научных исследований – общие вопросы политических наук, социально-политическое партнерство государства и общества, политические институты, государственное управление, территориальное управление. Имеет более 20 публикаций.

Наиболее известная публикация: Перспективы развития института полномочных представителей Президента РФ в федеральных округах: политический аспект // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История, политология - Издательство: федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Белгородский государственный национальный исследовательский университет" (Белгород), №:1 (120), 2012.

Гайнуллина Гузалия Анваровна – кандидат экономических наук, доцент, защитила диссертацию по научной специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика предпринимательства в 2010 году. В 2013 присвоено ученое звание доцента по кафедре менеджмента. Более 60 научных и учебно-методических работ (в т.ч. 1 монография, 4 статьи в журналах ВАК, 4 учебных пособия с грифом УМО по образованию в области менеджмента, свидетельство регистрации интеллектуального продукта).

Дюжева Марина Борисовна, доцент, кафедры управления, политики и права, кандидат экономических наук.

Преподаваемые дисциплины: введение в специальность ГМУ, самоменеджмент, этика государственной и муниципальной службы, управленческий учет.

2 Понятие и сущность коммуникации в современной организации

Важнейшие цели передачи информации - совместная деятельность, труд и распределение его результатов. Безусловно, коммуникация не всегда направлена на организацию сотрудничества в социуме. С древнейших времен в живой природе различные движения, знаки, звуки, мимика, жесты передают реакции на раздражение, а также чувства и эмоции.

Очевидно, что способы обмена информацией совершенствуются с развитием общества. Наиболее ранние из дошедших до нас серьезные исследования коммуникации принадлежат античности. Именно в ту эпоху зарождалась и обретала знакомые нам очертания европейская культура. Кроме прочего возникали и развивались подходы к управлению, формировался соответствующий понятийный аппарат, вырабатывалась терминология [12, c.44].

Влиятельнейшие ученые античности уделяли особое внимание теории и практике предмета, который мы сегодня называем эффективной коммуникацией.

Классическое представление Аристотеля определяет общение как исключительно человеческую черту. При этом содержательно понятие «общение» включает и нравственную, и «государственную», политическую составляющие.

Именно такая коммуникация, по Аристотелю, отличает человека от животных, не способных передавать и усваивать информацию, например, о нравственных чувствах. Кроме того, только человеку доступен уровень коммуникации, позволяющий участвовать в жизни государства, влиять на политическое развитие общества.

3 Коммуникативные средства

Существует множество подходов к типологии коммуникации.

Основной типологией является социально обусловленная масштабность общения. По данному признак выделяют [27]:

- массовую коммуникацию (в обществе в целом);

- ограниченную коммуникацию (социальные группы – компании, организации);

- локальную коммуникацию (ассоциации, профессиональные коллективы);

- внутригрупповая коммуникация (малые группы);

- межличностная \ интерперсональная коммуникация (между двумя индивидами);

- внутриличностная \ интраперсональная коммуникация (между индивидом и электронными средствами передачи информации).

Имеются и иные взгляды на разделение коммуникации на виды. Например, существую различия на основе способа установления контакта. Именно эти типы имеют наибольшее значения для органов власти:

- косвенная (опосредованная) – носит в основном односторонний характер и актуализируется при помощи средств массовой информации и технических средств, которые позволяют осуществлять эффективную двустороннюю коммуникацию.

- прямая (непосредственная) – коммуникация происходит в форме беседы или публичного выступления перед аудиторией. Это позволяет оказывать непосредственное эмоциональное воздействие, на основе обмена смысловой и оценочной информации с одновременным использование вербальных и невербальных средств. Прямая коммуникация подходит для межличностного общения, начиная от обмена деловой информацией и заканчивая информацией личной [27].

4 Анализ коммуникативных технологий в деятельности ГУ «Служба пожаротушения и аварийно-спасательных работ департамента по Чрезвычайным ситуациям г. Нур-Султан

Для анализа коммуникационной деятельности ГУ «Служба пожаротушения и аварийно-спасательных работ департамента по Чрезвычайным ситуациям г. Нур-Султан мною был использован метод анализа документов и контент-анализа материалов МЧС-медиа за период с 2015 по 2018 годы.

В ходе анализа основных направлений деятельности ГУ «Служба пожаротушения и аварийно-спасательных работ департамента по Чрезвычайным ситуациям г. Нур-Султан выяснилось, что базисными медиа материалами являются те, которые содержат в себе:

-информацию о настоящей и непосредственной деятельности ГУ «Служба пожаротушения и аварийно-спасательных работ департамента по Чрезвычайным ситуациям г. Нур-Султан в режиме реального времени по ликвидации сложившихся чрезвычайных ситуаций;

- новостные сообщения различного характера – текстовые, визуальные и комплексные, содержащие в себе качественную информацию о конкретных предпринимаемых действиях сотрудников МЧС в контексте ликвидации чрезвычайных ситуаций, задействованных государственных силах, мощностях и средствах, численности спасенного населения или предметов наследия, и размере материальной помощи им или в их отношении.

Заключение

Коммуникация - это сложный разносторонний процесс, состоящий из взаимосвязанных ступеней, каждая из которых нужна для того, чтобы сделать наши мысли понятными и доступными другому лицу.

Говоря о коммуникациях на предприятиях, обычно имеют в виду процесс общения сотрудников (личного или на собраниях), переговоры по телефону или чтение и составление служебных записок, писем, отчетов. Хотя на эти случаи на самом деле приходится основная часть обмена информацией в организации, коммуникации имеют вид развитого и сложного процесса.

Целью данного исследования был анализ сущности и элементов коммуникативных технологий, а также их значимости в ГУ «Служба пожаротушения и аварийно-спасательных работ департамента по Чрезвычайным ситуациям г. Нур-Султан.

Для достижения указанной цели были решены следующие задачи: рассмотрены теоретические основы коммуникаций в современной организации; проведен анализ практики коммуникации в организации на примере ГУ «Служба пожаротушения и аварийно-спасательных работ департамента по Чрезвычайным ситуациям г. Нур-Султан.

Многие практики и теоретики управления считают, что формы, в которых осуществляются коммуникации, зависят от того, что известно о получателе информации.

Специалисты по коммуникациям считают, что наиболее важным фактором, нарушающим "общность" в коммуникациях между источником и получателем информации, являются изменения, которые происходят в её кодировании и расшифровке. Наиболее эффективные коммуникации устанавливаются в том случае, когда процессы кодирования и расшифровки информации являются единообразными.