Отчет по практике: Производственная практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности по менеджменту в здравоохранении 2 в «Национальный Центр Нейрохирургии» (2018) ОМГА

Содержание

Введение. 3

1 Характеристика базы практики. 5

2 Анализ внешней среды организации. Оценить ее влияние на функционирование организаций. 7

3 Основные функциональные стратегии компании, их взаимосвязь. 9

4 Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений. Разработать рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения……………………………………………………………………………10

5 Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Методы построения экономических и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления. 13

6 Основные показатели, характеризующие деятельность медицинской организации. 16

7 Стратегический анализ организации и ее конкурентоспособности, предложить стратегию организации, направленную на обеспечение конкурентоспособности организации. 20

8 Индивидуальное задание по теме «Структура управления организации». 23

Заключение. 29

Список использованной литературы.. 31

Приложения. 33

Введение

Производственная практика (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) – это вид учебной работы, направленный на расширение и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение и совершенствование практических навыков по избранной образовательной программе, подготовку к будущей профессиональной деятельности. В ходе прохождения производственной практики (практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) происходит закрепление знаний по управленческим, правовым, экономическим дисциплинам, изучаемым в соответствии с учебным планом по направлению Менеджмент, вырабатывают практические навыки и способствуют комплексному формированию общекультурных и профессиональных компетенций студентов.

Целью производственной практики (практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2) бакалавров направления «Менеджмент» является закрепление теоретических знаний, практических умений и навыков, полученных в процессе освоения основной образовательной программы, а также получение опыта профессиональной деятельности.

Задачи практики по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности 2:

- поиск, анализ и оценка информации для подготовки и принятия управленческих решений;

- овладение методами принятия и реализации на основе полученных теоретических знаний решений, а также контроля их исполнения;

- сбор, обобщение и ан ализ полученной в ходе практики управленческой информации для

подготовки отчета по практике;

- самостоятельное выполнение порученных заданий со стороны руководителей практики.

1 Характеристика базы практики

В центре на высочайшем уровне оказывается квалифицированная помощь взрослым и детям, имеющим:

- доброкачественную и злокачественную онкологическую патологию головного, спинного мозга и позвоночника;

- врожденную аномалию развития головного мозга, позвоночника и спинного мозга;

- дегенеративные заболевания позвоночника, включая грыжи межпозвоночных дисков, спондилолистез, стеноз позвоночного канала,  спинальную нестабильность;

- сосудистые заболевания центральной нервной системы, включая аневризмы и сосудистые мальформации, каротидно-кавернозные соустья, артериовенозные фистулы сосудов головного мозга, стенозы, окклюзии сосудов головы и шеи;

- функциональные расстройства - болезнь Паркинсона, эссенциальный тремор, дистонию, эпилепсию, невралгию черепно-мозговых нервов, гемифациальный спазм, спастические состояния и болевые синдромы.[19]

2 Анализ внешней среды организации. Оценить ее влияние на функционирование организаций

Данные таблицы 1 позволяют сделать следующий вывод: наибольшее положительное влияние на деятельность АО «НЦН» в социальной среде оказывает количество потенциальных потребителей, квалификационные характеристики рабочей силы и ее потенциальное количество.

Изучение экономической среды позволяет понять, каким образом формируются и распределяются ресурсы общества.

К основным дестабилизирующим факторам следует отнести достаточно уровень развития конкурентных отношений, масштабы правительственной поддержки отрасли, размеры и темпы изменения размеров рынка.

Технологическая сфера оказывает положительное влияние на деятельность Учреждения, что объясняется высоким уровнем технологий в современной медицине. Среди факторов, оказывающих наиболее положительное влияние на АО «НЦН», следует отметить: появление «технологических прорывов», например, приобретение использование нового медицинского оборудования; требования к квалификации кадров и требования к научно-технологическому уровню оказания услуг.

3 Основные функциональные стратегии компании, их взаимосвязь

С целью повышения эффективности функционирования АО «НЦН», следует применять комплексное стратегическое планирование. Осуществление этого мероприятия именно для АО «НЦН» крайне важно, поскольку в условиях ограниченности ресурсов подготовка базы, необходимой для максимально полного охвата заболевших, без долгосрочного прогнозирования практически невыполнима.

В настоящее время конкуренция на рынке медицинских услуг существенно усилилась, в этой связи, во избежание сокращения доходов, целесообразно наиболее тщательным образом фокусировать внимание на привлечении и удержании клиентов, не давая возможности конкурентам переманить их. Следует выделить основные виды стратегий, которые применяются в АО «НЦН», а именно - глобальные, портфельные и функциональные [2].

На рисунке 2 отразим глобальные стратегии АО «НЦН».

4 Документальное оформление решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организации при внедрении технологических, продуктовых инноваций или организационных изменений. Разработать рекомендации по совершенствованию системы документационного обеспечения

Проведя анализ документального оформления решений в АО «НЦН», можно представить алгоритм разработки управленческого решения, который состоит:

Инициирование управленческого решения или обоснованность необходимости издания распорядительного документа.

• Сбор и анализ информации по вопросу.

• Подготовка проекта управленческого решения.

• Согласование проекта документа.

• Доработка проекта распорядительного документа.

• Принятие решения и (или) утверждение распорядительного документа. [13]

На основании принятого решения генеральный директор издает соответствующий приказ. Отдельные задания могут быть оформлены в виде приложений к приказу. В этом случае принято делать отметку о наличии приложения после такого приказа, как это делается, например, в письме.

Однако какая-либо стадия принятия управленческого решения может просто отсутствовать. Это возможно, например, в случае когда руководитель единолично принимает какое-то решение, а лицо, ответственное за делопроизводство, оформляет данное решение. Это может быть приказ, распоряжение, меморандум, решение или иное управленческое решение.

При этом следует отметить, что в управленческих решениях недопустимо превышение полномочий руководителем.

Для того чтобы правильно оформить управленческое решение, следует определить круг вопросов, входящих в данное решение. Но надо учесть, что если круг вопросов постоянно меняется или принимается множество решений по одному и тому же вопросу, которые не исполняются, решение не будет эффективным. Поэтому при оформлении решения, при выработке самого решения и при контроле его исполнения нужно вести базу и отслеживать ход исполнения решения.

5 Методы количественного и качественного анализа информации при принятии управленческих решений. Методы построения экономических и организационно-управленческих моделей путем их адаптации к конкретным задачам управления

Также существует и смешанный подход. Интеграция качественных и количественных методов исследования придает глубину и ясность результатам исследования. Такое сочетание подходов востребовано из-за широкого спектра данных, необходимых для организационной эффективности. Тем не менее, при попытке объединить такие расходящиеся исследовательские парадигмы возникают потенциальные проблемы. В частности, использование нескольких подходов может потребовать много времени, большого количества привлекаемых экспертов, а также является трудоемким и дорогостоящим.

Управленческие решения принимаемые в АО «НЦН» можно разделить на 3 группы:

- решения, которые принимает Главный врач и они являются стратегическими, оперативными. Они распространяются на деятельность всей организации, на всех работников;

- решения, которые принимают заместители Главного врача, главный бухгалтер, по функциональным направлениям деятельности учреждения. Эти решения распространяются в целом на учреждение и на работников, которых они курируют;

- решения, которые принимают заведующие отделениями, амбулаториями, лабораторией. Они направлены на организацию и выполнение работы подведомственного отделения и его работников.

Основные пункты анализа при принятии решений:

– структура конкурентов;

– структура рынков сбыта;

– структура рынков снабжения;

– правовая, социальная, экономическая, экологическая и политическая окружающая среда;

– собственные сильные и слабые стороны. [6]

6 Основные показатели, характеризующие деятельность медицинской организации

Анализируя доходы 2017 г., можно отметить, что общая сумма доходов относительно 2015 г. возросла на 5,5 млн.тг. или на 16,5%. Огромную долю доходов в общей структуре занимают доходы от оказания платных услуг, так на 2017 г. их доля составила 97,1%. Хотя еще в 2015 г. данный показатель имел долю в структуре доходов учреждения равную 12,8%.Второе место в 2017 г. отводится доходам от операций с активами, их доля составила 2,6%.

Доля прочих доходов учреждения не значительна (0,09%), стоит отметить, что данная статья доходов практически на 100% снизилась относительно 2015 г. Это, прежде всего, связано с тем, что в 2016 г. некоторые услуги в учреждении были переквалифицированы из «прочих» доходов в «доходы от оказания платных услуг».

Итак, заметен явный рост практически всех показателей в 2017 г. относительно 2015 г., но динамика относительно 2016 г. говорит об обратном: доходы от оказания платных услуг претерпели снижение на 230,8 тыс. тг. (на 0,6%).

7 Стратегический анализ организации и ее конкурентоспособности, предложить стратегию организации, направленную на обеспечение конкурентоспособности организации

Остановимся на анализе конкурентоспособности АО «НЦН».

В качестве основных конкурентов нами были выбраны:

а) научно-исследовательский институт травматологии и ортопедии (г. Астана, пр. Абылай Хана, 15);

б) медицинский центр «Диамед» (г. Астана, ул. Беимбета Майлина, 14).

Данные Учреждения выбраны нами в качестве основных конкурентов по следующим причинам:

а) схожий спектр предлагаемых услуг;

б) схожий рейтинг работы Учреждений;

в) длительный период существования на рынке;

г) схожий ежегодный объем принимаемых пациентов.

Далее в таблице 5 представлено место АО «НЦН» среди основных конкурентов. Вес каждого из параметров КФУ определялся экспертами (по средней оценке всех экспертов) оценка каждого Учреждения также определялась экспертами, исходя из средней оценки.

Следует отметить, что наибольший вес при определении каждого КФУ был равен 0,3, оценка параметров каждого предприятия проводилась по пятибалльной шкале, где «5» - наибольший балл, «1» - наименьший.

8 Индивидуальное задание по теме «Структура управления организации»

Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Элементами структуры являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления, а отношения между ними поддерживаются благодаря горизонтальным и вертикальным связям.

Наибольшее распространение в системе здравоохранения получила линейно-функциональная структура, в основе которой заложена линейная вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным подсистемам организации. Организационная структура управления АО «НЦН», построенная на таких принципах представлена в приложении 1.

Управление больницей осуществляется в соответствии с законодательством РК и Уставом организации. Высшим должностным лицом является главный врач, назначаемый и освобождаемый главой местной администрации.

Главный врач действует на основе Устава организации и законодательства РК. Главный врач осуществляет текущее руководство деятельностью АО «НЦН», подотчетен Главному управлению здравоохранения Акмолинской области и действует по вопросам его компетенции на принципах единоначалия. Главный врач выполняет следующие функции и обязанности по обеспечению деятельности АО «НЦН»:

- распоряжается имуществом больницы (в пределах, установленных Уставом), заключает договора, выдает доверенности;

- представляет интересы больницы в государственных, судебных и арбитражных органах;

- утверждает штатное расписание структуры учреждения, и их управление;

- издает приказы и дает указания обязательные для работников АО «НЦН». [10]

Заключение

Практические навыки играют определяющую роль в профессиональной деятельности любого специалиста. Чем больший опыт накоплен человеком по практическому использованию своих теоретических знаний, тем более эффективна работа такого сотрудника. Подготовка к написанию работы предусматривает изучение темы будущей работы, знакомство со всеми ее тонкостями и нюансами. Необходимо составить наиболее полное представление о предмете работы и хорошо ориентироваться в данном вопросе.

Из проделанной работы можно сделать следующие выводы:

Акционерное общество «Национальный центр нейрохирургии» - это специализированное лечебно-профилактическое учреждение, предназначенное для оказания медицинской помощи и осуществления комплекса профилактических мероприятий по оздоровлению и предупреждению заболеваний у детей и взрослых.

В ходе прохождения практики был проведен анализ внешней среды предприятия, который показал, что наибольшее положительное влияние на деятельность АО «НЦН» в социальной среде оказывает количество потенциальных потребителей, квалификационные характеристики рабочей силы и ее потенциальное количество.

Документальное оформление управленческих решений в АО «НЦН» находится на достаточном уровне, никаких нарушений выявлено не было.