Отчет по практике: Производственная практика (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 1) по менеджменту в ТОО «Прима Дистрибьюшн» (2018) ОМГА

Содержание

Введение. 4

1.Общая характеристика филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда. 6

2.Методы мотивации персонала, применяемые для решения стратегических и оперативных управленческих задач. 10

3.Проектирование межличностных, групповых и организационных коммуникаций в организации и способы разрешения конфликтных ситуаций. 13

4.Стратегии и конкурентоспособность организации. 16

5.Методы контроля и координации деятельности исполнителей. 19

6.Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций. 23

7.Функционирование системы внутреннего документооборота организации, правила ведения баз данных по различным показателям. 27

8.Система управления рисками в организации. Подходы к анализу поведения потребителей экономических благ. 31

9.Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Методы построения экономических и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления  34

10.Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда. 36

11.    Индивидуальное задание на тему: «Изучение организационной культуры фирмы»  38

Заключение. 46

Список использованной литературы.. 47

Введение

Практика студентов по направлению Менеджмент проводится в соответствии с ФГОС ВО, графиком учебного процесса, учебным планом.

Производственная практика (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 1) – это вид учебной работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение и совершенствование практических навыков по избранной образовательной программе, подготовку к будущей профессиональной деятельности.

Я проходил производственную практику в должности помощника с 1 декабря 2018 года по 28 декабря 2018 года.

Производственная практика проходила в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», Республика Казахстан, Карагандинская область, город Караганда, ул. Складская, 2а.

Целью производственной практики является закрепление теоретических знаний, практических умений и навыков, полученных в процессе освоения основной образовательной программы, а также получение опыта профессиональной деятельности.

1.Общая характеристика филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда

2.Методы мотивации персонала, применяемые для решения стратегических и оперативных управленческих задач

Рассмотрим анализ сложившейся системы мотивации в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда. В целях повышения заинтересованности управленческого персонала в конечных результатах своего труда и материального поощрения достигнутых результатов деятельности, а также для выполнения бизнес-планов в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда предусмотрены следующие варианты стимулирования труда:

• текущее премирование – по итогам работы за месяц или квартал;

• вознаграждение по итогам работы за год;

• единовременное премирование за особые результаты в труде.

Обязательным условием этого является наличие чистой прибыли компании, полученной с начала года нарастающим итогом. Но и в случае наличия убытка руководство может осуществить премирование управляющего отделением, а также некоторых его сотрудников. Основными критериями при определении размеров премирования являются:

 - по итогам работы за месяц – финансовый результат деятельности компании, полученный с начала года нарастающим итогом;

- за квартал – оценочный показатель, рассчитанный с учетом выполнения показателей бизнес-плана компании.

Решение о размерах премирования по итогам работы за отчётный месяц или квартал утверждается руководством филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда по представлению ему ряда документов от бухгалтерского отдела и отдела по работе с персоналом. Для расчётов размеров премирования управляющего персонала и других сотрудников организации и подразделений филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда установил ряд коэффициентов премирования.

3.Проектирование межличностных, групповых и организационных коммуникаций в организации и способы разрешения конфликтных ситуаций

Организация использует в своей работе горизонтальные и вертикальные коммуникации. Горизонтальные коммуникации – это коммуникации, где обмен информацией происходит между сотрудниками, занимающие равные позиции. Вертикальные - направленные сверху вниз, т.е. от руководителя к подчиненному. В компании это проявляется в основном через электронные средства связи и устной форме.

В пределах филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн» проводятся различного рода собрания, такие как: личные беседы, чаты, общение через электронную почту. Также проводятся ежедневные мини-планерки внутри отдела.

В филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн» применяются электронные средства коммуникации. Общение по телефону, internet, чат - битрикс и e-mail. Также филиал ТОО «Прима Дистрибьюшн» имеет адрес страницы в сети интернет, на которой доступна информация о деятельности, направлениях работы, услугах и др.

Как правило, обратная связь в процессе коммуникации между субъектами осуществляется по мере необходимости, что содействует значительному повышению эффективности обмена информацией.

4.Стратегии и конкурентоспособность организации

В ходе прохождения практики мною была рассмотрена конкурентоспособность филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда.

Наиболее интересным для конкурентного сравнения является метод взвешенной оценки (таблица 1). Для построения матрицы необходимо:

1. определить ключевые факторы успеха, по которым будет проводиться анализ;

2. проставить удельный вес фактора;

3. проставить балльные оценки по факторам успеха;

4. умножить каждую балльную оценку на удельный вес фактора;

5. рассчитать сумму полученных значений (удельный вес фактора балльная оценка) по столбцам.

Для проведения анализа в таблице 1 показаны основные характеристики, по которым происходит сравнение. Путем собственного анализа устанавливаем оценку каждой фирме, удельный вес всех критериев равен 1.

Таблица 1 - Конкурентный анализ продукта (услуг) по 10-ти бальной шкале в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда.

5.Методы контроля и координации деятельности исполнителей

Анализ персонала филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда как важнейшая часть управления кадрами предусматривает решение таких задач, как определение целей и задач на предстоящий период в области трудовых ресурсов, исходя из главных целей предприятия; определение численности работников; оценка текучести кадров и обеспечение своевременной замены увольняющихся; определение времени и места дефицита рабочей силы; обеспечение сохранности конфиденциальной информации.

В филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда осуществляется как внешний, так и внутренний контроль.

В процессе исследования были рассмотрены применяемые в практике деятельности филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда основные формы контроля персонала на уровне всего предприятия и среди них можно выделить следующие:

1. Надзор за работой подчиненных руководителями подразделений.

2. Анализ документов и отчетов сотрудников.

3. Анализ квалификационного уровня и уровня профессиональной подготовки сотрудников филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда., оценка потребности в повышении квалификации.

4. Контроль исполнения документов по срокам.

5. Контроль трудового порядка и дисциплины труда.

6. Контроль сохранности информации.

Рассмотрим более подробнее основные действенные процедуры контроля за деятельностью персонала в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда»

6.Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций

В ходе прохождения практики я рассмотрел документальное оформление при поступлении нового товара в филиал ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда.

В учете товарных операций важно обеспечить контроль за своевременным и полным поступлением товаров, а также за правильным их оприходованием со стороны материально ответственных лиц.

В филиал ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда  товары поступают главным образом от поставщиков и оформляются товаросопроводительными документами, предусмотренными условиями поставки товаров и правилами перевозки грузов (накладной, товарно-транспортной накладной, железнодорожной накладной, коносаментом или счетом-фактурой).

В накладной указывается номер и дата выписки; наименование поставщика и покупателя; наименование и краткое описание товара, его количество (в единицах), цена и общая сумма (с учетом налога на добавленную стоимость) отпущенного товара. Накладная подписывается материально ответственными лицами, сдавшим и принявшим товар и заверяется круглыми печатями организаций поставщика и получателя.

Товарно-транспортную накладную выписывают при доставке товаров автомобильными транспортном. Товарно-транспортная накладная состоит из двух разделов: товарного и транспортного. В зависимости от особенностей товаров к товарно-транспортной накладной могут прилагаться другие документы, следующие с грузом.

7.Функционирование системы внутреннего документооборота организации, правила ведения баз данных по различным показателям

В филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда для функционирования системы внутреннего документооборота организации и ведения баз данных применяют программу «1С: Комплексная автоматизация для Казахстана». Данная программа включает в себя такие функции как:

Управление финансами.

В конфигурации реализована функциональность заявок на расходование денежных средств, поддерживаются этапы формирования и утверждения заявок, контролируется выполнение платежей по заявкам. Обеспечивается полный контроль за денежными средствами, находящимися в процессе зачисления, списания или перемещения, включая исполнение эквайринговых операций.

Мониторинг и анализ показателей деятельности предприятия.

В конфигурации реализовано построение иерархической модели целей и целевых показателей, включены инструменты мониторинга их исполнения, включая расширенный анализ и доступ с мобильных устройств.

Регламентированный учет.

Конфигурация содержит весь необходимый инструментарий для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку обязательной (регламентированной) отчетности в организации. Бухгалтерский и налоговый учет ведется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

8.Система управления рисками в организации. Подходы к анализу поведения потребителей экономических благ

В системе управления рисками в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда ведется база рисков корпоративного уровня, которая содержит описание ключевых рисков предприятия, их владельцев, а также планы и процедуры, необходимые для управления данными рисками. Проводится периодический мониторинг актуальности и оценка эффективности и своевременности выполнения запланированных мероприятий. Содержание базы определяется руководством и утверждается генеральным директором управляющей организации.

Построим таблицу применяемых стратегий реагирования на риски в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда (таблица 3).

Таблица 3 – Применяемые стратегии реагирования на риски в филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда

9.Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Методы построения экономических и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления

В настоящий момент для принятия управленческих решения в ТОО «Управление ресурсами» используется метод «Дельфи».

Целью метода «Дельфи» является получение информации высокой степени достоверности в процессе анонимного сбора и оценки мнений участников экспертных групп для принятия управленческого решения. Для достижения указанной цели метод использует серию анкетирований, в которых анализируются мнения экспертов относительно будущих событий и возможных инноваций (прогнозы экспертов), и статистическую обработку собранных данных с последующей их корректировкой для вероятностной оценки достоверности полученных результатов. Как правило, алгоритм метода состоит из нескольких этапов, которые могут включать в себя следующее:

1. Определение целей и задач экспертизы.

2. Формирование рабочей группы по сбору и обобщению мнений экспертов.

3. Формирование группы экспертов, обладающих необходимыми компетенциями в исследуемой области.

4. Подготовка опросных анкет с чёткими и однозначно трактуемыми вопросами, предполагаемыми однозначные ответы.

5. Проведение серии анкетирований (3–4 раза), в каждом из которых полученные ответы служат основой для формулирования вопросов последующего анкетирования.

6. Обобщение и оценка результатов анкетирования, выработка рекомендаций по вопросу принятия того или иного решения.

10.Основные бизнес-процессы организации и подходы к моделированию и реорганизации бизнес-процессов в деятельности филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда

Бизнес-процесс — это комплекс мероприятий, совокупность разных видов деятельности, направленных на создание максимально ценного для потребителя продукта или услуги, а также оптимизации работы компании в целом. Для понятной картины бизнес-процессы представляют при помощи блок-схемы бизнес-процессов. За каждым из бизнес-процессов должен быть закреплен владелец или, другими словами, ответственный за него.

Бизнес-процесс начинается с запроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Он подразделяется на несколько подпроцессов, которые имеют собственные особенности, но направлены на достижение цели главного бизнес-процесса. Бизнес-процессы необходимо составлять так, чтобы создавать значимость для потребителей, и при этом существенно исключать любые ненужные или даже вовсе лишние активности. Правильно сформированные бизнес-процессы должны увеличивать ценность и рентабельность на выходе.

11.    Индивидуальное задание на тему: «Изучение организационной культуры фирмы»

Формирование организационной культуры филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда началось с момента зарождения предприятия. Здесь происходит постоянное развитие в направлениях: проводится комплекс мер по структурной перестройке производства и адаптации при развитии рыночных отношений, а также значительно увеличивается ассортимент дополнительных услуг (консультирование, подготовка инновационных менеджеров).

Неотъемлемыми компонентами организационной культуры филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда являются:

- персональная культура любого работника и высокий уровень IQ. В филиале ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда все больше осознается необходимость в рассмотрении целостности человека, то есть не только душевного и телесного, но и духовного существа. Нормой является и нравственно-правовое поведение (отношение к коллегам, нетерпимость к нарушителям норм, соблюдение норм, справедливость в спорных отношениях).

- продекларированные ценности, нормы предприятия (ориентация на передачу знаний, постановка высоких целей для работников компании).

 Среди интеллектуальных способностей сотрудников филиала ТОО «Прима Дистрибьюшн», г. Караганда выделяются качества ума, эрудиция – способность к синтезу, анализу, быстроте, гибкости, свойства памяти – легкость и прочность запоминания, свойства изображения – реалистичность, фантазирование, воображение, а также специальные способности (музыкальные, технические, организаторские, коммуникативные – способность сближаться, знакомиться, влиять на людей).

Заключение

В ходе прохождения производственной практики (практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 1 я закрепил знания по управленческим, правовым, экономическим дисциплинам, изучаемым в соответствии с учебным планом по направлению Менеджмент, выработал практические навыки и сформировал общекультурные и профессиональные компетенции.

В результате прохождения практики я познакомился со структурой и внутренним устройством предприятия изучил его историю, принадлежность к определенной форме собственности, виды деятельности, конкурентоспособность, организационную культуру и документальное оформление. Я собрал полную и достоверную информацию о размерах предприятия, специализации, эффективности его деятельности, организации труда и оплаты, планировании и пр.

Мне предоставлялась вся необходимая информация для выполнения моих заданий. Коллектив во всем мне помогал, консультировал по необходимым вопросам.

Руководитель практики оказывал непосредственную помощь в обеспечении благоприятных условий прохождения производственной практики.