СОДЕРЖАНИЕ |
2 |
||
ВВЕДЕНИЕ |
3 |
||
1 |
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ |
|
|
|
|
1.1 |
Сущность и факторы комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятии |
|
|
|
1.2 |
Реклама и ее роль в продвижении товара на рынке продовольственных товаров |
|
|
|
1.3 |
Реклама и ее роль в продвижении товара на рынке продовольственных товаров |
|
2 |
АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ АО «МАГНИТ» |
|
|
|
|
2.1 |
Характеристика хозяйственной деятельности АО «Магнит» |
|
|
|
2.2 |
Анализ финансового состояния предприятия АО «Магнит» |
|
|
|
2.3 |
Анализ маркетинговой деятельности предприятия |
|
3 |
РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ АО «МАГНИТ» |
|
|
|
|
3.1 |
Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей предприятия |
|
|
|
3.2 |
Рекомендации по организации маркетинга |
|
|
|
3.3 |
Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии |
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ |
|
||
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТЧОЧНИКОВ |
|
||
ПРИЛОЖЕНИЯ |
|
||
ВВЕДЕНИЕ
В связи с ужесточившейся конкуренцией на рынке предложения продуктов питания, деятельность торговых предприятий строиться на принципах маркетинга, поэтому выбранная мной тема дипломной работы является актуальной на сегодняшний день.
Маркетинговая деятельность подразумевает систему различных мероприятий, которые необходимо проанализировать, провести эксперимент на выбранном сегменте и целевой аудитории, и выбрать оптимальный вариант маркетинг-микса.
В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. Полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Маркетинг как инструмент повышения эффективности предприятия
маркетинг управление предприятие
Маркетинг - это совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг [6, с. 113].
Система управления маркетингом – это производственно-сбытовой деятельность предприятий и фирм, основанная на комплексном анализе рынка. Включает изучение и прогнозирование спроса, цен, организацию научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по созданию новых видов продукции, рекламу, координацию внутрифирменного планирования и финансирования и др. В странах с развитой рыночной экономикой существуют специализированные фирмы, оказывающие услуги по маркетингу [11, с. 5].
Маркетинг влияет на все этапы формирования прибыли и, в конечном счете, на общую эффективность предприятия [11, с. 7].
Рассмотрим, чем занимается система управления маркетингом на предприятии и как ее деятельность влияет на повышении эффективности фирмы.
Во-первых, маркетинговые службы исследуют различные стороны рынка, с которыми соприкасается предприятие в процессе функционирования.
Во-вторых, маркетинговые службы разрабатывают и осуществляют тактику поведения фирмы на рынке.
1.2 Сущность и факторы комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятии.
Одной из причин кризиса сбыта в нашей стране является не информированность потребителей о наличии качественной продукции у производителей и оптовиков. Важен и вопрос имиджа отечественных продуктов на мировом рынке [23, с. 3].
Речь идет о проблеме выбора стратегии внешних связей предприятия и о месте конкретных методов маркетинговой коммуникации в достижении целей предприятия на рынке. Нерешенность и уход от проблем стратегии привел многие предприятия к банкротству. Конечно, маркетинговые коммуникации - одна из сторон комплекса маркетинга, лишь часть стратегии и политики коммуникаций предприятия - это не нечто данное нам свыше, это умения и навыки предпринимать сегодня действия, ориентированные на результаты, которые будут получены в будущем. Стратегия коммуникаций - это умение предвидеть, что нужно делать в области информационной и коммуникационных систем предприятия в краткосрочном периоде для достижения его долгосрочных целей [23, с. 4].
1.3 Реклама и ее роль в продвижении товара на рынке продовольственных товаров.
Реклама, перешагнув привычные рамки вида трудовой деятельности человека, представляет собой в наши дни не просто бизнес, а значительно более широкое и сложное социальное явление, оказывающее влияние на многие, если не все, сферы жизни общества:
- производственную (как орудие сбыта производственного товара);
- социальную (выполняет коммуникативную функцию, соединяя интересы различных групп общества);
- нравственно-правовую (цивилизованная реклама служит инструментов пропаганды этических и правовых норм в торгово-экономической деятельности);
- культурно-образовательную.
В свою очередь, фактором, который оказал в буквальном смысле решающее влияние на рекламу, можно назвать переход общества от технологической к информационной стадии развития. По существу, ведущие страны Запада уже вступили в новую эпоху – глобальных информационных процессов. И реклама, как ее отражение, в этой связи приобрела и продолжает формировать новые же, специфические черты [15, с. 45].
В числе понятий, определяющих роль этого всеобъемлющего фактора в управлении рекламным бизнесом, можно назвать следующие:
1. Исключительно высокие темпы роста экономики и производства в странах мира. На этом фоне усиливается конкуренция производителей, увеличиваются трудности сбыта продукции. Растет количество и расширяется ассортимент, совершенствуются технологические и технические процессы производства товаров. В результате на рынке создается картина определенного их единообразия: большие и малые фирмы в таких условиях выравниваются в своих возможностях. И чтобы выжить, им приходится прибегать к особым, дополнительным методам сбыта произведенной продукции, в частности к широкому или целевому использованию рекламы.
2. В современном производстве она представляет собой совокупность элементов маркетинга, ориентированных на продвижение и сбыт товара на рынке. Эта система состоит из пяти элементов: уже упомянутых – паблик рилейшнз, собственно рекламы, сейлз промоушн, директ-маркетинг, а также сопутствующих материалов и мероприятий [19, с. 33].
2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО « МАГНИТ»
2.1 Характеристика хозяйственной деятельности ОАО «Магнит»
ОАО «Магни́т» - крупнейшая российская сеть продовольственных магазинов-дискаунтеров. Головная компания сети – Закрытое акционерное общество «Тандер». Штаб-квартира – в городе Краснодаре.
Сеть «Магнит» - лидер на рынке по количеству торговых объектов и территории их покрытия в России – 58 филиалов, более 3228 магазинов в более чем 1048 городах и населенных пунктах г. Ульяновск, г. Барыш, г. Димитровград, г. Новоульяновск, пос. Вешкайма, пос. Карсун, пос. Майна, пос. Сурское, пос. Тереньга, пос. Чердаклы в том числе и в Ульяновской области. В настоящее время открывается несколько десятков магазинов в месяц.
ОАО «Магинт» в основном осуществляет розничную торговлю, на долю оптовой торговли приходится менее 5% всего оборота предприятия.
Более 75745 сотрудников, которые своим трудом обеспечивают покупателям возможность приобретения качественных товаров повседневного спроса по доступным ценам.
Компания располагает автоматизированной системой управления запасами и автопарком, состоящим из 1,165 автомобилей. В перспективе 2-3 лет Общество планирует сохранять высокие темпы роста бизнеса, открывая ежегодно не менее 300 магазинов традиционного формата в городах с населением до 500 тыс. человек. Ключевыми территориями присутствия для Обществ остаются Южный, Приволжский и Центральный регионы, планируется увеличение числа торговых точек на Урале. В долгосрочной перспективе менеджмент сети не исключает выход на рынки Сибири и Дальнего Востока. В результате деятельности в 2016 году менеджментом Компании были достигнуты результаты, отраженные в таблице 2.1.1
Таблица 2.1.1 Результаты деятельности ОАО «Магнит»
2.2 Анализ финансового состояния предприятия ОАО «Магнит»
Финансовое состояние является важнейшей характеристикой экономической деятельности предприятия. Данная характеристика имеет такое особое и значимое место, так как является способностью предприятия финансировать свою деятельность. Для нее характерны:
- обеспеченность финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования предприятия;
- целесообразное их размещение;
- эффективное использование финансовых ресурсов;
- финансовые взаимоотношения с другими юридическими и физическими лицами; платежеспособность и финансовая устойчивость [24, с. 308].
Чтобы развиваться в условиях рыночной экономики и не допустить банкротства предприятия, нужно знать, как управлять финансами, какой должна быть структура капитала по составу и источникам образования, какую долю должны занимать собственные средства, а какую - заемные. Следует знать и такие понятия рыночной экономики, как финансовая устойчивость, платежеспособность и ликвидность, деловая активность, рентабельность и другие.
Таблица 2.2.2 Анализ структуры активов
2.3 Маркетинговый анализ предприятия ОАО «Магнит»
Товарооборот является одним из основных показателей, по которому оценивается хозяйственная деятельность предприятий торговли. Розничный товарооборот должен изучаться и оцениваться как в действующих (продажных), так и в сопоставимых ценах. Для определения товарооборота в сопоставимых ценах необходимо фактический его объем за период, с которого изменились цены, разделить на индекс цен на товары. Проводя анализ, следует установить, как развивается товарооборот, как удовлетворяется спрос на товары, как торговое предприятие улучшает структуру товарооборота, обеспечивает повышение в нем доли высококачественных товаров, активно воздействует на формирование потребностей, эстетических вкусов людей, их благосостояние. Индекс потребительских цен в 2016 г. составил 13,3%, в 2014 г. в среднем составил 9%.
В 2016 году на розничных рынках и ярмарках население покупало около 12,5% продовольственных товаров и 17% непродовольственных товаров.
Таблица 2.3.7 Оборот торгующих организаций и рынков в 2009-2016 годы в миллионах рублей
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «МАГНИТ»
3.1 Исследование потребительского предпочтения
Маркетинговое исследование представляет собой систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности и идентификации и решения маркетинговых проблем [27, с. 12]. Учитывая общеэкономическую ситуацию, сложившуюся во всем мире, повышение акций ОАО "Магнит", работающей под торговой маркой "Магнит" выглядит необычно. Предполагается, что люди в целях экономии начали чаще посещать Магнит, так как в глазах многих потребителей данный магазин относится к группе магазинов низких цен. Для проверки данного предположения решено было провести маркетинговое исследование. Целью исследования стало выявление предпочтений потребителя продуктов сети магазинов " Магнит ".
Для сбора маркетинговой информации было выбрано описательное, полевое исследование.
Исследование проводилось с 2.06. 2017г. по 9.06. 2017 г. в г. Ульяновске, у магазинов " Магнит ", по улицам ул. Варейкиса 18, просп. 50 лет Октября 24, ул. Советская 76, ул. Победы 14.
Орудием сбора первичной информации являлась анкета.
В разработанной анкете предлагается ответить на 15 вопросов. Анкета разделена на 3 части. Вступительная, которая включает в себя обращение и цель исследования. Дальше следует основная часть - вопросы, направленные на выявление особенностей предпочтений потребителей магазинов " Магнит ". И последняя заключительная часть, где опрашиваемого просят указать его основные социально-демографические характеристики (пол, возраст, род занятий и доход).
3.2 Рекомендации по организации маркетинга
Маркетинговая деятельность ОАО «Магнит» была подвергнута ревизии и анализу. На предприятии нет специалистов по маркетингу, все маркетинговые решения принимаются спонтанно и интуитивно, основные маркетинговые функции выполняются разными структурными подразделениями, поскольку их выполнение является насущной
необходимостью для любого коммерческого и некоммерческого предприятия. Это положение следует из самого определения маркетинга как такового: маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [33, с. 37].
Так же, исходя из сведений, приведённых во второй главе, можно утверждать, что прибыли предприятия в 2013 году снизились по сравнению с предыдущим периодом. Виной чему стал экономический кризис. И хотя ОАО «Магнит» по прежнему остаётся рентабельной фирмой, приносящей прибыль, сейчас не самый благоприятный период для преобразований, требующих серьёзных затрат. Но также абсолютно очевидно, что выявленные проблемы в сфере маркетинга, могут ещё больше усугубить сложившуюся ситуацию, и поэтому руководству необходимо уделить маркетингу более пристальное внимание.
3.3 Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ОАО «Магнит»
Стимулирование сбыта – единовременные побудительные меры, призванные инициировать покупки потребителей. В то время как реклама приводит доводы в пользу покупки товара, стимулирование сбыта объясняет, почему это нужно сделать немедленно [37, с. 85].
На предприятии ОАО «Магнит» существует два уровня стимулирования в зависимости от объекта предстоящего воздействия: стимулирование потребителя и торговли.
Стимулирование потребителя – это стимулирование сбыта, нацеленное на увеличение числа покупателей, либо увеличение количество товара, купленного одним и тем же покупателем.
Стимулирование потребителя обладает наибольшей значимостью, и основные усилия предприятия сводятся к воздействию именно на потребителя [37, с. 90].
К стимулированию относятся, промакции, презентации, а также различные другие сбытовые условия, такие как предложение покупателю дополнительного стимула (специальная цена, купон со скидкой, возможность выиграть ценный приз) для немедленной покупки. Основные цели представлены в таблице 3.3.17
Таблица 3.3.17- Цели стимулирования сбыта
