СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Общие сведения об организации 4
2. Организационная структура организации 6
3. Технология менеджмента в организации 9
4. Стиль руководства в организации 11
5. Индекс социо-культуры организации 13
6. Кадровая политика предприятия 16
7. Анализ решения по проблемам управления в организации 17
8. Индивидуальное задание на тему: «Проблемы развития малого и среднего бизнеса в России и пути их решения» 19
Заключение 22
Список литературы 23
Приложение 25
2. Организационная структура организации
Руководители линейного и функционального отделов имеют право на совместное принятие решений для соответствующего отдела организации. За конечный результат организации в целом отвечает ее руководитель, задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в его достижение. Поэтому он много усилий тратит на координацию и принятие решений по продукции и рынкам. К достоинствам данной системы управления относятся: высокая эффективность при небольшом разнообразии продукции и рынков; централизованный контроль, обеспечивающий единство в решении задач организации; функциональная специализация и опыт; высокий уровень использования потенциала специалиста по функциям; экономичность, достигаемая за счет однородности работ и рынков. Практика показывает, что на формирование уровней организационной структуры оказывают влияние такие факторы, как масштабы и вид организации, направления ее деятельности, число стратегических бизнес - единиц, стратегические планы и другие.
Общая численность штата работников предприятия – 10 человек. Опыт успешной деятельности сотрудников компании на рынке туристического бизнеса более десяти лет.
Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.
Рисунок 2 – Организационная структура туристического агентства «Карибы тур»
4. Стиль руководства в организации
Руководитель туристического агентства «Карибы тур» в качестве основы для организации работы фирмы использует организационно-административные методы управления. Это проявляется в воздействии на персонал как через обязательные предписания, так и через консультации, рекомендации, пожелания. Благодаря этому обеспечивается четкость, дисциплинированность и порядок в работе коллектива. Руководитель использует и экономические рычаги, например, выдача премиальных, что стимулирует работников и повышает производительность труда.
Так же, руководитель, делает замечание подчиненным, высказывается одобрительно в их адрес, распределяя премии, осознавая что таким образом он оказывает воздействие на будущий результат.
В туристическом агентстве трудно не заметить дружеской атмосферы, сотрудники вместе справляют праздники и дни рождения, поэтому очевидно использование и социально-психологических методов управления.
6. Кадровая политика предприятия
Кадровая политика туристического агентства «Карибы тур» направлена на достижение высокой производительности труда каждого работника, создание таких экономических стимулов и социальных гарантий, которые позволили бы сближать интересы работника с интересами организации, повышать роль личности и стимулирования труда.
В таблице 3 представлены данные для анализа сотрудников туристического агентства «Карибы тур» по уровню образования.
Таблица 3 - Анализ кадрового состава туристического агентства «Карибы тур» за 2018 г.
Список литературы
1. Конституция Республики Казахстан (принята на республиканском референдуме 30 августа 1995года) (с изменениями и дополнениями по состоянию на 10.03.2017 г.) // Интернет ресурс: online.zakon.kz.
2. Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 08.01.2019 г.) // Интернет ресурс: online.zakon.kz.
3. Предпринимательский кодекс Кодекс Республики Казахстан от 29 октября 2015 года № 375-V ЗРК. // Интернет ресурс: online.zakon.kz.
4. Трудовой кодекс Республики Казахстан от 23 ноября 2015 года № 414-V (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.01.2019 г.) // Интернет ресурс: online.zakon.kz.
