Содержание
Введение. 4
1. Знакомство с организацией, изучение организационно-управленческой документации. 6
2. Организационно-управленческий раздел: 12
Изучение нормативно-правовой базы безопасности и охраны труда. 12
Аналитический раздел: 15
3.1 Анализ факторов, влияющих на управление персоналом. Определение типа организационной культуры. 15
3.2 Политика обучения и развития персонала организации. 20
3.3 Политика привлечения, подбора и обора конкурентоспособного персонала. 22
3.4 Анализ численности персонала, его структуры, динамики, использования рабочего времени. 25
3.5 Метод бюджетирования затрат на персонал в организации. 27
3.6 Разработка предложений по улучшению трудовых показателей. 30
3.7 Разработка предложений по улучшению политики адаптации персонала организации. 34
3.8 Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом. 36
4. Индивидуальное задание по теме: «Разработка стратегии управлением персоналом» 38
Заключение. 41
Список использованных источников. 43
Введение
Практика студентов по направлению Управление персоналом проводится в соответствии с ФГОС ВО, графиком учебного процесса, учебным планом.
Производственная практика (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) является обязательной и представляет особый вид учебных занятий, непосредственно ориентированных на профессионально - практическую подготовку обучающихся.
Производственная практика (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) – это вид учебной работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение и совершенствование практических навыков по избранной образовательной программе, подготовку к будущей профессиональной деятельности. В ходе прохождения производственной практики (практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) происходит закрепление знаний по управленческим, правовым, экономическим дисциплинам, изучаемым в соответствии с учебным планом по направлению Управление персоналом, вырабатывают практические навыки и способствуют комплексному формированию общекультурных и профессиональных компетенций студентов.
Целями производственной практики (практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) бакалавров направления «Управление персоналом» является закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение практических навыков и формирование профессиональных компетенций на оперативном и тактическом уровне развития знаний, умений, навыков будущих специалистов.
1. Знакомство с организацией, изучение организационно-управленческой документации
В ходе прохождения производственной практики в ТОО «Кредо-Визуаль» мною было проведено знакомство с организацией и изучены организационно-управленческая документация предприятия.
Полное наименование организации — Товарищество с ограниченной ответственностью «Кредо-Визуаль» (ТОО «Кредо-Визуаль»).
Юридический адрес: Республика Казахстан, 101400, Карагандинская область, город Темиртау, 7 микрорайон, д.50а. тел: +7 (7213) 915555.
БИН/ИИН 011240008839
ОКПО 39550515
КАТО 352410000
Создано 27.12.2011
Сведения о видах экономической деятельности ТОО «Кредо-Визуаль»:
- деятельность автомобильного грузового транспорта;
- деятельность такси;
- прочая вспомогательная деятельность автомобильного транспорта;
- техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;
- торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.
ТОО «Кредо-Визуаль» создано для осуществления хозяйственной деятельности в целях удовлетворения общественных потребностей в его продукции, товарах, работах, услугах и реализации на основе полученной прибыли экономических интересов участников и членов трудового коллектива товарищества.
Основной вид деятельности ТОО «Кредо-Визуаль» – деятельность такси. Дополнительный вид – грузоперевозки. С экономической точки зрения транспорт является одним из определяющих элементов производственно-коммерческого процесса. «Товар» в экономическом смысле не является полностью «готовым», пока он фактически не доставлен конечному потребителю, который должен его использовать.
Основные группы управленческих документов ТОО «Кредо-Визуаль»:
а) организационные документы (законодательные и иные нормативные акты, устав, инструкции, регламенты, методические указания, структура и штатная численность, штатное расписание, должностные инструкции);
б) распорядительные документы (приказы, распоряжения, решения);
в) документы, по личному составу (приказы по личному составу, трудовые контракты, личные дела, личные карточки формы Т-2, лицевые счета по заработной плате, трудовые книжки);
г) плановые документы, (планы экономического и социального развития, бизнес-планы, финансовый, материальный балансы);
д) финансово-бухгалтерские документы (главная книга, годовые отчеты, бухгалтерские балансы, кредитные договора, акты ревизий, инвентаризаций, отчеты, сметы, счета, кассовые книги и пр.);
е) информационно-справочные документы (акты, письма, факсы, протоколы, докладные записки, справки, факс);
ж) нормативные документы вышестоящих органов — документы, поступающие на предприятие от различных государственных и муниципальных организаций (налоги, охрана окружающей среды и т.п.) и регулирующие различные вопросы его деятельности;
з) учетно-статистическая документация (статистические отчеты, таблицы, журналы, статистическая отчетность, переписка);
и) контракты (договоры), соглашения, предложения.
2. Организационно-управленческий раздел
Изучение нормативно-правовой базы безопасности и охраны труда
Администрация компании ТОО «Кредо-Визуаль» в полной мере выполняет права и обязанности перед своими работниками. Соблюдается охрана труда и техника безопасности. Не нарушается трудовое законодательство, основанное на системе правовых мероприятий, осуществляемых в соответствии с Конституцией РК и Трудовым Кодексом РК. Со всеми вновь принимаемыми на работу, с временными работниками, учащимися и студентами, прибывшими на производственное обучение или практику, проводится «Вводный инструктаж по охране труда и технике безопасности».
В Казахстане законодательство, регулирующее взаимоотношения сторон транспортных договоров, включает следующие основные нормативные акты:
- Гражданский кодекс РК;
- правила перевозок грузов автомобильным транспортом;
- Закон Республики Казахстан от 21 сентября 1994 года № 156-XIII «О транспорте в Республике Казахстан» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 24.05.2018 г.);
- правила транспортно-экспедиционной деятельности.
Как видно из перечня нормативных документов, отдельно установлены нормы для перевозок и для экспедиционной деятельности.
ТОО «Кредо-Визуаль», взаимодействуя со своими контрагентами, заключает договоры на следующие виды услуг:
- договоры на транспортное обслуживание;
- договоры на оказание транспортных услуг;
- договоры о предоставления транспортно-экспедиционных услуг.
Более детальное изучение нормативно-правовой базы ТОО «Кредо-Визуаль» в ходе прохождения производственной практики представлено ниже:
- Закон Республики Казахстан от 21 сентября 1994 года № 156- XIII «О Транспорте в Республике Казахстан»,
Аналитический раздел
3.1 Анализ факторов, влияющих на управление персоналом. Определение типа организационной культуры
В ходе прохождения производственной практики мною была исследована организационная культура ТОО «Кредо-Визуаль».
Организационной культура несмотря на ее развитие, требует постоянного измерения и корректировки.
В ходе исследования была проведена оценка отношения работников ТОО «Кредо-Визуаль» к организационной культуре, сложившейся на предприятии. С этой целью был проведен опрос.
В ходе опроса принимал участие весь персонал ТОО «Кредо-Визуаль», сотрудникам предлагалось ответить на вопросы, которые представлены в таблице 3.
Таблица 3 - Результаты оценки отношения работников ТОО «Кредо-Визуаль» к организационной культуре предприятия
3.2 Политика обучения и развития персонала организации
Для проведения полноценной оценки управления персоналом организации необходимо провести анализ формирования персонала ТОО «Кредо-Визуаль» и выявить какими методами, и способами осуществляется формирование и развитие персонала на предприятии.
В ТОО «Кредо-Визуаль» большое внимание уделяется карьерному развитию персонала, а именно развитию индивидуальных профессиональных навыков сотрудников, оценке и аттестации персонала [1].
Такой подход обеспечивает эффективное взаимодействие между персоналом и организацией, когда сотрудник может развиваться в интересующей его области, а ТОО «Кредо-Визуаль», в свою очередь, имеет возможность наиболее эффективно использовать потенциал сотрудника для решения бизнес-задач.
Процедура оценки персонала в ТОО «Кредо-Визуаль» формализована, распространяется на все подразделения организации и предназначена для всех сотрудников и руководителей всех уровней.
3.3 Политика привлечения, подбора и обора конкурентоспособного персонала
Исходный этап в процессе формирования персонала – привлечение, набор и отбор кадров. От того, как проведен набор, и какие люди отобраны для работы в организации, зависит вся последующая деятельность в процессе управления человеческими ресурсами. Когда предприятию необходимо принять новых работников возникают вопросы: где найти потенциальных работников (источники) и как известить заявителей об имеющихся вакансиях. Имеются два возможных источника рабочей силы - внутренний и внешний.
В ходе отбора претендентов на предприятии используются такие методы как анкетирование, первичное собеседование, психологическая диагностика, стажировка на рабочем месте, проверка рекомендаций с прежних мест работы. Далее рассмотрим какими критериями при отборе работников руководствуются в ООО «КрасКом»:
1. Образование (в зависимость от должности);
2. Специальная подготовка;
3. Коммуникативные навыки, активность, умение выстраивать отношения с людьми;
4. Психологическая устойчивость;
5. Умение принимать решения в экстремальных ситуациях;
6. Знание необходимых нормативных документов, соответствующих должностным обязанностям;
7. Опыт работы (наличие трудового стажа);
8. Физические, медицинские показатели;
9. Наличие характеристики или рекомендаций с предыдущих мест работы.
3.4 Анализ численности персонала, его структуры, динамики, использования рабочего времени
Структура коллектива таксомоторной компании ТОО «Кредо-Визуаль» по полу и возрасту, чел. (табл. 5).
Таблица 5 - Структура коллектива ТОО «Кредо-Визуаль» по полу и возрасту, чел. на 31.12.2018 г.
3.5 Метод бюджетирования затрат на персонал в организации
Такие доплаты не связаны с ростом производительности труда и увеличением объема продукции. Они возникают из-за низкой технической и организационной подготовки производства и являются прямыми потерями [49].
В числе непроизводственных потерь следует указать оплату труда водителей за участие в ремонте и техническом обслуживании, которая в ТОО «Кредо-Визуаль» достигает значительных размеров. Поэтому анализу фонда заработной платы должен предшествовать анализ использования рабочего времени, анализ простоев (по причинам).
Перестройка организации заработной платы в отрасли предусматривает использование экономии фонда заработной платы на установление:
- дифференцированных надбавок к тарифным ставкам за профессиональное мастерство;
- надбавок руководителям подразделений, специалистам и служащим за высокие достижения в труде или за выполнение особо важной работы на срок ее проведения в размере до 50% должностного оклада за счет и в пределах экономии фонда заработной платы соответствующих категорий работников;
- доплаты для работников за совмещение профессий (должностей), расширение зон обслуживания или увеличение объема выполняемых работ без ограничения перечней совмещаемых профессий (должностей) и размеров доплат за счет и в пределах экономии фонда заработной платы, образующейся по тарифным ставкам (должностным окладам) высвобожденных работников;
- отдельным высококвалифицированным рабочим, занятым на особо важных и ответственных работах, взамен тарифных ставок окладов в размере до 1 250 тг. за счет и в пределах нормативного фонда заработной платы.
3.6 Разработка предложений по улучшению трудовых показателей
Стандарт ТОО «Кредо-Визуаль» и Стандарт культуры поведения работников являются основными документами, регулирующими правила поведения работников предприятия при выполнении оперативно-служебных задач, при взаимодействии с пассажирами (клиентами), коллегами. Правила поведения, регламентированные в данных документах, распространяются на всех сотрудников организации и являются обязательными для исполнения.
В Стандарте культуры поведения работников зафиксированы требования к их внешнему виду, ношению форменной и специальной одежды с символикой ТОО «Кредо-Визуаль». Однако было выявлено, что правила взаимодействия с директором не регламентированы. Каждый сотрудник несёт ответственность за работу перед директором ТОО «Кредо-Визуаль», поэтому сотрудникам необходимо знать, какие обязательства они на себя принимают, и стремиться соответствовать ожиданиям директора предприятия.
ТОО «Кредо-Визуаль» разработано положение «О премировании работников за предложения по улучшениям». Рассматриваются технические, технологические, организационные и управленческие предложения по улучшению, являющиеся новыми, полезными и практически применимыми. В положении чётко дано понятие предложения по улучшению, а также подробно изложен порядок его подачи. Все поступившие заявления на предложение по улучшению рассматриваются комиссией, которая проводится один раз в месяц, в случае отклонения предложения комиссия указывает причину отказа от внедрения проекта. Каждый сотрудник может вносить предложения по улучшениям.
3.7 Разработка предложений по улучшению политики адаптации персонала организации
В ТОО «Кредо-Визуаль» система адаптации сотрудников не развита, ей не уделяется должного внимания со стороны руководства. Четко сформированная цель по адаптации персонала в организации отсутствует. Но несмотря на то, что существуют официальные положения, мероприятия по профессиональной адаптации работников являются формальными. Внимание к аспектам адаптации новых работников уделяется только в той мере, в которой руководитель осознает важность данного процесса.
Рассмотрим существующий процесс адаптации персонала на предприятии, представленный на рисунке 4.
Рисунок 4 - Существующий процесс адаптации персонала в ТОО «Кредо-Визуаль»
3.8 Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом
Успех деятельности ТОО «Кредо-Визуаль» зависит от множества факторов: ситуации на рынке, конкурентов, технической оснащенности предприятия, знаний, навыков и умений.
А от того, какой уровень этих знаний, умений и навыков, зависит то, какой результат может получить предприятие от самой производственной деятельности. Специально организованное обучение позволяет достичь максимальных результатов и за более короткий срок.
Повышение квалификации направлено на последовательное совершенствование профессиональных знаний, умений и навыков, рост профессионального мастерства. Так как ведется стремительно расширение и обновление производства, также внедряются новые технологии, которые требуют соответствующих умений и знаний в своем использовании, следовательно, появляется необходимость обязательного профессионального обучения.
ТОО «Кредо-Визуаль» уделяет большое внимание обеспечению раскрытия информации, для успехов в этом направлении необходимо постоянное совершенствование навыков в сфере информационного обеспечения.
Для четкого контроля над финансово-хозяйственной деятельностью необходимо постоянно повышать уровень навыков в этой сфере. Этого можно достигнуть путем дополнительного образования.
Необходимость повышения квалификации обусловлена различными причинами – поэтому оно может быть организовано в различных формах, и быть рассчитано на различные сроки. Так, процесс обучения, направленный на повышение квалификации, может быть осуществлен с отрывом и без отрыва от производства (система вечернего и заочного образования, самостоятельное освоение, с выбором форм, видов и сроков повышения квалификации исходя из желаемых результатов).
4. Индивидуальное задание по теме: «Разработка стратегии управлением персоналом»
В результате проведенного анализа в стратегии управлении персоналом в ТОО «Кредо-Визуаль» руководству компании рекомендуется разработать проект мероприятий по повышению эффективности управления персоналом.
В качестве направлений разработки проекта повышения эффективности стратегии управления персоналом в ТОО «Кредо-Визуаль» представлены следующим образом (табл. 10).
Таблица 10 - Сводная таблица проектируемых мероприятий в ТОО «Кредо-Визуаль»
