Содержание
Введение. 4
1.Общая характеристика филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда. 6
2. Анализ внешней среды филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда. 10
3. Методы принятия управленческих решений. Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Основные функциональные стратегии компании, их взаимосвязь. Конкурентоспособность организации. 12
4. Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений. 17
5. Принципы планирования, организации и контроля в организации. Методы координации деятельности исполнителей отдельных этапов конкретного проекта. Проект структуры бизнес-плана для одного из направлений деятельности организаций 20
6. Стратегии и методы управления материальными ресурсами и запасами организации 22
7. Основные финансовые показатели, характеризующие деятельность организации. Методы управления затратами в организации. 24
8. Методы мотивации персонала, применяемых для решения стратегических и оперативных управленческих задач. Методы управления конфликтами в организации 27
9. Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности. 30
10. Анализ необходимости организационных изменений. 32
11. Подходы к управлению проектами в организации. 34
12. Индивидуальное задание по теме «Изучение профессиональной квалификации состава сотрудников организации (образование, специальность и др.)». 36
Заключение. 40
Список использованной литературы.. 41
Введение
Практика студентов по направлению Менеджмент проводится в соответствии с ФГОС ВО, графиком учебного процесса, учебным планом. Производственная практика (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) – это вид учебной работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение и совершенствование практических навыков по избранной образовательной программе, подготовку к будущей профессиональной деятельности.
Я проходил производственную практику в должности помощника с 1 декабря 2019 года по 28 декабря 2019 года.
Производственная практика проходила ТОО «Прима Дистрибьюшн», Республика Казахстан, Карагандинская область, город Караганда, ул. Складская, 2а.
Целью производственной практики (практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) бакалавров направления «Менеджмент» является закрепление теоретических знаний, практических умений и навыков, полученных в процессе освоения основной образовательной программы, а также получение опыта профессиональной деятельности.
1.Общая характеристика филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда
В сферу деятельности ТОО «Прима Дистрибьюшн» входит дистрибуция продуктов питания и бытовой химии. Продукция, поставляемая компанией, включает в себя более 55 000 наименований в таких направлениях, как бакалея, консервация, бытовая химия, гигиена, уход за телом, household и т.д.
Сегодня филиалы ТОО «Прима Дистрибьюшн» находятся в Актау, г. Актобе, г. Нур-Султан, г. Атакент г. Атбасар, г. Атырау, г. Балхаш, г. Жанаозень, г. Жаркент, г. Жезказган, г. Жетикара, г. Зыряновск, г. Караганда, г. Кокшетау, г. Кордай, г. Костанай, г. Кульсары, г. Кызылорда, г. Павлодар, г. Петропавловск, г. Риддер, г. Рудный, г. Сарыагаш, г. Семей, г. Степногорск, г. Талдыкорган, г. Тараз, г. Туркестан, г. Уральск, г. Усть – каменогорск, г. Шу, г. Шымкент, г. Щучинск, г. Экибастуз.
2. Анализ внешней среды филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда
Благодаря проведённому PEST-анализу филиал ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда имеет возможность ориентироваться во внешней среде и сформировать стратегию развития фирмы с учётом возможных угроз и с использованием возможностей компании в макросреде. В целом можно сказать, что факторы макросреды филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда носят благоприятный характер.
Риски предпринимательской деятельности филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда такие как риск утраты имущества в результате стихийных бедствий; риск возникновения гражданской ответственности, за ущерб, наносимый окружающей среде; риск потери прибыли; риск, связанный с реализацией продукции на внутреннем рынке; коммерческие риски, связанные с недопоставкой продукции, невыполнением финансовых обязательств; валютный риск, связанный с расширением сферы внешнеэкономической деятельности минимальны.
3. Методы принятия управленческих решений. Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Основные функциональные стратегии компании, их взаимосвязь. Конкурентоспособность организации
В процессе прохождения практики я рассмотрел методы принятия управленческих решений в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда.
В филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда применяют комбинированные методы разработки управленческих решений, которые сочетают в себе элементы неформализованных и формализованных методов (рисунок 3).
Рисунок 3 - Комбинированные методы разработки управленческих решений в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн»
4. Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений
В течение практики мною было рассмотрено документальное оформление увольнения работника по инициативе работника в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда.
Работник филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда вправе расторгнуть трудовой договор по своей инициативе соблюдая порядок, предусмотренным Трудовым кодексом Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года № 414-V (с изменениями и дополнениями по состоянию на 07.07.2020 г.). Работник, желающий уволиться по собственному желанию, должен письменно предупредить об этом работодателя не менее чем за 1 месяц, если более длительный срок не установлен трудовым договором. Исключение составляют:
случаи невыполнения работодателем условий трудового договора. При таких условиях работник вправе письменно уведомить работодателя о невыполнении работодателем условий трудового договора. Если по истечении семидневного срока со дня письменного уведомления неисполнение условий трудового договора работодателем продолжается, работник вправе расторгнуть трудовой договор, письменно уведомив работодателя не позднее чем за три рабочих дня (ТК РК);
Работники, занятые на сезонных работах, имеют право расторгнуть трудовой договор по своей инициативе, письменно предупредив об этом работодателя за 7 календарных дней (ТК РК).
5. Принципы планирования, организации и контроля в организации. Методы координации деятельности исполнителей отдельных этапов конкретного проекта. Проект структуры бизнес-плана для одного из направлений деятельности организаций
Все начавшиеся продажи («сделки») регистрируются в системе. Они объединяют в единое целое всю информацию, накопленную в системе в ходе подготовки и выполнения продажи – электронную почту, сведения о звонках, встречах, оформленные заказы, счета, накладные, дополнительные файлы и т. д. Это помогает максимально удобно организовать работу менеджеров по продажам. Система позволяет регистрировать и анализировать окружение сделки: конкурентов, субподрядчиков, влиятельных лиц, их связи. На основании статистики сделок система позволяет оценить вероятность ее успешного совершения.
Таким образом, система автоматизирует и поддерживает не только стадию продажи, но и подготовку продаж. Кроме этого, система позволяет анализировать несостоявшиеся сделки, что необходимо для совершенствования работы отдела продаж.
Управление взаимоотношениями с клиентами в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда представлено на рисунке 4.
Рисунок 4 –Управление взаимоотношениями с клиентами в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда
6. Стратегии и методы управления материальными ресурсами и запасами организации
В филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн»применяют две основные стратегии управления материальными ресурсами и запасами:
Стратегия наибольшей осмотрительности.
Приобретать максимум запасов, чтобы полностью компенсировать возможные потери, оценивая максимальный объем потребления ресурсов в день и время задержки поставки.
Стратегия дополнительных резервов.
Формировать дополнительный запас, составляющий 20-30% от текущего.
Формирование запаса в процентах от спроса
Самостоятельно устанавливать процент запаса, исходя из времени расходования ресурсов и объема их потребления.
Эффективное управление запасами и материальными ценностями.
Главной целью системы управления запасами является повышение эффективности управления материальными запасами и ценностями в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда, обеспечение контроля за их расходованием, увеличение балансовой прибыли предприятия за счет снижения затрат на управление, оптимизация финансовых взаимоотношений с поставщиками сырья и материалов.
7. Основные финансовые показатели, характеризующие деятельность организации. Методы управления затратами в организации
Проведя горизонтальный анализ активов баланса, можно проследить тенденцию снижения внеоборотных активов в 2019 г. по сравнению с предыдущим на 54 %, произошло незначительное снижение нематериальных активов на 7 %. Происходит снижение дебиторской задолженности в 2019 г. на 13 %. Также произошло снижение оборотных активов в 2019 г. на 12 %, снижение произошло по строке денежные средства в отчетном году на 76 % и запасов на 25 %, а финансовые вложения на протяжении трех лет не менялись.
Проведем горизонтальный анализ пассивов баланса за 2017 – 2019 г., расчеты представлены в таблице 4.
Таблица 4 – Горизонтальный анализ пассивов баланса за 2017 – 2019 г., тыс. тенге
8. Методы мотивации персонала, применяемых для решения стратегических и оперативных управленческих задач. Методы управления конфликтами в организации
В процессе прохождения практики я рассмотрел существующую систему мотивации персонала, а именно торговых представителей в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда.
На рисунке 5 представлен существующий процесс стимулирования торгового персонала в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда.
9. Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности
Бизнес-процесс — это система последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы, результаты процесса, представляющие ценность для потребителей.
Основные бизнес-процессы генерируют доходы компании. К ним относятся процессы, ориентированные на оказание услуги, являющиеся целевыми объектами создания предприятия и обеспечивающие получение дохода. Именно основные бизнес-процессы формируют результат и потребительские качества, за которые внешний клиент готов платить деньги.
Проведем анализ бизнес-процессов предприятия оптовых продаж в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда, который представлен в таблице 5.
10. Анализ необходимости организационных изменений
В пункте 8 я рассмотрел существующий процесс стимулирования торговых представителей в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда.
Теперь на основе данных я бы хотел провести анализ необходимости изменения существующего процесса стимулирования торговых представителей.
Для оценки процесса стимулирования и удовлетворенности сотрудников работой была разработана анкета, которую предлагалось заполнить. Сотрудникам предлагалось ответить на вопросы анкеты.
Данные по опросу приведены в таблице 6.
Таблица 6 - Результаты опроса удовлетворенности работой и заработной платой
11. Подходы к управлению проектами в организации
Данный подход ориентирован на проекты, в которых есть строгие ограничения по последовательности выполнения задач.
Выделяют 5 этапов классического проектного управления, но возможно добавление и дополнительных этапов, если того требует проект.
На первом этапе, который определяется как инициация руководитель проекта и команда определяют требования к проекту. На данном этапе часто проводятся совещания и «мозговые штурмы», на которых определяется что же должен представлять из себя продукт проекта.
На втором этапе - планирование, команда решает, как она будет достигать цели, поставленной на предыдущем этапе. На данном этапе команда уточняет и детализует цели и результаты проекта, а также состав работ по нему. На основании данной информации команда формирует календарный план и бюджет, оценивает риски и выявляет заинтересованные стороны.
Третий этап – разработка, на этой стадии определяется конфигурация будущего проекта или продукта и технические способы его достижения.
Четвертый этап – Реализация, в этой фазе происходит основная работа по проекту. Следуя разработанным планам, начинает создаваться содержание проекта, определённое ранее, проводится контроль по выбранным задачам.
Пятый этап - мониторинг и завершение проекта - данная фаза может состоять из простой передачи Заказчику результатов проекта или же из длительного процесса взаимодействия с заказчиком по улучшению проекта, и поддержке результатов проекта.
12. Индивидуальное задание по теме «Изучение профессиональной квалификации состава сотрудников организации (образование, специальность и др.)»
Качественный состав работников организации по образованию распределился следующим образом. Качественный состав и структура персонала филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда» по образованию за 2017-2019 гг. представлены в таблице 8.
Таблица 8 - Качественный состав и структура персонала в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда за 2017-2019 гг.
