Дипломная работа: Культура организации и ее совершенствование (2017) СПбГУ

СОДЕРЖАНИЕ....................................................................................................................... 2

ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................................................. 3

ГЛАВА 1 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ... 3

1.1 Понятие и основные составляющие организационной культуры............................ 3

1.2 Факторы, влияющие на организационную культуру компании............................. 11

1.3 Процесс формирования организационной культуры............................................... 19

ГЛАВА 2  АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «ЮНИКС»............ 24

2.1 Организацинно-правовая характеристика ООО «ЮНИКС».................................. 24

2.2 Анализ финансово-экономической деятельности  ООО «Юникс»........................ 36

2.3 Оценка организационной культуры ООО «Юникс»................................................ 47

ГЛАВА 3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В ООО «ЮНИКС».................................................................................................. 65

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры в ООО «Юникс»......................................................................................................................................... 65

3.2 Эффективность от реализации предложенных мероприятий................................. 71

ЗАКЛЮЧEНИE..................................................................................................................... 75

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ..................................................................................................... 78

ПРИЛОЖЕНИЯ..................................................................................................................... 80

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день все организации должны отвечать определенным требованиям, которые выдвигает рыночная экономика нашей страны. Как известно, кадры решают все, поэтому в первую очередь любая организация должна изначально для достижения успеха проводить работу с кадрами, которые могут оказаться как потенциалом организации, так и вредителем в случае неправильного обращения.

Организационная культура – это система ценностей и норм, которые разделяют приоритетное количество организаций, способные смотивировать и срегулировать деятельность организации. Именно организационная культура является наиболее эффективным методом, позволяющим адаптировать любую организацию к внешней среде.

Также немаловажен и тот факт, что именно организационная культура играет приоритетную роль в процессе управления персоналом. В организациях нашей страны организационная культура имеет некую специфику, которая отражена в том, что персонал организаций не имеет равной квалификации и культуры. Отсюда формируется серьезная проблема – совмещение данных уровней управления. На сегодняшний день организационная культура довольно слабо развита среди наших соотечественников, которые прибегают к ней в исключительных случаях, когда уже налицо факт конфликта с персоналом. Все вышеуказанное объясняет актуальность выбранной темы и ее практическую значимость.

ГЛАВА 1 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1 Понятие и основные составляющие организационной культуры

Анализируя приведённые в таблице 1 определения, можно сделать следующие выводы:

• организационная культура- это душа компании, ее невозможно изменить за короткое время;

• организационная культура есть в любой компании и она создает облик компании;

• организационная культура - это совокупность взаимоотношений и норм, признанных работниками компании  материальных, духовных и социальных ценностей. Она отображает неповторимость, индивидуальность компании.

Главной целью организационной культуры является повышение трудового потенциала персонала и мотивация сотрудников к самоорганизации.

Уровень достижения главной цели можно определить по следующим критериям:

• возрастание количества разработок и предложений от работников компании;

• награждение компании знаками качества и отличия, такими как патенты, авторские права и сертификатами качества.

Данные критерии подходят большинству компаний и организаций, однако в некоторых ситуациях требуют индивидуализации, в зависимости от направления деятельности компании. 

Исходя из вышесказанного, можно сказать, что особенностью организационной культуры является умение использовать трудовой потенциал собственного персонала.

Б.М.Генкин включает в трудовой потенциал такие части, как здоровье, нравственность и умение работать в коллективе, творческий̆ потенциал, активность, организованность, образование, профессионализм, ресурсы рабочего времени [5, с.53].

1.2 Факторы, влияющие на организационную культуру компании

Рассмотрим основные общеорганизационные факторы.

История, собственность и размер компании. История компании и собственность влияют на ее культуру. Остальные факторы тоже по-разному влияют даже на компании с аналогичной историей и собственностью. Новые компании, например, могут быть агрессивными и самостоятельными, или гибкими и умеющими подстраиваться под разные ситуации, а часто и тем, и другим вместе.

Цели и задачи компании. Цели компании проясняют то, чем данная компания является и чем стремится быть: целевые ориентиры и сферы деятельности компании, возможности и способы осуществления деятельности.

Необходимо сделать различие между стратегическими целями компании, в смысле стремлений, замыслов, предназначений и задачами, которые ставятся время от времени для достижения целей. Эффективность компании зависит от осмысленного понимания и употребления понятий: цель и задача.

Структура компании. Именно из-за того, как сконструирована организация, как распределяются функции и задачи между отдельными сотрудниками и подразделениями, насколько масштабно практикуется делегирование различных полномочий, у персонала складывается свое субъективное мнение, в какой степени они находятся в доверии у руководства, а также насколько в данной организации ценится инициатива сотрудников и присутствует некий дух свободы. Так как основным элементом организации являются люди, то она соответственно тоже меняется, если меняются непосредственно люди, их идеи, ценности, творчество и прочее. Остальные составляющие организации зависят от определенного развития основного элемента, в том числе и организационная структура, выражающая определенную форму организации.

1.3 Процесс формирования организационной культуры

Для того, чтобы сформировать желаемою организационную культуру, нужно рассматривать компанию не только с технико-экономической стороны, но и с социальной.  Рассмотрим основные этапы формования организационной культуры разработанной М. Магура (рисунок 5).

Рисунок 5 - Этапы формирования организационной культуры [15]

ГЛАВА 2  АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «ЮНИКС»

2.1 Организацинно-правовая характеристика ООО «ЮНИКС»

ООО «Юникс» - одна из немногих в России отраслевых инжиниринговых компаний, которая способна разработать и осуществить крупные проекты реконструкции и строительства объектов.

ООО «Юникс» является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании Устава, правовых актов РФ, а также Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» (при­нятый 8.02.1998 г.).

Общество с ограниченной ответственностью «Юникс», сокращенное официальное наименование предприятия – ООО «Юникс» расположено по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Арсенальная, 23, корп.1.

Целью создания Общества является получение прибыли и удовлетворение потребностей клиентов путем предложения качественной продукции и услуг.

Организационная структура ООО «Юникс» (схема 1)  является механистической, характеризуется высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, цепью команд, наличием многочисленных правил норм поведения персонала, а также подбором кадров по их деловым и профессиональным качествам. По признаку ступенчатости трехступенчатой и цеховой по принципу организации труда и производства.

2.2 Анализ финансово-экономической деятельности  ООО «Юникс»

В структуре основных средств наибольший удельный вес принадлежит машинам и оборудованию - на их долю приходится более половины от общей стоимости основных средств (77,1% в 2016 году). Следует отметить динамику их роста в течении исследуемых лет, так к концу 2016 года стоимость машин и оборудования увеличилась на 28%. Также увеличивается стоимость транспортных средств на 21,3%, однако их удельный вес снизился на 0,2 процентных пункта.

Важное значение имеет качественный анализ производственных фондов предприятия, подразумевающий оценку эффективности их использования (таблица 9).

Таблица 9 - Показатели обеспеченности и эффективности использования основных средств ООО «Юникс»

2.3 Оценка организационной культуры ООО «Юникс»

На предприятии существует контрольно-пропускной режим, соответствующий действующему законодательству, Уставу предприятия и прочим нормативно-правовым актам, регулирующим деятельность предприятия. Данный режим представлен комплексом организационно-правовых ограничений и правил, которые устанавливают порядок пропуска сотрудников ООО «Юникс», посетителей транспорта и материальных средств через КПП (контрольно-пропускные пункты) в помещение предприятия.

Первое на что необходимо обратить внимание, знакомясь с любым предприятием это его здания и дизайн помещений. Здание управления, производственные помещения, склады и постройки имеют приглядный и ухоженный вид. Все здания советского времени и построены в одном стиле. Здания производственных цехов окрашены в светлые оттенки. В зависимости от предназначения зданий, их внутренняя отделка и пространство значительно различается. В здании управления расположены небольшие кабинеты, здесь находятся немногочисленные отделы: отдел кадров, юридический, планово-экономический, бухгалтерия. Все кабинеты не большие и похожи друг на друга, в них сделан косметический ремонт, проводить капитальный ремонт, было признано нецелесообразно, так как в 2015 году был разработан макет нового здания управления, постройка которого планируется в ближайшем будущем.

ГЛАВА 3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В ООО «ЮНИКС»

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию организационной культуры в ООО «Юникс»

Данная программа может быть эффективна, при условии, что ее мероприятия примут систематический характер и будут разделяться всеми работниками предприятия. Для этого необходимо руководству ООО «Юникс» принять во внимание несколько правил:

1. Не реализовывать в одиночку свои планы. Ценности и культура, которые рождается, должны идти сверху вниз. Руководству нужна поддержка менеджеров, которые бы сами разделяли эти ценности.

2. Привлекать заинтересованные стороны. Принимать во внимание и поощрять выдвижение предложений о корректировке программы изменений исходящие от любого сотрудника.

3. Не продвигать то, чего нет. Не следует пытаться просто изобрести культуру. Развитие культуры может быть основано на уже имеющихся ценностях, лучше их принять во внимание и развивать.

Поэтому проводить изменения в организационной культуре следует в определенном направлении, отвечая следующим принципам:

- использовать не менее двух методов воздействия на изменение организационной культуры;

- методы должны взаимно сочетаться и не противоречить друг другу, а так же усиливать эффект от их использования;

- регулярно использовать методы для достижения цели, использовать системный подход.

3.2 Эффективность от реализации предложенных мероприятий

Любые мероприятия проводимые предприятием требуют денежных и временных затрат. Важно, чтобы затраты были сделаны не впустую и принесли желаемый результат. Об эффективности мероприятий по совершенствованию организационной культуры можно будет говорить лишь тогда, когда будет обеспечиваться рост экономических показателей, а именно прибыли и рентабельности. Оценивается ожидаемый эффект от проводимых мероприятий экспертным путем, сложность в том, что такую оценку можно поставить под сомнение.

1. Затраты на формулировку миссии. На первом этапе в качестве отправной точки «мозговой штурм» проблемы в основном силами руководства и других ключевых людей. Затем сформулированная миссия доводится до сведения сотрудников путем предоставления печатного варианта в каждое подразделение. После этого миссия доводится до сведения партнеров и клиентов, размещается на официальном сайте. В таблице 22 представлен расчет затрат, связанный с формулировкой миссии ООО «Юникс».

Таблица 22 – Затраты на формулировку миссии ООО «Юникс»

ЗАКЛЮЧEНИE

В последнее время интерес к такому явлению, как организационная культура возрос, она рассматривается сегодня, как социальный ресурс, объединяющий усилия всех сотрудников во имя достижения общего успеха, определяет перспективы развития организации, особенности поведения ее работников, формы взаимодействия с внешним окружением.

Развитие и формирование организационной культуры - это один из наиболее значимых бизнес-процессов, который имеет прямое влияние на успешность деятельности всей компании.

Анализируя существующие трактовки понятия организационной культуры, можно точно выявить и определить ее сущность, а также сформулировать наиболее точное и полное определение, которое отражает ее содержание: организационная культура представляет собой определенную идеология управления, которая выражает главные ценности компании и направлена на увеличение всего трудового потенциала данной компании.

Для достижения целей в области качества и создания условий для содействия инновациям действует система мотивации персонала. Также на ООО «Юникс» реализуются и различные корпоративные программы.

В ООО «Юникс» психологический климат в трудовом коллективе, во многом благодаря ценностям, которые разделяет весь персонал. Благодаря разделению ценностей и традиций взаимоотношения между людьми в коллективе складываются достаточно дружелюбные.