Содержание
Введение. 6
1 Теоретические аспекты системы управления конкурентоспособностью предприятия 10
1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятий. 10
1.2 Методы оценки и анализа конкурентоспособности. 18
1.3 Система управления конкурентоспособностью предприятия. 29
2 Анализ управления конкурентоспособностью организации (на примере ТОО «Казпром Серт») 35
2.1 Общая характеристика предприятия. 35
2.2 Анализ конкурентоспособности ТОО «Казпром Серт». 37
2.3 Оценка конкурентоспособности среды ТОО «Казпром Серт». 49
3 Разработка проекта по управлению конкурентоспособностью ТОО «Казпром Серт» 57
3.1 Обоснование предложенных мероприятий по управлению конкурентоспособности ТОО «Казпром Серт». 57
3.2 Экономическая эффективность от предложенного проекта. 64
Заключение. 70
Список использованных источников. 73
Введение
В настоящее время обеспечение устойчивого экономического развития страны, упрочение внутриэкономического положения является одной из главных задач государства. Безусловно, конкуренция является важнейшим регулятором экономического развития, которая выполняет одну из своих ключевых функций - обязывает учитывать предпочтения потребителей.
В результате соперничества конкурирующих организаций за покупателей, как правило, происходит снижение цен на продукцию или улучшение ее качества.
Формирование устойчивого уровня конкурентоспособности организации во многом зависит от потенциала, конкурентных преимуществ, которыми она владеет, реализации стратегии развития, а также от эффективных управленческих решений.
Достаточно большое количество научных исследований посвящается разработке вопросов конкуренции и конкурентоспособности организации в хозяйственных отраслях. К сожалению, вопросам изучения и оценки конкурентоспособности в сфере экспертизы промышленной безопасности уделяется недостаточное внимание.
Поскольку промышленность является важнейшей отраслью экономики любого государства, играет ключевую роль в его экономическом развитии, обеспечивает воспроизводство трудовых ресурсов, создает фундамент для социального и экономического роста, существует необходимость изучения аспектов управления конкурентоспособностью лабораторий по сертификации и промышленной безопасности.
На сегодняшний день промышленность характеризуется быстрыми темпами роста технического, технологического обеспечения (использование новых методов и технологий), развитием промышленного рынка. Поэтому, актуальным становится вопрос управления конкурентоспособностью лабораторий по сертификации и промышленной безопасности, поскольку научно-технический прогресс приводит к росту промышленных предприятий.
1 Теоретические аспекты системы управления конкурентоспособностью предприятия
1.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности предприятий
Согласно Мармашовой С., такие условия как – наличие рабочей силы, отличия в практике управления компаниями, не дают возможность довольно наглядно дать ответ, что же именно определяет конкурентоспособность компании [24, стр.47].
Конкуренция – экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворяя разнообразные потребности покупателей.
Именно конкуренция обеспечивает единство действия всех элементов рыночного механизма, объединяя в единое целое всех хозяйствующих субъектов, конкурирующих между собою, навязывая им одну и ту же игру или обязывая их играть по одним и тем же, единым для всех, правилам.
Конкуренция концентрирует в себе основные черты капитализма: частную собственность, свободу предпринимательства и выбора, личный интерес.
Рассмотрим виды конкуренции, приведенные в таблице 2.
Таблица 2 – Виды конкуренции
1.2 Методы оценки и анализа конкурентоспособности
Теоретическими исследованиями конкурентной борьбы и конкурентоспособности, в экономической литературе уже давно обсуждается вопрос практической оценки конкурентоспособности компании. В настоящий период достигнуты определенные успехи по вопросам оценки конкурентоспособности продукции, разработаны приемлемые методы оценки конкурентоспособности идентичной продукции и услуг.
Исследование конкурентов и обстоятельств конкурентной борьбы, в отрасли, необходимо предприятию для того, чтобы установить, в чем достоинства этого предприятия и недостатки перед «соперниками», подвести итоги с целью формирования эффективной конкурентоспособной стратегии и укрепления конкурентного преимущества компании.
Оценка конкурентоспособности предприятия – реальная или потенциальная способность предприятия проектировать, изготовлять, сбывать товары в тех условиях, в которых приходиться работать [22, стр.36].
Оценка конкурентоспособности предприятия позволяет ему решить следующие важные задачи:
– определить свое положение на определенном рынке;
–разработать стратегические и тактические мероприятия эффективного управления;
– выбрать партнеров для организации совместного выпуска продукции;
– привлечь средства в перспективное производство;
– составить программы выхода предприятия на новые рынки сбыта.
1.3 Система управления конкурентоспособностью предприятия
Управление на основе формирования тактических, стратегических и оперативных планов состоит в исследовании деятельности компании, определении конкурентоспособной позиции или степени конкурентоспособности, согласно той или иной методике и создании тактических, стратегических и своевременных проектов для увеличения конкурентоспособности компании. Такой аспект, как правило, бывает наиболее ориентирован в продукцию, нежели в компанию в целом [6,стр.104]. Ученые стараются установить уровень показателя, входящего в модель оценки конкурентоспособности в тот или иной промежуток времени и воздействовать в него с «настоящего момента».
Для увеличения эффективности управления компанией предполагается под управлением конкурентоспособностью организации понимать постоянный процесс целенаправленного влияния, на бизнес–процессы компании, способствующие развитию и укреплению конкурентоспособных позиций в условиях рынка. Управление конкурентоспособностью предприятия сводится к формированию конкурентных преимуществ во всех сферах деятельности предприятия, но не отдельными блоками воздействия, а комплексным, целенаправленным решением задач по управлению конкурентоспособностью предприятия.
Управление конкурентоспособностью предприятия есть процесс, а система управления конкурентоспособностью ˗ механизм, который обеспечивает этот процесс [30,стр.78].
2 Анализ управления конкурентоспособностью организации (на примере ТОО «Казпром Серт»)
2.1 Общая характеристика предприятия
Товарищество с ограниченной ответственностью «Казпром Серт» было создана в 2015 году.
ТОО «Казпром Серт» 5 лет успешно осуществляет полный комплекс работ в области сертификации и экспертизы промышленной безопасности. Штат компании насчитывает более 110 экспертов и специалистов в сфере сертификации, в структуре – собственные лаборатории, отделы технической документации, экспертизы промышленной безопасности.
Директором компании является Серикбаева Альмира Кайсарьчновна.
ТОО «Казпром Серт» - компания обладает внушительным и уникальным парком оборудования и технических средств для испытания продукции. Эксперты компании имеют ученые степени и звания, также многие эксперты работали в компаниях топливно-энергетической, строительной, металлургической, автомобильной отраслей. Уделяется большое внимание постоянному повышению квалификации специалистов. Благодаря этим преимуществам процедура сертификации продукции и услуг выполняется качественно.
Орган по подтверждению соответствия продукции «Казпром Серт» проводит политику в области качества, направленную на достижение и поддержание признания его как компетентного, независимого и беспристрастного органа по сертификации продукции в утвержденной области аккредитации.
ТОО «Казпром Серт» предоставляет следующие услуги:
-
подтверждение соответствия в рамках таможенного союза;
-
сертификационных испытаний продукции;
-
периодических испытаний;
-
квалификационных испытаний;
-
типовых испытаний;
-
испытаний на сохраняемость изделий;
-
отбраковочные испытания;
-
промышленная безопасность;
-
аттестация рабочих мест;
-
сертификация систем менеджмента;
-
предоставляет услуги учебного центра.
2.2 Анализ конкурентоспособности ТОО «Казпром Серт»
Исследование ближайших конкурентов показало, что каждая лаборатория имеет свои сильные стороны (которые, безусловно, являются конкурентными преимуществами), благодаря которым они привлекают потенциальных заказчиков.
ТОО «Казпром Серт» имеет много конкурентных преимуществ (хорошее географическое расположение, технические и технологические возможности, хорошо развитая инфраструктура, хорошая информированность об оказываемых услугах), нацелена на более полное удовлетворение потребностей потребителей данных услуг, чем его конкуренты.
Проанализируем кадровую деятельность ТОО «Казпром Серт» (таблица 10) на основании предоставленной годовой отчетности о деятельности организации.
Таблица 10 – Кадровая деятельность ТОО «Казпром Серт»
2.3 Оценка конкурентоспособности среды ТОО «Казпром Серт»
Поскольку научно-методологический подход к формированию конкурентоспособности лабораторий промышленной экспертизы и безопасности мало изучен предложено сформулировать и уточнить понятия «конкуренция на рынке экспертных услуг», «конкурентоспособность лаборатории промышленной экспертизы и безопасности».
Конкуренция на рынке экспертных услуг – это процесс соперничества субъектов производства и потребления экспертных услуг за достижение наивысшей степени удовлетворения целевых потребностей.
Конкурентоспособность экспертной услуги – совокупность характеристик и свойств предоставляемой услуги, удовлетворяющих ту или иную потребность объекта потребления в определенный период времени в условиях рыночных отношений, определяющее ее преимущество над другими экспертными услугами организаций-конкурентов.
Конкурентоспособность лаборатории промышленной экспертизы и безопасности – состояние внутренней среды и структурно - функционального содержания, при котором лаборатория промышленной экспертизы и безопасности эффективно реализует свою целевую функцию в рамках установленной деятельности на рынке хозяйствования.
Перейдем к оценке конкурентоспособности лаборатории по сертификации и экспертизы промышленной безопасности, используем метод рейтинговой оценки конкурентоспособности. Оценим конкурентоспособность частных лабораторий, в которые предпочитают обращаться потребители.
Рейтинговая оценка проведена экспертом-заместителем аудитора системы менеджмента, который имеет большой опыт работы. Данная оценка не является объективной, но достаточна для выявления сильных и слабых сторон конкурентов.
Поскольку ТОО «Казпром Серт» оказывает различный спектр услуг, то конкурентами среди лабораторий будут являться именно сертификационные лаборатории, схожие по деятельности с ТОО «Казпром Серт»:
- ТОО «AltynEnbek»;
- ТОО «СтройПромЭксперт»;
- ТОО «Sana Global Group»;
- ТОО «КазЭкспертПром».
Оценка частных сертификационных лабораторий по предложенным критериям, которые, по мнению эксперта, являются самыми важными при оценке качества предоставляемых услуг.
Предложенные критерии:
3 Разработка проекта по управлению конкурентоспособностью ТОО «Казпром Серт»
3.1 Обоснование предложенных мероприятий по управлению конкурентоспособности ТОО «Казпром Серт»
Исследование мнений заказчиков ТОО «Казпром Серт» показало, что такие проблемы как время ожидания заказа, доступность записи к эксперту, неравномерная загрузка экспертов в большей степени влияют на мнение заказчиков о ТОО «Казпром Серт». Решением перечисленных проблем может стать внедрение мероприятий по «бережливому производству», которые сократят время ожидания заказов, обеспечат доступность услуг и другое.
Также были изучены недостатки по уровню обслуживания ТОО «Казпром Серт».
Таблица 23 – Предложения по устранению недостатков по уровню обслуживания ТОО «Казпром Серт»
3.2 Экономическая эффективность от предложенного проекта
Мероприятие «Бережливая лаборатория» не принесет выручки, но обеспечит привлекательность ТОО «Казпром Серт», для дальнейшего расчета эффективности рассчитаем планируемые цены и объем продаж предлагаемых услуг.
В расчет количества оказываемых экспертных услуг входит следующее: техническое диагностирование, проведение механических испытаний, техническое обследование, платная консультация на каждого человека составляет по 20 минут времени. Максимальное число потенциальных клиентов в день, которое может принять эксперт составляет 17 человек, в неделю 85 человек, в месяц - 340 чел. месяц, в год - 4080, тем не менее, в прогноз закладываем ожидаемый рациональный объем.
Сроки проекта: 01.02.2021 – 29.05.2021 гг., следовательно, с 29.05.2021 г. ТОО «Казпром Серт» начнет реализацию новых платных услуг. В прогноз закладывается тот факт, что спрос на услуги существует, заказчики в них заинтересованы, и с увеличением объемов продаж экспертных услуг цена на них будет снижаться (таблица 28).
Таблица 28 – Планируемые цены, объем продаж экспертных услуг ТОО «Казпром Серт» за период 2021-2025 гг.
